Raamatu kestus 5 t. 33 min.
2021 aasta
Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
Raamatust
Грамотное управление отделом продаж – залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников.
В этой аудиокниге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе. Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.
Книга для смены подхода к продажам. Кратко: самое важное в подборе продавцов это верно оценить их компетенции. С их критериями должно определиться руководство, но помнить: нет плохих или неспособных продавцов. Есть разные темпераменты и психотипы сотрудников. Отдельное место посвящено хорошим продавцам. Как с ними общаться и их мотивировать.
Светлана Иванова одна из тех авторов, кто адаптирует свой HR-подход и опыт под любые конкретные нужды. В данном случае это сфера продаж. Она уже писала про типы личности и их особенности в «Кандидат, сотрудник, новичок», а также «Мотивация на 100%». Этот же принцип описан здесь с точки зрения эффективности продавца + грамотных и долгосрочных отношений. Будет полезно послушать также многим HR-сотрудникам и коучам.
Пока слушаешь, выписываешь себе самые полезные инструменты и лайфхаки. Хорошая типология всегда помогает улучшить (и ускорить) подбор сотрудников и их обучение. Более того, менеджеры часто сталкиваются с проблемой профдеформации. Ведь те, кто работают в продажах прекрасно знают все манипулятивные способы мотивировать и заинтересовать. Стало быть на продавцах они не сработают.
Полезно, структурировано и без воды. Основной упор сделан именно на повышение мотивации продавцов: тактические задачи, системы мотивации – привлечение, удержание, результат.
Чтобы мотивировать и вдохновлять.
Найти подход, что называется..
Управлять отделом продаж сложно ещё и потому, что многие новички допускают жуткие ошибки.
А опытные устают применять одни и те же инструменты.
«Дорого» – Да, действительно, цена – это важный момент. Согласитесь, что ваше здоровье и комфорт тоже имеют значение. Далее – направляющие вопросы.
«Сомневаюсь, смогу ли привыкнуть» – Понимаю, это важный момент. Скажите, а когда вы начинали делать макияж, сразу делали это уверенно? Вряд ли. А сейчас делаете автоматически? То же самое происходит и при пользовании линзами (для женщин, пользующихся косметикой). Скажите, а вас убедит то, что линзами пользуются многие дети и подростки и сами их надевают?
Под активными продажами мы будем понимать продажи, которые предполагают самостоятельный выход на клиента, под пассивными – продажи, при которых клиент сам выходит на продавца
Arvustused, 7 arvustust7