Loe raamatut: «7 Законов жизни», lehekülg 15

Даже с расстояния в морскую милю были хорошо заметны сильные колебания эмоционального фона в команде: от активности до апатии. Тем не менее число сотрудников, вовлечённых в тематические недели, стало еженедельно увеличиваться.

Среди полученных от группы психологов рекомендаций были следующие:

1. Тематические недели должны продолжаться не менее 14 календарных дней, одной рабочей недели недостаточно для реализации комплекса мероприятий по вовлечению в рамках одной заданной темы.

2. Следует учитывать эмоциональную динамику при организации и проведении тематических недель.

3. Акцент при разработке мероприятий делать на эмоциональные, а не рациональные идеи и основания, так как, например, сотрудники проявляли низкую мотивацию к выполнению аналитических заданий, решению кейсов и высокую – к творческим и игровым заданиям.

4. Организация недели должна быть простой и доступной для участия каждого.

5. Результаты обязательно публиковать на корпоративном портале Twiz.

6. Должна быть стимуляция участия сотрудников внутренней валютой – iZумрудами и другими символами, например стикерами «У меня порядок!».

7. Корпоративные мероприятия проводить с активным использованием элементов бренда как системообразующего фактора.

Выполнение этих рекомендаций и прочая «зажигательная» работа по вовлечению начали давать плоды. Наконец-то, ближе к ноябрю 2014 года чаша приверженцев стала перевешивать. Традиционно, новая веха совпала с очередным кризисом в России.

Эволюция KPI⁷⁹

Изюмов вспомнил, с чего начиналась работа над ключевыми показателями. Первоначально предполагалось оценивать деятельность компании по следующим индексам: Выручка, Расходы, Доход, Оборачиваемость, Привлечённые бонусы, Счастье клиентов, Счастье сотрудников подразделения, Нарушение регламентов и стандартов. Добавлялся расчёт эффективности расходования средств каждым из подразделений, т. е. ROI считали и по отделу маркетинга, и по коммерческому отделу, даже по техническому. Также выводилось итоговое значение показателя эффективности вложенных средств. Сюда можно ещё добавить индексы, которые отражали соответствие бренду, – количество уникальных SKU, динамику продаж по ним и, например, количество наград в конкурсах или упоминаний в СМИ. Немалое внимание уделялось представленности и объёму распространённых «элементов счастья», специально разработанных для поощрения покупателей в большом разнообразии.

Конечно, это делалось не просто так, а с целью выработать систему вознаграждения, которая бы отражала динамику счастья, эффективности, качества выполнения основного функционала и соответствие заявленному брендом обещанию. Несмотря на кажущуюся тогда логичность, система из-за заложенной в ней неоднозначности оценки категорически не хотела работать. Показатель ROI в 48% для розницы мог означать всё что угодно, поскольку не принимал во внимание, с какими затратами столкнулись другие подразделения, работающие в его отрицательных значениях.

Хлопот добавлял и тот момент, что считать хотелось буквально каждый шкот и бейфут, в надежде, что это как-то прояснит картину, поэтому ряд сотрудников были существенно загружены не своей основной деятельностью, а отчётностью. В первые пару лет, помимо уже указанных, считались такие показатели, как: общее количество квадратных метров торговых площадей, количество сотрудников, участников бонусных программ, количество чеков, проходимость, конверсия на вход, конверсия на продажу, средний чек, глубина чека, капитальные затраты, текущие расходы, заёмные средства, собственные средства, остатки и так далее. Но это не самое страшное. Самое страшное – количество возможных производных для «диванной аналитики», ведь можно было посчитать выручку с 1 кв. м., выручку на 1 сотрудника, долю фонда оплаты труда офиса от общего объёма и множество других самых разнообразных, в целом, о чём-то говорящих показателей. Царила абсолютная контролируемая анархия. Можно было узнать всё что угодно, попытаться сделать самые разнообразные выводы, но главное – полностью размывался фокус, который для коммерческой организации один – прибыль.

