Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала

Разделение труда предполагает разграничение деятельности работников в процессе совместного труда, обособление их в самостоятельные виды работ, а также выделение и образование специализированных подразделений, отдельных исполнителей для выполнения однородных работ.

Различают следующие формы разделения труда на предприятиях:

• функциональное разделение труда – в зависимости от характера выполняемых работниками функций на производстве и участия их в производственном процессе. По этому признаку работники делятся на рабочих, служащих, младший обслуживающий персонал, сторожевую и пожарную охраны, учеников. В свою очередь рабочие могут составлять функциональные группы основных и вспомогательных рабочих. Среди последних выделяются группы ремонтных и транспортных рабочих, контролеров качества, рабочих по энергетическому обслуживанию и т. д.

Рассмотрим данную форму разделения труда на примере (табл. 1);

• технологическое разделение труда – по фазам, видам работ, изделиям, узлам, деталям, технологическим операциям. Оно определяет расстановку работников в соответствии с технологией производства и в значительной степени влияет на уровень содержательности труда. При узкой специализации в работе появляется монотонность, при слишком широкой специализации повышается вероятность некачественного выполнения работ. Ответственная задача организации труда состоит в нахождении оптимального уровня технологического разделения труда:

1) разделение труда не должно приводить к снижению эффективности использования рабочего времени и оборудования;

Таблица 1

Функциональное разделение труда в сфере управления персоналом банка

Функции СУП

Отделы и должностные лица банка

СУП

ПЭУ

ОСО

СП

ЮУ

СовП

ПП

1. Разработка политик и процедур в области управления персоналом

У

—

—

—

—

О

Р

2. Подбор и расстановка кадров

О

С

—

У

—

С

Р

3. Составление плана потребности в персонале

О

С

—

П

—

С

Р

4. Кадровое делопроизводство

О

—

—

—

С

С

Р

5. Изучение причин текучести кадров, другая аналитика персонала

У

П

П

П

—

О

—

6. Организация обучения персонала

О

С

—

П

—

С

Р

7. Работа по профессиональному продвижению кадров (развитие)

О

С

—

П

—

С

Р

8. Создание трудовой мотивации персонала

П, У

У

У

П, У

С

О, С

Р

9. Управление внутренними коммуникациями

У

—

О

П

—

—

—

10. Организация корпоративных мероприятий

У

С

О

—

—

С

Р

Условные обозначения:

У – участвует в выполнении данной функции; О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение; П – представляет исходные данные, информацию; С – согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функций; Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ.

СУП – система управления персоналом; ПЭУ – планово-экономическое управление; ОСО – отдел связей с общественностью; СП – структурные подразделения; ЮУ – юридическое управление; СовП – Советник Председателя Правления по кадровым вопросам; ПП – Председатель Правления.

2) оно не должно сопровождаться обезличенностью и безответственностью в организации производства;

3) разделение труда не должно быть чрезмерно дробным, чтобы не усложнять проектирование и организацию производственных процессов и нормирование труда, а также не снижать квалификацию рабочих, не лишать труд содержательности, не делать его монотонным и утомительным.

Разновидностями технологической формы разделения являются подетальное, предметное и пооперационное разделение труда;

• профессиональное разделение труда – по специальностям и профессиям. Исходя из этой формы разделения труда устанавливается потребная численность работников разных профессий;

• квалификационное разделение труда – по сложности и точности работ в соответствии с профессиональными знаниями и опытом работы. Разделение труда здесь осуществляется по уровню квалификации работников исходя из требуемой квалификации работ.

С разделением органически связана кооперация труда – установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия работников и подразделений, которые заняты обособленными видами деятельности в пространстве и во времени.

Согласование в пространстве – установление необходимых производственных связей между работниками, коллективами бригад, участков, цехов и служб.

Согласование во времени происходит путем организации сменной работы (взаимодействие между сменами), осуществления работы по графику (часовому, сменно-суточному, недельному, декадному и т. п.).

Формы кооперации труда:

• межцеховая кооперация специализированных цехов, направленная на обеспечение их слаженного взаимодействия по выпуску конечной продукции предприятия;

• внутрицеховая кооперация специализированных участков, цель которой – взаимоувязка их деятельности по выпуску конечной продукции цеха;

• внутриучастковая кооперация отдельных работников или производственных бригад по выпуску закрепленной за участком продукции;

• внутрибригадная кооперация, объединяющая рабочих, совместно выполняющих единое для бригады производственное задание и несущих коллективную ответственность за результаты труда бригады.

Основной формой кооперации труда являются производственные бригады и иные групповые формы организации труда. Бригада представляет собой группу работников, совместно осуществляющих производственный процесс или отдельную его часть и коллективно отвечающих за результаты своей работы.

Предпосылки создания бригад: невозможность распределения общей работы между отдельными исполнителями, необходимость обеспечения четкого взаимодействия между основными и вспомогательными работниками для достижения более высокого результата в труде, трудность точного определения обязанностей и объема работы отдельных работников при отсутствии у них постоянных рабочих мест.

Важнейшие направления совершенствования разделения и кооперации труда – совмещение профессий, расширение зон обслуживания, многостаночная работа.

Совмещение профессий – это выполнение в течение нормальной продолжительности рабочего дня наряду с работами по основной профессии работ по второй или нескольким профессиям.

Овладение смежными профессиями имеет большой экономический и социальный смысл даже в тех случаях, когда свободного времени в течение рабочего дня нет, но работа отличается монотонностью. В таких условиях целесообразна перемена труда, смена операций, переход по определенному графику с одного рабочего места на другое, что ведет к увеличению разнообразия труда, повышению его содержательности и привлекательности, благоприятно сказывается на здоровье и настроении работников, экономических результатах труда.

На работах, выполняемых рабочими одной профессии, получило распространение расширение зон обслуживания. Ее цель – более рациональное использование рабочего времени, а также более полная загрузка оборудования (например, многостаночное обслуживание, когда одним или группой рабочих одновременно обслуживаются несколько станков).

Составным элементом организации труда является установление научно обоснованных норм труда. Норма труда является отправным пунктом для установления и дальнейшего совершенствования организации труда. Подробно вопросы нормирования труда рассматриваются в разделе 2 настоящего издания.

Необходимая часть организации труда – организация рабочих мест. Рабочее место – это первичное звено производства, зона трудовой деятельности рабочего или группы рабочих (если рабочее место коллективное), оснащенная необходимыми средствами для выполнения производственного задания. Под организацией рабочего места понимается система его оснащения и планировки, подчиненная целям производства. Эти решения, в свою очередь, зависят от характера и специализации рабочего места, от его вида и роли в производственном процессе.

В зависимости от специфики производства рабочие места могут быть специализированными и универсальными, индивидуальными и коллективными, стационарными и подвижными, одностаночными и многостаночными, постоянными и временными, а также рабочими местами ручной работы, механизированными, автоматизированными, аппаратными, рабочими местами служащих и др.

Пример эффективной организации рабочих мест

Система организации рабочего места «пять S» в первую очередь предназначена для устранения потерь, вызываемых лишними движениями работников. Кроме этого, косвенно она влияет на уменьшение других видов потерь. Главной целью системы «пять S» является элементарное наведение чистоты и порядка на всех производственных и офисных рабочих местах компании и поддержание такого состояния рабочих мест в дальнейшем. Вторая важная цель внедрения системы «пять S» – психологическая подготовка работников компании к осуществлению предстоящих качественных изменений в ней.