Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Два HR-специалиста слушают одного претендента на должность и принимают противоположные решения. Два судьи рассматривают одно дело, но выносят разные приговоры. Два врача обследуют одного и того же пациента, но ставят совершенно непохожие диагнозы. Все это – так называемый социальный шум: изъяны в суждениях, которые заставляют людей ошибаться. Действие социального шума внешне малозаметно, но чревато убытками и трагедиями. От него страдают бизнес, юриспруденция, медицина, страховые компании… До последнего времени этот феномен был малоизучен. Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и один из самых авторитетных сегодня исследователей человеческого поведения, и его коллеги подробно разбирают это явление и предлагают способы снижения и устранения социального шума.
Помогает классифицировать различные распространенные виды ошибок в суждениях. Благодаря "ключевым идеям" можно быстро понять, о чём подробно расписано в оригинале Канемана. Тут в некоторых моментах пересечение с книгой про медленное/быстрое мышление. И в целом собраны накопленные знания из исследований по этой теме.
Вопрос в том, не обойдутся ли меры по борьбе с шумом дороже его вреда.
Замените суждения ранжированием, шкалы с абсолютными величинами – шкалами с относительными величинами, отдельную оценку каждого из сотрудников – их сравнительной оценкой.
Отзывы 1