Основной контент книги Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие
Tekst, helivorming on saadaval
tekst

Raamatu kestus 447 lehekülge

2011 aasta

12+

Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие

livelib16
3,6
112 hinnangut
€5,36

Raamatust

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?

А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты – «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением – это залог экономического роста в будущем!

Vaata kõiki ülevaateid

Отличная книга. Даёт теоретическую, понятную базу знаний для практических действий. Подробно, глубоко описана экономика впечатления. Спасибо!

Книга отличная! Перевод изумительно непрофессиональный. Я уже давно такого не встречала: переводчики не понимают, что читают и драматически затрудняют восприятие. Там, где вы не будете понимать текст, накосячили переводчики. Мне приходилось то и дело обращаться к оригиналу, чтобы прояснить смысл описываемого.

Плюсы:

+ вдохновляет (для бизнеса и творчества хорошая книга);

+ развивает, в книге представлена концепция: бизнес-это театр;

+ показана парадигма:

сырье- товар- услуга- экономика впечатлений.

– после экономики впечатлений нас ждёт трансформационное предложение. И здесь поверхностное описание.

– книга классная, но хочется скорее адаптации на русский рынок

В книге изложены интересные идеи об экономике впечатлений, об упаковке услуг, есть практические рекомендации, но читается не очень легко. В целом, книга понравилась.

Не очень легко и интересно написано, но много полезной информации, которую надо осмыслить и использовать для создания нового продукта или переосмысления текущего бизнеса или работы

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus

Эту мысль подтверждают исследования, проведенные в Корнеллском университете психологами Тревисом Картером и Томасом Джиловичем, которые позволили установить, что покупка впечатлений делает людей более счастливыми, увеличивая ощущение благополучия в большей степени, чем покупка товаров.

Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.

Организация впечатлений – это не развлечение, а вовлечение клиентов.

потому им надо «играть» так, чтобы увлечь своих клиентов. Поэтому руководителям необходимо давать своим подчиненным роли, помогать вживаться в них и проводить репетиции, прежде чем отправлять их на «деловую сцену».

Хорошо подготовленное выступление, когда основное внимание уделяется не только процедуре обслуживания клиентов, но и тому, как оно происходит, превращает обычное оказание услуги в незабываемую встречу. Поэтому задайте себе вопрос: «Какие сценические приемы могут превратить функциональные обязанности ваших сотрудников в незабываемые события для ваших клиентов»?

Raamat Джеймса Х. Гилмора, Джозефа Б. Пайна «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие» — laadi alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
12+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
27 veebruar 2018
Tõlkimise kuupäev:
2018
Kirjutamise kuupäev:
2011
Objętość:
447 lk 30 illustratsiooni
ISBN:
9785961451467
Allalaadimise formaat:
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 3,3 на основе 3 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,1 на основе 51 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,6 на основе 69 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,3 на основе 32 оценок