Tsitaadid audioraamatust «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего»

Приведу ряд вопросов, которые могут вам помочь в переговорах с шантажистами: • «Как я могу быть уверен, что если подниму тебе зарплату – через неделю ты опять не придешь с подобными требованиями?» • «Какие ваши действия в случае, если я не приму ваши условия?» • «Как вы считаете, с моей стороны было бы правильно принимать подобный ультиматум?»

Не стоит лишь надеяться на то, что можно принять безошибочное решение, наоборот, следует заранее примириться с тем, что всякое решение сомнительно, ибо это в порядке вещей, что, избегнув одной неприятности, попадаешь в другую. Однако в том и состоит мудрость, чтобы, взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо. Никколо Макиавелли

Для тех, кто занимается продажами. Почему я все время говорю и пишу, что нельзя делать уступки сразу? Потому что стоит только вам пойти на уступки на ранней стадии переговоров, как вы сразу превратите вашего оппонента в старуху из хорошо известной сказки о золотой рыбке, которая хочет все больше, больше и больше. Так и здесь: шантажист, который получил от своей жертвы хотя бы малейшую уступку просто так, становится той самой старухой, тем самым монстром, у которого аппетиты все время будут расти. Поэтому ждите, что он будет шантажировать вас и дальше. А помимо него и весь ваш коллектив будет продолжать это делать.

«Если проблему можно решить за деньги, это не проблема, это расходы».

Составьте два списка: 1. Мое давление: какие негативные последствия для меня наступят, если не договоримся. 2. Давление оппонента: какие негативные последствия для оппонента наступят, если не договоримся. В итоге может быть 3 позиции: 1. Я слабее. 2. Мы наравне. 3. Я сильнее.

Готовясь к переговорам, задайте себе семь ключевых вопросов: 1. Чья позиция сильнее: монстра или ваша? 2. Чего вы хотите? 3. Каковы ваши альтернативы? 4. Каковы альтернативы монстра? 5. Хватит ли у вас сил, ресурсов и средств для вступления в переговоры? 6. Каков ваш дедлайн? 7. Каков дедлайн монстра?

себя условия. Именно поэтому каждый закупщик и каждый опытный переговорщик, находясь в позиции монстра, как правило, затягивает с ответом и не дает его в срок, предоставляет ответ только тогда, когда ему это выгодно. Попробуйте написать письмо в какую-нибудь большую федеральную сеть или организацию, являющуюся монополистом, с предложением

Осознанное решение – то, которое не влечет за собой еще больших проблем. Оно может быть трудным сейчас, но положительно влияет на будущие процессы. Эмоциональное же решение – хорошо сейчас, но может в будущем создать множество проблем.

позиция на самом деле сильнее: ваша или монстра? 2. На самом деле чего вы хотите? 3. Каковы ваши альтернативы? 4. Каковы альтернативы монстра? 5. Хватит ли у вас сил, средств и ресурсов, чтобы вступать в переговоры? 6. Ваш дедлайн? 7. Дедлайн монстра?

Стоит задавать вопросы «как, куда, какой, когда». Избегайте вопроса «почему», это проблематичный вопрос. На вопрос «почему» очень трудно формировать ответ, поэтому часто ответ на этот вопрос «потому что». Так уж работает мозг, вопрос «почему» блокирует желание отвечать и думать развернуто. Вопрос «почему ты хочешь уволиться?» лучше заменить на «каковы истинные причины твоего желания сменить работу?». По сути это один и тот же вопрос, но ответить проще на последний.