Осознание этого факта привело к созданию достаточно уникальной разработки в системе учёта, которую назвали «Я-инвестор». Её идея предельно проста – в зависимости от рода деятельности, каждый сотрудник наконец-то стал выдавать 3—5 наглядных отчётов на ежедневной основе, не требующих никакой дополнительной обработки и анализа. В них инфографикой демонстрируется, где существуют проблемные зоны и на что необходимо обратить внимание. Фокус на выбранных показателях числом не более 5 позволил уделять формированию отчётов и анализу ситуации максимум 15 минут в день, а всё остальное время посвящать работе над эффективностью. Этот прорывной подход дал чувствительный толчок к её скорейшему росту.

Не обошлось без экспериментов со схемами зарплат продавцов. История со счастьем не прожила и месяца, а вот попытки «навести справедливость» в вознаграждении в соответствии с результатами труда долго не могли привести к нужному итогу. Сложность заключалась в том, что зарплата сильно зависела как от места, так и от количества сотрудников. Раньше это решалось просто – корректировками планов. Их снижение по окончании месяца на основании каких-либо объяснений работников торговых точек привело к тому, что руководители, в чьих полномочиях находился вопрос, вставали на сторону продавцов и, соответственно, были «хорошими». А кто настаивал, что планы надо выполнять, – всегда вызывал недовольство. Категорическая отмена порочной прошлой схемы работы вызвала массу негодования. Однако лишь после неоднократной демонстрации жёсткой позиции, что корректировок больше не будет, вопрос с повестки дня снялся.

Вообще, появление индивидуальных продаж, отказ от коррекции планов, попытки платить зарплату в зависимости от дохода с каждой сделки, изменение доли окладной части, распределение премиального фонда в соответствии с вкладом сотрудника в выполнение плана и любые другие комбинации кроме напряжённости больше ничего не принесли. Но самое смешное – это и не имело практического смысла. Так, оплата от прибыли с продажи, например, телефона приводила к тому, что телефоны с низкой наценкой «зависали», а затем продавались в минус или на них приходилось искусственно повышать мотивацию. Более того – эта концепция шла вразрез с идеологией клиентского счастья, когда покупатель должен был уйти с лучшим решением по его запросу, а не с радостью продавца. Схема зарплаты без премиальных сразу по максимальным ставкам, но при выставлении плана на фонд оплаты труда также имела недостатки. Продавцы продавали лишь то, что наиболее весомо наполняло фонд. Из радостных новостей от этих всех экспериментов была, пожалуй, только одна – сотрудники научились считать, что выгодно, а что нет.

Ещё тогда Изюмов сделал вывод – любая схема оплаты труда – годится, главное – её как можно реже менять, для чего составить математическую модель ФОТ и обкатать на текущих и перспективных показателях деятельности. Закладывая итоговые значения зарплаты на 10% выше среднего по рынку, компания должна получать и вполне достижимые, и приемлемые продажи, а в итоге прибыль.

Инструментарий

Так постепенно, вовлекая сотрудников, выдавая им чёткие целеуказания, проявляя жёсткость и демонстрируя непоколебимость высшего офицерского состава в выбранном курсе, строился бренд «iZюм». Внутренний портал начал активно работать, и посещаемость росла день ото дня, замеры индивидуальных показателей качества работы сотрудников были доступны на регулярной основе. Офисные стены потихоньку стали наполняться плакатами, на которых демонстрировались рейтинги и динамика текущих индексов по каждому салону. Но и этого было недостаточно.

Капитан решил использовать наиболее успешных, активных и драйвовых руководителей торговых точек как локомотивы для разгона других. Баттлы и «споры на слабо», «вызовы на битву» стали обычной практикой. Теперь можно было не только зарабатывать деньги, но и в некотором смысле играть в них, получая как удовольствие, так и прiZнание…

Изюмов улыбнулся, он вспомнил проход к своему кабинету, оформленный вымпелами с прикреплёнными орденскими ленточками, фотографиями героев, схемами сражений и прочими атрибутами активной деятельности…

Появившаяся система мониторинга позволяла не только в реальном времени оценивать качество работы в каждом салоне, но и заглядывать немного в прошлое, анализируя продуктивность того или иного сотрудника и определяя ему план коррекции.

