Фундаментальные навыки и инструменты психолога

Случайно наткнулась на эту книгу. Когда искала способ решить свои проблемы… в сфере продажи и аренды квартир. Почему одни риэлторы результативны — закрывают сделки каждый день, а другие — годами не могут сделать этого? Одна из причин — первые способны подстроиться под клиента и становиться для него хорошей подругой или другом. Вот только при этом полностью погружаешься в личные, семейные и профессиональные проблемы клиента. А если одновременно ведешь несколько сделок? Порой к вечеру чувствуешь себя полностью эмоционально вымотанной. Да и знание проблем клиента мало влияет на закрытие сделки. Когда ты выступаешь в качестве «свободных ушей» — когда клиент выговаривается тебе, а ты кроме житейских советов и сочувствия ничего не можешь предложить ему взамен.

Используя эту книгу, я не только научилась не накапливать в себе проблемы клиента, но и часто помогать решать их. Я, конечно, не полноценный коуч или психолог, да и не хочу быть им, но часто основ вполне достаточно, что бы помочь клиенту. А он после этого больше прислушивается к твоим советам в сфере операций с недвижимостью. Так что для увеличения продаж прекрасно подходит книга. Хотя я и понимаю, что это странно звучит.

Мне эту книжку пассажир подогнал, когда я его вез из аэропорта Минводы в Краснодар. Сказал, что мне может пригодиться. А он сам все это и сам знает, а купил и прочел ее в самолете только из-за того, что бы понять можно ее или нет своим студентам рекомендовать. В дополнение своим и чужим лекциям. Жаловался, что сейчас молодежь какая-то ленивая — не может книги классиков психологии полностью прочесть. Скучно им читать рассуждения и самим выделять главное. А как они собираются работать? Ведь 90% того, что им будут пациенты рассказывать — это сплошное бла-бла-бла не о чем. Может это самому пациенту интересно, а вот для психолога это бесполезно. Не может эту информацию использовать для решения своих задач. Ну я с ним полностью согласен. Пока едешь с незнакомым человеком часов восемь, много чего бывает. Кто-то в окно смотрит. Красиво у нас. Кто-то дремлет. Кто-то в телефон пялиться. А бывают такие, особенно если в одиночку едут, кто всю дорогу тебя грузит своими личными проблемами или рассказывает про свою неудачную жизнь. Это понятно. Случайный и незнакомый попутчик, которого больше точно не встретишь. Да и я не знаю ничего про своих пассажиров. Мне фирма лишь сообщает, где забрать пассажира и куда его отвезти. А ощущаешь себя психоаналитиком из американского сериала. К которому приходит клиент и в течение часа или двух — не знаю, сколько у них там сеанс длиться, нужно слушать монологи клиента и говорить что-то вроде «давайте обсудим это» или «вы хотите об этом поговорить». Ну вот я и ощущаю себя в роли такого мозгоправа. Вот только дальше того, что я слушаю истории пассажиров, вернее того, что они мне сами рассказывают, у меня нет движухи. А хотелось бы. Нет психологом я точно хочу быть. У меня бывшая этим увлекалась и на мне тренировалась. А вот сделать так что бы и мне было интересно слушать истории пациентов и задавать правильные вопросы — мне книжка очень подходит. В первый раз читать было тяжеловато и непривычно, но зато когда начал применять предложенное в ней — стало все понятно. Даже азарт появился, когда пытаюсь понять очередного пассажира. Что было в его жизни. Интереснее, чем сериалы смотреть. Все же живые люди и порой в их жизни было такое, что не один сценарист, даже самый талантливый, не придумает. Спасибо тому профессору, что мне эту книжку подогнал тогда. Жаль не знаю его имени.

Хорошая книга, мне понравилась, хоть я и новичок в теме психологии. Тут даже скорее не книга, а лекции, которые под книгу не переписывались.

Так получилось, что я учился на курсах, где преподает Евгения. Ее курс мне понравился и был для меня полезным. За исключением того, что я «визуал» и лучше всего воспринимаю и запоминаю информацию написанную / напечатанную, а не произнесенную. У меня из-за этого проблемы были еще в универе, когда приходилось подробно конспектировать лекции или спрашивать преподавателей, где можно прочесть все то, о чем они рассказывали. Кое кто из них считал, что я ищу способ избежать посещения их лекций. Приходилось объяснять им, что мне лучше прочесть, чем прослушать. В результате кто-нибудь из преподов обязательно «нагружал» меня дополнительной литературой, которую я должен обязательно прочесть и выучить, а потом на экзамен выяснялось, что это я сделал зря и меня об этом не спрашивали.

Когда слушал лекции Евгении, не только в рамках курса, но и другие, то конспектировал ее выступления. Так я эффективней смогу использовать все то, о чем она рассказывает. В результате у меня скопилось множество конспектов, которые кроме меня мало кто сможет прочесть. Почерк у меня не очень, да и своя система сокращений… Так что данная книга — прекрасная альтернатива моим конспектам ее лекциям, ну и бонус — в них есть то, чего я не записал или неправильно понял. Спасибо ей большое.

После нескольких лет проведенных на госслужбе захотелось сменить сферу деятельности, да и восстановиться после профессионального выгорания работы чиновником и управленцем. Захотелось помочь другим людям решать их проблемы. Чего я был лишен на прежнем месте работы. Выбрал направление личный коучинг. Проучился на курсах. Получил диплом. Начал работать с клиентами и выяснилось, что если определениям целей и мотивацией — все более или менее удачно, то вот на уровне коммуникаций и понимания того, что происходит в голове клиента — одни проблемы. Я подсознательно воспринимаю клиентов как чиновник или управленец. Для меня клиенты, если упрощать ситуацию: просители, которым нужно вежливо и аргументировано отказать в их просьбе; начальники — которым нужно услужить; подчиненные, которых нужно заставить эффективно работать… Но точно не клиенты, которым нужно помочь в решение их проблем. Разумеется, в реальности все сложней и не так карикатурно. Но я не понимаю, как правильно выстаивать с клиентами коммуникации и как анализировать их внутренний мир. Разумеется, обо всем этом рассказывали на курсе, но как-то очень расплывчато и без разбора конкретных кейсов. Давали общие рекомендации. Хуже того, что есть ощущение, что если пойду на еще одни курсы, то там получу решение своих проблем. Да и жалко тратить еще несколько месяцев на повторное обучение. Да и нужны мне на будущих курсах лишь раздел связанный с психологией. Для меня данная книга стала решением моей проблемы. Можно сказать бесплатным, как с позиции времени — на прочтение двух сотен страниц и усвоение прочитанного мне нужно не так много времени. В день на госслужбе я порой больше читал. Ну и денег. Цена книги почти бесплатно по сравнению со стоимостью курсов. Большое спасибо автору, что опубликовала конспекты своих лекций. Очень удобно. Не нужно конспектировать. К тому же нужные и важные идеи всегда можно выделить маркером. Еще раз спасибо за эту книгу Евгении.