Саммари книги «Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения»

Филип Котлер – американский экономист и маркетолог, автор книг и статей по маркетингу и менеджменту. За выдающийся вклад в маркетинг был удостоен большого количества наград и званий, является почетным доктором многих известных университетов, в том числе Российского экономического университета им. Плеханова.

Котлер первым выделил маркетинг в отдельную специальность. Он собрал и систематизировал разрозненные знания, приемы и принципы маркетинга, которые до этого относились к совершенно разным наукам.

Его учебники изданы тиражом более 3 млн экземпляров, переведены на 20 языков. Для 58 стран они являются своеобразной библией маркетинга.

Трансформации маркетинга

Маркетинг с течением времени менялся. Из первоначальной направленности на продукт (стратегия 1.0) он стал маркетингом, направленным на потребителя (2.0). Анализ и проектирование факторов, которые влияют на поведение людей, для более эффективного решения бизнес-задач – стратегия 3.0 – человекоцентрированный маркетинг. Эта концепция учитывает ожидания потребителя, который хочет получить от выбранного бренда не только пользу и эмоциональное удовлетворение, но и духовное наполнение. Так компания внушает потребителю, что, покупая её продукт, он еще и кормит бездомных животных, или помогает обездоленным детям, или озеленяет город, то есть становится хорошим человеком. Компания зарабатывает, когда люди начинают думать о себе лучше, чем они есть на самом деле.

На следующем этапе маркетинг сделал разворот в сторону цифровизации (маркетинг 4.0), внедрения цифровых технологий. Этот процесс значительно ускорился с началом пандемии Covid-19 и последующим карантином. Возникла необходимость адаптации к новым бесконтактным и цифровым реалиям.

Технологии должны быть использованы на благо человечества. Это концепция стратегии «Маркетинг 5.0». Наступило время, когда компании должны в своих маркетинговых стратегиях, тактиках и операционной деятельности максимально раскрыть потенциал продвинутых технологий.