Джон Шоул

405 tellijat
Saadame teate uutest raamatutest, audioraamatutest, podcastidest

Populaarsed raamatud

Logi sisse, et jätta arvustus

Tsitaadid

Компания утратила свой ориентир.

Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Tekst
Средний рейтинг 3,9 на основе 52 оценок

своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».