Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны

да вы не ошиблись. Каждый житель N-ска и области такие же разведчики, как я. Меня забрасывали на чужую территорию, под чужой фамилией. И моей первой задачей было выжить, построить свой дом, свою жизнь, бизнес с нуля без всякой поддержки. В таком же положении сейчас оказались и вы. О вас думает правительство? О вас думают депутаты? Вы ждете от них помощи? Нет… Но ни один разведчик не позавидует вам. У каждого разведчика всегда есть мечта когда-нибудь вернуться на родину. Вам возвращаться некуда. Будем строить жизнь здесь».

Сегодня в мире процветает многомиллиардный бизнес, связанный с решением проблемы человеческого фактора (тренинги, книги, разработка и наладка системы мотивации персонала). Но рано или поздно человеческий фактор срабатывает, и кто-то все равно не выполняет инструкции, правила, стандарты. Какие бы ни были инструкции, человек все равно что-нибудь да нарушит. И никакое поощрение или наказание не поможет стопроцентно.

• Сколько ресурсов – как минимум столько решений и существует у задачи. • Количество ресурсов бесконечно. • Хорошее решение надо выдумать – идеальное решение надо увидеть. • Ни один ресурс не должен остаться без внимания. • Ни одно мероприятие не должно быть проходным. • Как только нашли ресурс, сразу решаем задачумаксимум – как победить, используя только  его.

Бизнес-практика Итак, идеальная машина (система) – это машина, которой нет, а функция ее выполняется. То же и в бизнес-процессах. • Идеальное управление – когда управления нет, а его функции выполняются. Каждый знает, что ему делать, – и делает это, потому что хочет сам. • Идеальный контроль – его нет, никто ничего не контролирует, а требования к применению технологий и к процессам соблюдаются точно, нарушить ничего невозможно. • Идеальный офис – тот, которого нет, а компания может

Интуитивно понятно, что чем проще техническая система, тем лучше. Техника сама по себе человеку не нужна – нужен эффект, который она производит, нужен результат.