Tsitaadid raamatust «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»
. Не лезь на передний план. Пусть на свету будет собеседник. Обуздывай самолюбие. 2. Всячески одобряй и поддерживай собеседника. 3. Показывай, насколько важны для тебя сведения, которыми делится собеседник. 4. Помоги ему укрепить и повысить самооценку. 5. Будь жизнерадостным. 6. Имей здоровое чувство юмора. 7. Не создавай ощущения допроса. 8. Раскрывайся (чтобы и собеседник раскрылся тоже). 9. Учись творчески организовать вопросы к собеседнику. 10. Подражай тем, кто хорошо умеет задавать вопросы. 11. Сохраняй «ученическое» отношение. 12. Слушай АКТИВНО. 13. Полностью сосредотачивайся. 14. ПРОЯВЛЯЙ заинтересованность. 15. Не забывай, какую острую эмоциональную нужду в слушателе испытывает
Деньги будут тратиться более осмысленно, и доставаться они будут только продажникам, особо отличившимся широтой познаний и умений, подготовкой, дисциплиной и проницательностью. Осторожный потребитель, стремящийся тратить разумно и ответственно, не купит, пока не изучит вас и не решит, что вы достойны доверия
Как же воспользоваться плодами известности? Позвольте набросать вам примерный сценарий, как бы действовал в такой ситуации я. Если мне звонит домовладелец и спрашивает, могу ли я поставить ему охранную систему, я говорю: «Мистер Домовладелец, я страшно занят, и сегодня не могу уделить должного внимания вашему вопросу. Но я предложу вам полный набор информационных материалов: его вам доставят, и прошу как следует с ним ознакомиться. Если после этого вы решите, что именно я должен помочь вам с установкой охранной системы, позвоните. Если вы поймете, что вам нужен другой специалист, моя информация все равно будет вам полезна». Потом я отправляю мистеру Домовладельцу с курьером большую и красивую коробку. В ней – набор моих информационных материалов, а именно: 1. Моя книга о защите жилища. 2. Диск с выдержками из моего лучшего интервью на радио. 3. Пара выпусков моей рассылки. 4. Страничка с отзывами: «Что пишет пресса о Дэне Кеннеди, эксперте по охранным системам».
оправдание покупательского зуда практическими аргументами; можно представить кризис и редкие возможности сэкономить в качестве разумной причины купить прямо сейчас. Безрассудное расточительство осталось в прошлом – а вот осмысленное расточительство благополучно как никогда.
Список ключевых стратегий 1. Не лезь на передний план. Пусть на свету будет собеседник. Обуздывай самолюбие. 2. Всячески одобряй и поддерживай собеседника. 3. Показывай, насколько важны для тебя сведения, которыми делится собеседник. 4. Помоги ему укрепить и повысить самооценку. 5. Будь жизнерадостным. 6. Имей здоровое чувство юмора. 7. Не создавай ощущения допроса. 8. Раскрывайся (чтобы и собеседник раскрылся тоже). 9. Учись творчески организовать вопросы к собеседнику. 10. Подражай тем, кто хорошо умеет задавать вопросы. 11. Сохраняй «ученическое» отношение. 12. Слушай АКТИВНО. 13. Полностью сосредотачивайся. 14. ПРОЯВЛЯЙ заинтересованность. 15. Не забывай, какую острую эмоциональную нужду в слушателе испытывает подавляющее большинство человечества. 16. Отслеживай «сопутствующие посла
ния». 17. Смотри в глаза. 18. Учись понимать язык тела. 19. Учись «разговаривать» на языке тела. 20. Используй язык тела, чтобы запускать и разворачивать нужные коммуникативные ситуации (пример Джонни Карсона). 21. Учись «зеркалить». 22. Демонстрируй самый выгодный образ. 23. Всегда готовься. 24. Побывай на территории оппонента и заметь, как можно больше (размышление дает ключи к пониманию). 25. Ищи Ахиллесову пяту. 26. Опирайся на вероятность. Не сомневайся, основной набор человеческих качеств сказывается всегда. 27. О книге МОЖНО судить по обложке. 28. Учитывай демографический профиль оппонента. 29. По-разному мотивируй женщин и мужчин. 30. Используй БРОД, чтобы установить главную область интересов оппонента. 31. Знай понемногу о множестве самых разных вещей. 32. Подумай дважды, прежде чем доби
Если вы продаете, то слушать нужно с определенной целью. Не для завязывания контакта, не из вежливости, не чтобы польстить, не чтобы соблазнить, но чтобы получить важную и ценную информацию и применить ее. Я именую эту стратегию «Выслушать, чтобы продать»
докажи, что продаешь деньги со скидкой.
С тех пор я убедился, что если кто-то не соглашается со мной, не хочет принять моего предложения, отказывает мне или как-то иначе мешает получить, что я хочу, это почти никогда не связано с моей личностью. А поскольку ничего личного в этом нет, то и никаких эмоций не нужно.
мане мои деньги, а у меня в портфеле ваша вещь, и я никуда не уйду, пока мы не обменяемся.
