Отличная книга, содержит массу полезных рекомендаций о том как донести до человека информацию правильно, чтобы он воспринимал ее не в штыки, а как ценную мысль для дальнейшего использования.
БОЛЕЕ 1000 ОТЗЫВОВ НА АМАЗОН, ПРОДАНО БОЛЕЕ 700 000 ЭКЗМЕПЛЯРОВ, ПЕРЕВЕДЕНА НА 28 ЯЗЫКОВ.
ОТ АВТОРА БЕСТСЕЛЛЕРА WALL STREET JOURNAL «КОУЧИНГ-ЛИДЕРСТВО».
Мы очень любим советовать и ненавидим принимать советы. Как и большинство людей вокруг нас. Автор этой книги, Майкл Бенгей Стейнер, уверен: хотите, чтобы ваши слова реально достигали ушей и разума тех, кому они адресованы – начните пользоваться методиками коучей. То есть слушайте и аккуратно направляйте, а не выдавайте готовые решения.
Для того, чтобы изменить свой стиль общения и управления, вам предстоит победить три обличья монстра-советчика: Подсказчика, Спасателя и Контролера.
«Ловушка советов» поможет в этом и научит, как:
• использовать молчание в качестве хитрого приема коммуникации;
• смещать тревогу за результат на второй план и доверять команде;
• правильно выражать благодарность сотрудникам, чтобы мотивировать их к достижениям;
• находить нужный момент для раздачи советов.
Майкл Бенгей Стейнер – основатель и старший партнер компании Box of Crayons, которая помогает менеджерам и руководителям по всему миру стать более успешными и вдохновляющими лидерами. Лектор TEDx и популярный писатель. Совокупный тираж книг – больше миллиона экземпляров. Имеет ученую степень в Оксфорде.
Никакого заданного сценария нет. Вам не нужно задавать эти вопросы в определенном порядке. Они работают сами по себе и в любой последовательности. 1. Стартовый вопрос – быстрое начало: «О чем вы думаете?» Идеальный способ начать многие разговоры. Одновременно открытый и фокусирующий. 2. Вопрос АЧЕ: «А что еще?» Лучший в мире вопрос коуча, потому что первый ответ никогда не является единственным и редко бывает лучшим. 3. Центральный/фокусирующий вопрос: «В чем вы видите настоящую проблему?»
Первоочередные выгоды для Подсказчика вас-будущего Я «повышаю ценность», расширяя возможности других, а не предлагая им советы. Мне не всегда нужно знать ответ. Я могу рассчитывать на помощь других. Я по-прежнему делюсь советами и мудростью, но делаю это осознанно и избирательно, а не импульсивно. Первоочередные выгоды для Спасателя вас-будущего Мне не нужно отвечать за жизнь всех остальных. Они взрослые и могут сами отвечать за свой выбор. Я могу поддерживать людей во время принятия ими решений
Философ Мартин Бубер говорит о двух типах отношений: Я – Оно и Я – Ты. В отношениях Я – Оно вы упускаете человеческую сущность другого человека. Отношения Я – Ты наполнены сочувствием, возможностью поддерживать связь с человеком.
Отзывы 1