«Служба 911» и вместе с ней «Служба счастья клиентов» за прошедшее время научились улаживать любые споры и конфликтные ситуации. Если сотрудник не мог убедить покупателя в каком-либо вопросе, подключались службы и решали проблему сразу. Количество споров, а также исков быстро свелось к нулю, что существенно облегчило работу, сняло напряжённость с продавцов и дало им уверенность в том, что «iZюм» действительно дарит счастье. Похоже, теперь курс корабля окончательно определился, дыры были залатаны и он полным ходом шёл к цели.

Изюмов выдохнул… Сколько же работы было проделано, сколько крови и слёз пролито прежде, чем идея воплотилась в том виде, который на бумаге казался таким близким. Шкипер открыл ноутбук и нашёл давно сохранённую на рабочем столе «Формулу изменений»:

Первым столбцом в ней значилось «Видение». Не жалко никаких усилий, когда ты делаешь действительно что-то важное и значимое, когда тебя ведёт вперёд не очередная попытка заработать, не желание решить текущие проблемы, не переосмысление прошлого, а будущее. Дерзкое, масштабное, требующее огромных усилий и погружения в процесс с головой. Будущее, спланированное тобой.

Глава 6. Закон интуиции

§6.1. Сон о том, чего на белом свете отродясь не может быть

Маленький старичок с длинным носом сидел у камина и рассказывал о своих приключениях. Его слушатели смеялись ему прямо в глаза… Но старичок даже не смотрел на них. Он спокойно продолжал рассказывать, как летал на Луну, как жил среди трёхногих людей, как его проглотила огромная рыба, как у него оторвалась голова.

– Как-то раз, прогуливаясь на гондоле по морю, я увидел высоко над собой, в голубом небе, загадочную чёрную точку. «Что бы это могло быть?» – задавал я себе вопрос, потому что на птицу этот предмет не был похож… Выстрелив три или четыре раза по парившей в небе чёрной точке, которая продолжала спокойно и медленно двигаться, я наконец заметил, что цель летит слишком высоко и недостижима для моей пули, иначе я бы попал в неё: я совершенно уверен в своей меткости! Я зарядил ружьё теперь уже пятерным зарядом пороху и сверху положил три пули. Грохнул выстрел, и в то же мгновение я увидел, что загадочный предмет падает, и вскоре убедился, что попал не в птицу, а в воздушный шар. Теперь только я мог сообразить, как страшно высоко летел он, если казался мне одной точкой. Под шаром висела гондола величиной с мою! И вот эта громада, наконец, хлопнулась в море недалеко от меня. Я подплыл на вёслах поближе и нашёл в спустившейся с небес гондоле воздушного шара англичанина, который приветствовал меня целым потоком благодарностей, как спасителя его жизни. Бедный парень, поспешивший представиться сэром Ричардом, был воздухоплавателем и 29 часов назад поднялся со своим спутником в Америке, пытаясь совершить невероятное – перелететь над Атлантическим океаном в Европу. Однако в верхних слоях атмосферы, когда они уже пролетели далеко на восток, шар попал в очень сильный поток воздуха. К несчастью, когда незадачливые путешественники хотели открыть клапан, привязанный к нему шнур оборвался и бедняги потеряли последнюю возможность выпустить газ, чтобы опуститься, пока это позволяют условия. Тогда спутник сэра Ричарда выпрыгнул наружу, а шар продолжил полёт над океаном…

Шар, действительно, пролетел над Атлантикой, терзаемый всеми ветрами, а бедный воздухоплаватель, не имея, однако, никакой возможности спуститься, попадал в совершенно неожиданные ситуации, не имея горючего и радиостанции. Тут-то мои пули пробили в шаре дырку, и несчастный путешественник, ожидавший скорой смерти, был спасён.

