Edasilükatud
Ostukorv
Logi sisse
Minu raamatud
Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника
Тайны лучших секретарей-референтов: мини-курс по идеальной работе с документами
Тайны лучших секретарей-референтов: мини-курс психологии для отличной работы
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Рекрутинг на 100 %. Нанимай как профессионал
Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Управление рестораном, который любит гостей
Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов
Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Настольная книга коммерческого директора. Проверенные способы увеличения продаж
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Корпоративная культура
Ключевые идеи книги: Тойота Ката. Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников для достижения выдающихся результатов. Майк Ротер
HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала
Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Хедхантинг за 15 минут
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
KPI. Внедрение и применение
Главный учебник HR в мире
Лидерство и мотивация
