Антон Семенов

Стоп-слова»: какие фразы могут сорвать сделку? Когда я работал руководителем продаж страховых полисов Осаго и Каско для автомобилей, то мы развешивали перед столом каждого менеджера по продажам листочки-памятки. Одна из них  — на фото (см. картинку). Итак, запоминаем важное правило: 1. Не используем любые  слова с частицей «не» в начале , потому что таким образом вы сами помогаете клиенту найти ответ на ваш вопрос. – Не подскажете? – Нет, не подскажу. – Не могли бы? – Нет, не мог бы. 2. Не употребляем слово « беспокою ». Клиента и  так в течение дня куча людей беспокоят, тут еще и вы объявились и тем самым задаете неправильный тон всему дальнейшему общению. Вместо « беспокою »