– Ай да Мюнхгаузен! Вот так барон! – потешались окружающие его слушатели.

Невозмутимый рассказчик, жестом указывая на присутствующего здесь улыбчивого бородача, ответил:

– Вы вновь не верите в правдивость моего рассказа? Тогда позвольте представить того самого англичанина – сэр Ричард Брэнсон. Он здесь…

Недоумённые взгляды обратились на экстравагантного вида человека, с живым и выразительным взглядом. Его внешность бывалого волка смягчалась искренней улыбкой, в которой, подобно улыбке Моны Лизы, читалась вся неоднозначность его отношения к происходящему. Одно было очевидно – он в восторге.

– Да. Я знаю толк в воздухоплавании, – начал Ричард, – ведь мой монгольфьер осуществил первый перелёт через Атлантику. Стартовав из Америки, уже через 29 часов мы оказались над Ирландией именно потому, что ветры и струйные течения, дующие от Нового Света к Европе, порой очень сильны. Да, барон немножко не точен в своём рассказе, однако в целом он говорит истину…

Невероятная скорость нашего перелёта стала для нас неожиданной проблемой: у нас ещё оставалось три полных бака с горючим, а они вполне могли взорваться при приземлении. Мы решили спуститься пониже и сбросить баки в открытом поле. Пер, мой напарник, закрыл газовую горелку и спустил шар, чтобы выбрать место и безопасно избавиться от лишнего топлива. Внезапно ветер взвился вокруг нас с силой, которой мы не ожидали. Земля понеслась навстречу. После удара мы отскочили как мячик. Баллоны с топливом сорвались при падении, а вместе с ними слетела и радиоантенна. Без веса баков нас тут же понесло вверх. Мы чудом не задели дом и линию электропередачи.

Теперь, без топлива, мы не могли управлять полётом. Монгольфьер летел вверх как ракета. Мы видели, что движемся в сторону океана, и Пер стравил горячий воздух из оболочки, чтобы хоть как-то снизиться. Но приземный ветер снова оказался сильнее, чем мы думали, – и нас вынесло в море. Монгольфьер летел на северо-восток, а без радио и электричества в капсуле мы полностью зависели от направления и силы воздушных потоков.

– Держись покрепче, – сказал Пер.

Он стравил ещё порцию воздуха и тут же зажёг пропановую горелку, чтобы побыстрее спуститься сквозь мощное серое облако. Когда мы наконец вышли из этого тумана, я увидел внизу бушующее море. Мы промахнулись мимо суши. Мы слишком быстро двигались.

Монгольфьер ударился о воду, швырнув меня на Пера. Нас скрутило едва ли не узлом, во всяком случае встать на ноги мы не могли. Монгольфьер поволок нас по поверхности моря, капсулу било о волны. Пер ухватился за люк, крутанул рычаги и открыл его настежь. Когда капсула погрузилась в воду, шар на мгновение затормозил, и Пер принялся выбираться наружу. Он выбросился из люка прямо в холодную тёмную пучину. Высота падения была по меньшей мере метров тридцать. Я был уверен, что он разбился. Лишённый его веса, шар резко взмыл, и прыгать стало уже невозможно. Рассчитывать мне было не на кого.

Я поднимался всё выше и выше – уже летел в облаках. Ветер нёс меня на север, по направлению к Шотландии. Я был один на самом большом воздушном шаре из когда-либо существовавших. Топлива у меня оставалось примерно на час. Когда оно кончится, то оболочка, тяжёлая капсула, а вместе с ними и я просто рухнем в море. Я попытался включить рацию. Ни звука. У меня был выбор: прыгнуть с парашютом или оставаться в корзине. Оба варианта казались крайне опасными. Похоже, пришёл мой последний час. Я взял блокнот, с которым не расстаюсь никогда, и написал: «Джоан, Холли, Сэм, я вас люблю!» Внезапно ко мне вернулись оптимизм и решимость. «Что я себе позволяю, – подумал я, – сдаваться без боя? Пока жив, ты можешь что-то сделать. Что-нибудь да подвернётся».

