Tsitaadid raamatust «100 секретов маркетинга без затрат»
Реактивация бывших клиентов К примеру, мебель люди приобретают в среднем раз в 18 месяцев, автомобиль – раз в три года. Поэтому крайне выгодно напоминать клиентам о себе к концу подобного периода, соответствующего вашей нише.
Contact with them until they buy or die Это выражение принадлежит Дэну Кеннеди, и в переводе с английского значит: «Контактируй с ними, пока они не купят или не умрут». Продолжайте касания независимо от того, купили у вас в последний раз или нет.
идеи – воздух. Когда они встречаются с реальностью, они не работают либо работают далеко не так, как нам представлялось. Поэтому постоянно тестируйте каждый инструмент, испытывайте каждую идею на практике. 5. Охотьтесь на правильных клиентов. Существует категория людей – их 3 % от силы, – которые сами активно ищут то, что вы продаете. Таких клиентов пытаются привлечь все. Но больше всего денег приносит вторая категория – люди, которые ищут либо неактивно, либо не сами, либо и то и другое. Ошибка ваших конкурентов в том, что они тратят все силы на привлечение первой категории. Ваша задача – активно собирать вторых.
забот у вас появляется и тем меньше времени остается на все остальное. Клиенты, как правило, ищут строгого, но справедливого исполнителя. Не позволяйте садиться себе на шею! 7. Ищите новые возможности для себя . Мы всегда видим перед собой меньше возможностей, чем есть на самом деле. Зачастую причина этого – стереотипы. Нередко какие-то шаги диктует нам наше подсознание или, наоборот, нас гложет сомнение там, где нужно быстро и энергично действовать, поэтому больше доверяйте себе! Успехов вам!
Постоянные касания клиентской базы Все новые клиенты, которые попали к вам в базу, но почему-то не купили, не должны забываться. Вы должны организовать систему постоянных касаний этих клиентов своими новостями, «письмами счастья» и обучением. Такие клиенты могут не купить по многим причинам, вам желательно их узнать. Давая им больше информации и постоянно напоминая о себе, вы увеличиваете шанс того, что при наличии желания купить клиент вспомнит о вас.
Дисконтные карты Дисконтную карту нужно не продавать, а дарить. Тогда она, что называется, будет жечь клиенту кошелек. И вполне вероятно, что в следующий раз он купит именно у вас, а не в магазине рядом с домом, именно из-за скидки в 5 %, 10 % или более. Выдавайте дисконтные карты после первой же покупки.
но продавать за половину номинала. Это будет стимулировать поток наличных денег в ваш бизнес. Такой сертификат является простой бумагой, позволяющей сделать покупку у вас на определенную сумму. Вы можете советовать дарить сертификат друзьям, чтобы получить новых клиентов. Важные примечания: сертификат должен быть со сроком годности: либо определенное количество дней, либо же до определенной даты. Нужно учитывать, что сертификат воспринимается как деньги, но даже так люди забывают им воспользоваться. Это хороший бонус для вас.
тят на размещение одной рекламы, они могут заработать гораздо больше, продавая ваши товары чуть ниже рыночной стоимости и забирая разницу себе.
Провокации, мифы, вбросы Представьте, что будет, если на сайтах вакансий разместить такое объявление: «Требуется водитель. Зарплата от 120 000 рублей. Социальный пакет. Компания такаято». О вас начнут говорить все. Вам начнут писать. И о вас потихоньку узнает весь рынок. Одно время так поступали программистские компании. Еще один вариант – написать объявление, похожее на продающее письмо: «Если вы хотите работать в компании, которая своим клиентам дает то-то и то-то…» – и дальше по полной программе все свои достоинства.
Уведомляйте постоянных клиентов о новых предложениях раньше, чем остальных Предоставьте возможность купить все самое вкусное проверенным людям, а «крошки со стола» дайте смести другим. Постоянные клиенты должны иметь преимущество перед новыми. Это должно выражаться в скидках, эксклюзивности, сервисе и т. д. Преимущества постоянных клиентов должны показываться всем. Вы должны дразнить тех, кто еще не ваш клиент, тем, что вы показываете им, сколько они теряют, покупая у кого-то еще.
