Основной контент книги Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Tekst
Maht 211 lehekülgi
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
autor
Андрей Иващенко
€2,93
Raamatust
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
Žanrid ja sildid
Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Raamat Андрея Иващенко «Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента» — laadi alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.