Топливо кончалось, и монгольфьер летел вниз в гуще облаков. Когда они разошлись, я увидел на море гондолу, в которой, как потом выяснилось, находился барон. Он выстрелил в шар, который после попадания резко начал спускаться! Я понял, что спасён.

Оказавшись ближе к волнам, я прыгнул в море, подальше от монгольфьера. Он сразу же взлетел и исчез из виду. Подоспевший барон выловил меня из ледяной воды. Наш с Пером рекордный полёт официально зарегистрирован, и я являюсь действующим чемпионом мира в области воздухоплавания. Сомневаетесь – погуглите!

В недоумении слушатели начали переглядываться и шептаться. Однако весомый аргумент схожести историй развеивал их сомнения. Воспользовавшись немой паузой и замешательством аудитории, Мюнхгаузен продолжил:

– Кстати, а вам никогда не приходилось вытаскивать себя, увязая в болоте? Поверьте, такие случаи – повседневность. Но кто-то тонет, а кто-то делает как я. В один прекрасный вечер я возвращался домой с охоты. Солнце уже клонилось к закату, я утомился и начал дремать в седле. Вдруг мой конь Аякс замер перед довольно широкой заболоченной канавой. Но как же я попаду домой?.. Вернуться? Поскакать назад и поискать другой дороги? Ни за что!.. Ладно, господа!.. Я пришпорил коня. Аякс разогнался, сделал рывок… Но мы не допрыгнули до другого берега и оба, лошадь и я, шлёпнулись в мягкую тину болота. Мы безнадёжно увязли в полужидкой массе, и над водой оставались только половина моего туловища да голова Аякса… Помощи ждать было неоткуда. У меня не оставалось выбора, и я решил спасти нас самостоятельно. Я крепко сжал ногами благородное животное, схватился свободной правой рукой за собственную косу и – благополучно вытащил себя вместе с лошадью из трясины на берег. Затем мы лёгкой рысцой продолжали путь домой…

– Вы утверждаете, что человек может выдернуть себя за волосы? – послышалось из начинавшей увеличиваться аудитории.

– Обязательно! Мыслящий человек просто обязан время от времени это делать.

– Невозможно! – переглядывались дёргающие друг друга за волосы два ирландца…

– А где доказательства? – заявил стоявший в первых рядах человек, который фиксировал рассказы в блокнот.

– Доказательства?!! – недоумённо переспросил Мюнхгаузен. – Посмотрите – я жив! Это не доказательство?! Более того… – Он указал на дальний столик, где сидел, попивая чай, усатый мужчина в деловом костюме. – Вот кто проделывал подобное много раз. И здесь вам тоже сложно будет усомниться, ведь этот человек – абсолютный рекордсмен по количеству завоёванных «Оскаров», известный каждому!

Отреагировав на поданный ему знак, мужчина приблизился к Мюнхгаузену и совершенно уверенно заявил:

– Дорогой барон, я вам охотно верю. Каждый из нас когда-то был в болоте и сам себя вытаскивал. Мне рано пришлось попрощаться с детством – сменив игрушки на орудия труда из отеческого фермерского хозяйства. Высшего образования я не получил, окончил лишь художественный курс в Институте искусств Иллинойса. По мнению отца, это было достаточным образованием для сына. Далее последовали попытки устроиться в газеты – рисовать карикатуры и комиксы. Эти поползновения не увенчивались успехом. Благодаря настойчивости, я получил должность в художественной студии и тогда же познакомился с мультипликатором Абом Айверксом.

