Цель. Процесс непрерывного совершенствования

«Надо задавать вопросы, а не давать готовые ответы!»

невозможно понять, что такое производительность, если не знаешь, что является целью. До тех пор, пока не определена цель, все это просто игры в цифры и слова.

три показателя, являющиеся, как мы с Лу согласились, основными для определения того, делает фирма деньги или нет: чистая прибыль (netprofit), прибыль на инвестированный капитал (return on investment) и денежные потоки (cashflows).

Этих показателей три: проток[1], товарно-материальные ценности и операционные затраты. – Это же не новые показатели, – замечаю я. – Верно, но они имеют новое значение, – отвечает Иона. – Тебе, наверное, стоит записать. Я беру ручку, нахожу в блокноте чистую страницу и говорю ему, что он может продолжать. – Проток, – начинает диктовать Иона, – это скорость, с которой система генерирует деньги в результате продаж. Я записываю слово в слово. Потом спрашиваю: – А как же производство? Не будет ли более правильным сказать… – Нет, – перебивает меня он. – В результате продаж, не производства. Если ты что-то произвел, но не продал, это не проток. Понятно?

действие, приближающее фирму к достижению ее цели, является производительным. А действие, не приближающее фирму к достижению ее цели, не является производительным.

Что определяет крепость цепи? – спрашивает он Боба. – Самое слабое звено, умник. – Тогда, если ты хочешь увеличить крепость цепи, что должно быть твоим первым шагом? – Найти самое слабое звено. Определить бутылочное горлышко! – Боб хлопает его по спине. – Вот оно! Кремень парень!

ШАГ 1. ОПРЕДЕЛИТЬ ограничение(я) системы. ШАГ 2. Решить, каким образом МАКСИМАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ограничение(я) системы. ШАГ 3. ПОДЧИНИТЬ все остальное принятому решению. ШАГ 4. РАЗВИТЬ ограничение(я) системы. ШАГ 5. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!! Если предыдущий

ШАГ 1. Определить бутылочные горлышки системы. (Уж если на то пошло, не так-то было и трудно определить, что печь и NCX-10 были бутылочными горлышками завода.) ШАГ 2. Решить, каким образом максимально использовать бутылочные горлышки. (Это было довольно интересно. Осознание того, что эти станки не должны иметь перерыва на обед и т. д.) ШАГ 3. Подчинить все остальное принятому решению. (Обеспечение того, чтобы все остальное шло в ногу с ограничениями. Красные и зеленые ярлыки.) ШАГ 4. Развить бутылочные горлышки системы. (Возвращение старой «Змегмы», переход на старые, менее «эффективные» маршруты…) ШАГ 5. Если предыдущий шаг привел к устранению бутылочного горлышка, вернуться к шагу 1.

– В то же время, – продолжаю я, – можешь себе представить, что значит уметь определить ключевую проблему даже в очень сложном окружении? Уметь разработать и проверить решения, которые действительно, устраняют все существующие отрицательные явления и при этом не создают новых. И, в довершение ко всему, обеспечить такую глобальную перемену мягко, не вызывая сопротивления, а, напротив, вызывая энтузиазм. Ты можешь представить, что такое обладать такими умениями?

«Надо задавать вопросы, а не давать готовые ответы!»