Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала

Система «пять S» была предложена еще в середине ХХ столетия известным японским теоретиком и практиком организации производства Иосикавой. Система включает в себя пять принципов и этапов реализации, каждый из которых по-японски начинается с буквы «С»:

• Сеири (сортировка). Цель этапа – отделение «нужных» инструментов, деталей и документов от «ненужных», а также от «ненужных срочно». При этом «ненужные срочно» и «ненужные» убираются в соответствии с установленным порядком.

• Сейтон (организация). Цель этапа – рациональное размещение нужных инструментов, деталей и документов. Расположение инструментов, деталей и документов на рабочем месте должно быть такое, чтобы с ними было удобно работать, чтобы обеспечивались быстрота и безопасность доступа к ним.

• Сейсо (чистота). Цель этапа – поддержание чистоты на рабочем месте, поддержание чистоты закрепленного оборудования и механизмов, поддержание чистоты и эстетического вида на территории и в помещениях компании.

• Сейкецу (стандартизация). Цель этапа – фиксирование в письменном виде правил достижения сеири, сейтон и сейсо, а также наглядное представление этих правил в виде рисунков, схем и указателей.

• Сицуке (самодисциплина). Цель этапа – закрепление ответственности каждого работника, выработка у персонала правильных привычек, обеспечение безусловного выполнения всеми работниками требований системы «пять S».

Система «пять S» позволяет компании практически без капитальных затрат и достаточно быстро продвинуться в следующих направлениях:

• повышение дисциплинированности и ответственности персонала, рост его удовлетворенности;

• повышение надежности и качества работы закрепленного за работниками оборудования;

• увеличение удовлетворенности клиентов и рост конкурентоспособности компании.

Оснащение рабочего места складывается из совокупности средств, необходимых для осуществления производственного процесса. К ним относятся: основное технологическое и вспомогательное оборудование; технологическая оснастка – рабочий и мерительный инструмент, приспособления, запасные части; организационная оснастка – средства связи и сигнализации, рабочая мебель, тара; рабочая документация; средства коммуникации для подачи на рабочее место сырья, материалов, энергии; хозяйственный инвентарь для поддержания чистоты и порядка и др.

Полное и комплектное оснащение рабочего места позволяет наилучшим образом организовать процесс труда. Для этого необходима рациональная планировка средств оснащения – размещение их на рабочем месте так, чтобы обеспечивалось удобство их обслуживания; свободный доступ к механизмам и их отдельным узлам, требующим регулирования и контроля; экономия движений и перемещений работника; удобная рабочая поза; хороший обзор рабочей зоны; безопасность труда; экономия производственной площади; наличие проходов, подъездов и проездов для транспортных средств; взаимосвязь со смежными рабочими местами и с местом бригадира, мастера, другого руководителя.

Проводимые аттестации рабочих мест позволяют выявлять отступления от нормативных требований к ним и совершенствовать организацию рабочих мест в соответствии с требованиями научной организации труда. По результатам аттестации малоэффективные рабочие места могут упраздняться, при этом появляется возможность более рационального использования производственных площадей, установки современного высокопроизводительного оборудования и интенсификации производственного процесса.

Уровень организации труда на рабочем месте также зависит от совершенства системы его обслуживания. Организация обслуживания рабочих мест предполагает их своевременное обеспечение всем необходимым, включая техническое обслуживание – наладку, смазку, регулировку; ремонтное и межремонтное обслуживание; обеспечение сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, инструментом; подачу необходимых видов энергии – тепла, электроэнергии, сжатого воздуха; межоперационный и финишный контроль качества продукции; хозяйственное обслуживание – уборку, чистку оборудования; транспортное обслуживание и т. д.

Эффективность обслуживания рабочих мест может быть достигнута лишь при соблюдении ряда принципов: предупредительности обслуживания, предусматривающего выполнение соответствующих работ до того, как процесс производства прервется в силу несвоевременного их выполнения; оперативности обслуживания – быстроты реагирования на возможные сбои производства; комплексности (обеспечение разностороннего обслуживания по всем его видам); плановости (проведение расчетов потребности в видах, сроках и объемах обслуживания каждого рабочего места).

Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Работа с кадрами относится к организации труда, потому что без обеспечения определенного уровня умелости работника, без его профессионализма нельзя рассчитывать на сколько-нибудь эффективную деятельность на производстве¹.

В цивилизованном обществе большое значение придается условиям труда и их улучшению. Во многих конвенциях и рекомендациях МОТ указывается, что трудовая деятельность и жизнедеятельность людей совпадают во времени и в пространстве, или, иначе говоря, основная активная жизнь человека проходит на работе. Находясь на работе, человек затрачивает комплекс жизненных сил не только на достижение определенных результатов труда, но и на реакцию организма, связанную с условиями труда. От условий труда зависят: результат труда, общая продолжительность жизни, состояние трудоспособности, физического здоровья, период социальной активности и др.²

Важный элемент организации труда – эффективное использование рабочего времени. Рабочее время – всеобщий измеритель затрат на производство продукции – лежит в основе расчета норм труда.

Различают фактическую и нормальную продолжительность рабочего времени.

Фактическая продолжительность рабочего дня характеризуется временем работы одного работающего в смену (день), включая сверхурочные часы и исключая часы простоев. Она рассчитывается путем деления отработанных за данный период рабочим или группой работников человеко-часов на отработанные человеко-дни.

Нормальная продолжительность рабочего дня определяется числом часов работы, установленных законом для данной группы работников.

Пример оценки использования рабочего времени

Коэффициент использования рабочего времени:

К_{исп.р. в} =РВ_отр/РВ_пл,

где РВ_отр – число отработанных человеко-часов (человеко-дней) за определенный период;

РВ_пл – количество человеко-часов (человеко-дней), подлежащих отработке за тот же период (по закону, плану).

Чем ближе К_{исп.р. в} к 1, тем выше уровень организации и дисциплины труда.

Важным показателем использования рабочего времени является его баланс – совокупность ресурсов рабочего времени, а также их использование и распределение по видам затрат труда (рис. 2).

Производственный процесс можно рассматривать как затраты времени на изготовляемую продукцию.

При этом важно определить:

• какие затраты времени являются необходимыми;

• эффективность использования фондов времени работников и оборудования.

Эти вопросы решаются исходя из классификации затрат рабочего времени, которая приведена на рис. 3.

Содержание названных категорий затрат применительно к труду производственного и управленческого персонала показано в табл. 2.

Рис. 2. Укрупненная структура баланса рабочего времени одного работника в год

Таблица 2

Содержание затрат рабочего времени

Элементы затрат

Производственный персонал

Управленческий персонал

Время работы

Время работы по выполнению производственного задания

Оперативное время, в том числе:

основное время

вспомогательное время

Время основной и вспомогательной работы, в течение которого идет процесс труда.

Качественное или количественное изменение предмета труда (сырья, материалов).

Время, затраченное на установку, крепление, выверку деталей, перемещение деталей и съем готовой продукции

Время основной и вспомогательной работы, в течение которой идет процесс управления производством.

Качественное или количественное изменение состава или содержания информации.

Время на сбор и регистрацию первичной информации

Подготовительно-заключительное время, в том числе: получение задания

подготовка к работе

сдача работы

Время на получение задания, подготовку к работе и сдачу готовой продукции.