Мы вместе мечтали о мультипликации, но ни у меня, ни у Айверкса не было ни денег, ни опыта. Нам приходилось крутиться, чтобы не умереть с голоду. В гараже, без оборудования, методом проб и ошибок, мы учились делать мультфильмы. Энтузиазма было больше, чем здравого смысла. Мы занимали деньги, делали мелкие работы, получали небольшое вознаграждение, расплачивались по долгам и снова всё вкладывали в новую идею.

В 1927 году большую известность получила серия мультфильмов с везучим кроликом Освальдом. Однако этот персонаж был создан на заказ, а люди, заплатившие за создание Освальда, оказались нечистоплотными дельцами, сумевшими так составить контракт, что права на мультяшного героя перешли им.

Но эта работа принесла нам известность. В дальнейшем я часто балансировал на грани разорения, ведь первоочередным я считаю творчество, а не заработок и никогда не создавал фильмов, чтобы зарабатывать деньги. Я зарабатывал деньги, чтобы создавать фильмы…

Слушатели онемели, однако Ричард воодушевлённо заполнил повисшую паузу:

– Полностью поддерживаю! Жизнь надо проживать как следует, а не спустя рукава. В школе мне с трудом давались чтение и письмо. В те времена о дислексии ещё никто не знал, и мои учителя были убеждены, что я просто лентяй. Тогда я научился всё запоминать наизусть, и у меня развилась очень хорошая память, ставшая одним из главных инструментов в бизнесе.

Расскажу вам о моём первом коммерческом проекте – журнале «Стьюдент». Я убеждён: он был и остаётся хорошим примером принципа «Берись и делай!». Я решил издавать школьный журнал, когда мне было пятнадцать лет, во время учёбы в частном интернате Стоу. Я сделал это не ради денег – просто хотел быть редактором и не рассматривал будущий проект как бизнес – а как увлекательную творческую задумку. Прежде я уже делал попытки заработать деньги: продавал кроликов, волнистых попугайчиков и рождественские ёлки.

Моим партнёром стал одноклассник Джонни Джемс. Мы взялись за наполнение журнала, а параллельно пытались считать экономику. Быстро выяснилось: расходы и предполагаемые доходы от продажи столь ограниченного тиража не сходятся. Мы обанкротились бы ещё до начала всей работы. Тогда родилось название журнала – «Стьюдент», которое предполагало совсем иной масштаб деятельности и распространение для всех старшеклассников и студентов Англии.

Первым моим инвестором была мама, торжественно вручившая мне целых четыре фунта стерлингов. Вклад отца Джонни состоял в том, что он заказал писчую бумагу с напечатанной шапкой «Стьюдент – журнал британской молодёжи» и вполне уместным символом восходящего солнца.

После многократных попыток найти рекламодателей, мы получили первый чек на оплату рекламы в двести пятьдесят фунтов! Это был проект, с которого стартовала наша империя…

– Как вы сказали? Дислексия??? Дорогой Ричард, смею вас уверить, эта болезнь существовала уже в пятнадцатом веке! – К разговору подключился доселе молчавший в стороне могучий бородач с красивыми чертами лица, итальянский акцент выдавал его происхождение. – Мне, незаконнорождённому, в раннем детстве потерявшему мать, тоже приходилось практиковать специальные психотехнические упражнения, восходящие к практикам пифагорейцев и современной нейролингвистике, дабы обострить восприятие мира, улучшить память и развить воображение. Возможно, именно благодаря этому я познал эволюционные ключи к тайнам человеческой психики, ещё далеко не полностью используемой и человеком века двадцать первого. Я спал по 15 минут каждые 4 часа, сокращая таким образом суточный сон с 8 до полутора часов. Это позволило мне за жизнь провести в бодрствовании на 16 лет больше. В эзотерической традиции аналогичные методики известны с незапамятных веков, но они всегда считались секретными и, как и другие психо– и мнемотехники, никогда не предавались гласности…

Рассказ прервал барон, неудержимый говорун, старающийся всегда владеть львиной долей времени в разговорах:

