Основной контент книги Турагентская деятельность. Практическое пособие
Audio

Raamatu kestus 8 t. 48 min.

2019 aasta

16+

Турагентская деятельность. Практическое пособие

€3,89

Raamatust

Автор - действующий турагент с 15-летним опытом. Если вы интересуетесь темой турагентской деятельности, то есть смысл пообщаться с первоисточником. Что вам даст эта книга? Прочитав эту книгу, вы получите практические знания турагента. В книге последовательно раскрывается тема турагентской деятельности — от быстрого старта (открываем турагентство за девять шагов), до деятельности турагентства в деталях.

Vaata kõiki ülevaateid

Практическое руководство. Полезная информация для начинающих в туристическое сфере. Много рекомендаций. Доступное изложение.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus

дополнительных услуг, предварительная стоимость, сумма предоплаты, размер задолженности, размер агентского вознаграждения. Всё должно быть описано детально, понятно для вас и вашего клиента. Без предоплаты или полной оплаты от туриста тур не бронируем. Сумму предоплаты или полную оплату вычисляем из условий бронирования тура и условий оплаты, прописанных в договоре с туроператором. Сразу после оплаты выбиваем чек на ККТ или выписываем БСО, если турист оплатил заявку полностью (БСО выписывают только на полную оплату и только за турпакет). После оплаты и заключения договора, подписи клиента в приложениях вы можете отправить заявку туроператору. Сделать это можно через его сайт или другим доступным способом (факс, e-mail). В заявке туроператора та же информация, что и у вас в листе бронирования с туристом. Вся информация по заявке должна сохраняться на бумажных носителях и в виде файлов на ПК. Если получаем отказ по заявке туриста, делаем возврат денежных средств туристу с применением расходно-кассового ордера, либо оформляем новый договор на новых, согласованных с туристом и туроператором условиях. Отправляем новую заявку туроператору. Если получаем подтверждение забронированных услуг, оповещаем клиента по телефону и/или другими согласованными с клиентом средствами коммуникации (СМС, e-mail, мессенджеры). Вносим согласованные с клиентом изменения в договор, если они произошли в процессе бронирования. Подписываем изменённый договор с обеих сторон, не оставляем в договоре аннулированные условия, если была аннуляция. Получаем от туриста сумму остатка, если оплату остатка нужно производить сразу при подтверждении. После этого выбиваем чек на ККТ. Обязательно прикладываем к договору путёвку, даже если оплата была с применением ККТ. Если применяется ККТ, путёвка всё равно должна быть приложением к договору, но из бухучёта её в качестве БСО необходимо исключить. Турагент оплачивает выставленный туроператором счёт за вычетом агентского вознаграждения. Оплату производит со своего расчётного счёта на расчётный счёт туроператора. Расчётный счёт туроператора не отличается от указанного в договоре с туроператором. Ответственность туроператора перед вашими туристами возникает сразу после поступления денежных средств от турагента туроператору. До поступления оплаты туроператор, как правило, устанавливает статус заявки «Доступна для оплаты», и только после оплаты появляется статус «Подтверждено». Если тур оформляется в визовую страну, то необходимо принимать и выдавать документы на визы с использованием актов приёма-передачи, с перечнем передаваемых документов, при взаимодействии как с туристом, так и с туроператором. Приняв документы на визу от туриста, турагент их должен проверить и отправить курьером в визовый отдел туроператора. Сотрудник визового отдела туроператора ещё раз проверяет документы, если необходимо, вносит согласованные с туристом правки, далее отправляет документы в визовый центр. После выхода виз паспорта туристов хранятся у туроператора до того момента, пока их не заберёт курьер агента, в противном случае курьер туроператора доставит эти документы в аэропорт для выдачи туристам

Почему отдых в Турции популярный? Почему не в Краснодарский край едут россияне и иностранцы? Потому что турки более клиентоориентированы, они как минимум умеют улыбаться и не хамить туристу, умеют «сделать» сервис, угодить своему покупателю. Этому тоже надо учиться, учиться беречь клиента.

Audioraamat Михаила Сысоева «Турагентская деятельность. Практическое пособие» — laadi alla MP3 formaadis või kuula veebis.
Vanusepiirang:
16+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
14 märts 2024
Kirjutamise kuupäev:
2019
Kestus:
8 t. 48 min. 02 sek.
Õiguste omanik:
Автор
Allalaadimise formaat:
Audio
Keskmine hinnang 4,4, põhineb 7 hinnangul
Tekst
Keskmine hinnang 3,7, põhineb 3 hinnangul
Audio
Keskmine hinnang 4,5, põhineb 2 hinnangul
Tekst, helivorming on saadaval
Keskmine hinnang 4,8, põhineb 24 hinnangul
1x