Саммари на книгу «Я слышу вас насквозь». Марк Гоулстон

Неожиданная реакция неприязни. Попытка популизм выдать за серьезную работу. Для начинающих будет проще понять при такой "подаче" материала.

История васи понравилась особенно то что к сотрудникам нужно относиться внимательно и заботливо. Ракету примирения возьму к себе в инструмент.