– Давайте не тратить столько времени на тех, кто не верит в возможность вытащить себя из болота. Послушайте чудесную историю с оленем. Однажды, когда на охоте я израсходовал все пули, навстречу вдруг вышел великолепный олень, смотревший на меня так спокойно, словно знал, что мой патронташ пуст… «Ну, подожди, ты своё получишь!» – подумал я, поспешно зарядил ружьё порохом, а сверху насыпал несколько вишнёвых косточек: я только что съел пригоршню вишен… Олень глядел на меня с самой язвительной усмешкой, и – «Бум!» – я влепил ему полный заряд в лоб, между рогами… Он пару раз тряхнул головой, поклонился, не спеша развернулся и, не теряя достоинства, удалился вглубь леса. Со временем эта история стала забываться. Но спустя год или два, когда мы охотились в той же местности, прямо на меня вышел необыкновенно крупный олень с вишнёвым деревцем между рогами, имевшим в высоту около десяти футов.

– Ха-ха. Дерево на голове оленя. Вы бы ещё сказали – сад! – с насмешкой отреагировала публика.

– Был бы сад, я бы сказал сад. Зачем мне врать?! То, что вы считаете невозможным, не означает, что это невозможно для тех, кто верит, – невозмутимо парировал барон.

– Если ты можешь мечтать, то можешь и воплотить мечты в жизнь, – прокомментировал обладатель 26 «Оскаров», – своего рода забава – делать невозможное. Я помню, как в детстве хотел попасть в один прекрасный особняк с роскошным садом и высоченной оградой. Я хотел оказаться внутри этого сказочного замка, прогуляться его высокими безлюдными комнатами, полюбоваться старинными картинами! Фантазия рисовала мне неземные богатства, однако все попытки проникнуть на частную территорию заканчивались неудачами. Тогда я поклялся, что когда-то непременно построю огромный дом с развлечениями для детей и живописным садом для игр… Так родилась заветная мечта, которой суждено было осуществиться спустя 40 лет в виде «Диснейленда». И это не предел!!! «Диснейленд» никогда не будет завершён, он будет расти, насколько хватит воображения в мире.

– О-о-о-о. И у меня есть такая история… – отозвался сэр Ричард. – В 1984 году мне поступило предложение инвестировать капитал в новую трансатлантическую авиалинию. Фредди Лейкер, герой моего детства, создал «Скайтрейн», авиакомпанию, совершавшую рейсы между Англией и Америкой по сниженным ценам. Фредди был сильным человеком с дерзкими планами – Давидом по сравнению с голиафами гигантских авиалиний. Он хотел сделать цену полётов доступнее, но в 1982 году его компания всё-таки обанкротилась. Дело требовало огромных инвестиций, и я сказал себе: «Не поддавайся соблазну. Даже не думай об этом». Но я уже был во власти идеи – зародыша будущих «Вирджин Эйрвейс». Я больше полагаюсь на инстинкт, чем на пухлые тома отчётов. В предпринимательстве нет места консервативному типу мышления, ибо оно подрезает вам крылья, делает вас слабыми, неспособными оценить факты и просто убивает. Я уверен: нельзя позволять, чтобы тебя остановило убогое словцо «нельзя». Смысл слова «предпринимательство» можно свести к другому слову – игра.

Мюнхгаузен даже не посмотрел на реакцию открывших рот от восторга зевак. Он вновь перехватил инициативу и спокойно продолжал рассказывать о своих самых разнообразных приключениях и способностях. О въезде в Петербург на санях, запряжённых волком, о полёте на ядре, путешествии в Персию, к туркам, на Сицилию и необитаемые острова…

– Иоганн фон Вессель мне рассказал, что туземцы острова Тайхатлибиати имеют пристрастие к жареным иностранцам, которых предварительно откармливают в течение нескольких месяцев фруктами и другими южными плодами. Попавшего к дикарям Иоганна также откармливали, но как-то раз прошёл дождь из маленьких пирожков, и он съел несколько штук. Что очень расстроило их вождя.

