Алексей Олейник

Нас ведет к беде не то, что мы чего-то не знаем… К беде ведет знание, которое мы считаем «истинным», но которое на самом деле ошибочно. Марк Твен

мость – почти в десять раз. Резюмируем: Johnson & Johnson, IKEA и Starbucks добились выдающихся успехов, создав с нуля или восстановив свое отличительное корпоративное предназначение, заключающееся в ориентированности на потребителей, – путеводную звезду, определяющую поведение их менеджмента и долгосрочную стратегию.

Хороший руководитель подает пример своим сотрудникам и никогда не запугивает, не унижает, не снисходит, не ведет себя высокомерно, не скупится на похвалы, не хлопает дверьми, не стучит кулаком по столу, не использует бранные слова, не грубит, не принижает людей в присутствии других.

Кроме того, impact maps  могут содействовать в использовании четырех из десяти ключевых инструментов дизайн-мышления, перечисленных Жанной Лидтка и Тимом Огилви в книге «Думай как дизайнер: Дизайн-мышление для менеджеров» 14 :

Попросите «спринтеров» собраться около маркерной доски. Все должны стоять достаточно близко, чтобы прочитать прикрепленные к ней заметки. Отведите членам команды 5 минут на то, чтобы в тишине прочитать их еще раз. А затем раздайте блокноты и ручки: пусть выпишут закономерности, которые им удалось подметить. Ищите повторяющиеся моменты, отмеченные тремя или более потенциальными потребителями

Я рассказываю о своих достижениях не для того, чтобы произвести на вас впечатление, а чтобы показать, насколько мощным инструментом могут стать приемы, повышающие продуктивность. И как бы мне ни было лестно так думать, но два места работы по окончании университета мне предложили вовсе не потому, что я был каким-то особенно умным или одаренным. Просто у меня было предельно ясное понимание, что такое продуктивность и как достигать максимальных результатов в течение дня.