Недра Гловер Тавваб

Фундаментальная граница – научиться слушать и сначала спрашивать: «Ты хочешь, чтобы я выслушала тебя или предложила свое видение ситуации?» Позволив людям выбирать, в какой роли они хотят видеть вас в разговоре, вы поддержите их гораздо лучше