Однако я не поверил словам Иоганна. О пирожковом дожде рассказывать можно кому другому, только не мне. Я – знаменитый барон Мюнхгаузен и объездил весь свет, но нигде пирожки с неба не сыплются. Но честный голландец утверждал, что на Тайхатлибиати в горах растёт много хлебных деревьев, с плодами, которые по внешности и по вкусу напоминают мясные пирожки. Сильные ветры сбивают плоды и усеивают ими равнину.

Вскоре я и сам убедился, что этот вид ещё не был знаком нашим ботаникам, которые поэтому называют его теперь Artocarpus ignotus – неизвестным хлебным деревом.

Неугомонный Ричард тоже не готов был долго молчать:

– Я узнаю в вас и свою страсть к познанию невероятного, дорогой барон! Иногда темп, в котором я расширял деятельность, кажется невероятным – прохладительные напитки, вина, свадебные платья, мобильные телефоны, книги, комиксы, анимация, кредитные карты, самолёты, поезда и даже космические полёты – «Вирджин» действительно всем сердцем восприняла мой лозунг «К черту всё! Берись и делай!» – и мне доставляет огромную радость видеть энтузиазм и энергию, которыми переполнены люди, работающие со мной. Я вижу, как это действует, когда мы берёмся за очередную новую идею и претворяем в жизнь. Под крылом корпорации – более 300 брендов… но в окончательных подсчётах мнения экспертов расходятся! Мы вкладываем деньги в развитие перспективных областей: от выпуска комиксов (торговая марка «Вирджин Комикс») и продажи цветов через интернет («Вирджин Флауэрс») до железнодорожных и авиаперевозок («Вирджин Трейнс» и «Вирджин Атлантик Эйрвейс»). Не забываю я и необычные ниши вроде воздухоплавания (торговая марка «Вирджин Балун Флайт») или доступных полётов на орбиту («Вирджин Галактик»).

– Как приятно оказаться среди столь разносторонних личностей. Ведь я, чувствуя дар художника, пробовал себя на разных поприщах, побывав учёным, изобретателем, писателем, кулинаром и музыкантом. Я, например, первым объяснил, почему небо синее, основал целую науку – гидравлику. Однако единственное моё изобретение, которое было признано при жизни, – это колесцовый замок для пистолета. Всё остальное намного опережало время и лишь постепенно, в течение 500 лет становилось на службу людям. Среди прочих моих идей – арбалет, пулемёт, парашют, велосипед, танк, прожектор, катапульта, прокатный стан для обработки металлов, летательный аппарат, телескоп и некоторые другие механизмы, включая модель первого робота, основанную на исследованиях анатомии. Для создания ставшими каноническими пропорций человеческого тела я пользовался трудами античного архитектора Витрувия. И, конечно же, приготовил множество до сих пор не разгаданных сюрпризов будущим поколениям, зашифровав записи…

Один из слушателей, догадавшись, кто перед ним и осмелев, прервал Леонардо:

– Кстати, про записи. Давеча мы не могли сдержать смеха, когда читали распорядок дня барона на 30 мая 1779 года, особенно над его пунктами про разгон облаков и установление хорошей погоды, запланированный с 8 до 10 утра подвиг и войну с Англией в 16.00… Война – это не покер! Её нельзя объявлять когда вздумается…

– Гениально, как всё истинное, – восторженно произнёс сэр Ричард, – например, для меня нет ничего невозможного. Совершить подвиг по расписанию – это нормально! Всё достижимо для тех, кто умеет смотреть вперёд и верит в свои силы. Я отдал своё сердце водному спорту и воздухоплаванию. Несколько раз я выходил в океан на небольшом катере сам и вместе с сыном или пытался пересечь Ла-Манш на авто-амфибии… Я терпел крушение и едва спасался, но, как всегда бывает, дерзкие попытки увенчивались победой. Сегодня я действующий мировой рекордсмен!