Loe raamatut: «Плотник. Маленькие инструменты для большого успеха»

Font:

* * *

Кэтрин, которая стояла рядом со мной, когда мы строили нашу жизнь, семью и общую миссию

Предисловие

Встречаясь с менеджерами по всему миру, я часто начинал беседу с вопроса: «Многие ли из вас считают себя лидерами?» Меня всегда изумляло, что поднимали руки менее двадцати процентов слушателей. Почему эти менеджеры – чья работа состоит в том, чтобы вести за собой других людей, – не считают себя лидерами?

Дело вот в чем: большинство людей, включая менеджеров, полагают, что лидерство определяется званием и должностью. Менеджеры, которые не поднимали руки, были убеждены в том, что их служебное положение или занимаемые должности не являются достаточно высокими, чтобы они могли считать себя лидерами.

Вероятно, у этих людей не было такого отца, как у меня. Мой отец, адмирал ВМФ со множеством боевых наград, преподал мне бесценные уроки лидерства. Я никогда не забуду тот день, когда меня избрали председателем седьмого класса в школе. Когда я вернулся из школы, весь раздутый от гордости, отец сказал: «Поздравляю, Кен. Но теперь, когда ты стал председателем, никогда не пользуйся своим положением. Великие лидеры становятся великими потому, что люди верят им и уважают их, а не потому, что они обладают властью».

Это главный посыл замечательной новой книги Джона Гордона. Я предлагаю вам считать главного героя книги вашим наставником. Он научит вас тому, что любой человек, который любит других людей, служит им и заботится о них, является лидером.

Если вы бизнесмен, то изме́ните взгляд на свое дело: вместо стремления к «победе», – что бы это ни значило для вас, – постараетесь использовать вашу работу для того, чтобы выражать любовь к клиентам, служить им и поддерживать их. Если вы сделаете это, то преуспеете, и ваш бизнес расширится в доселе невиданных пределах.

Вы также узнаете, что ради достижения подлинного успеха нужно помогать другим людям. Ваша первая обязанность на своем поприще – не судить и оценивать других людей, но помогать им преуспеть во всем, чем они занимаются. Иными словами, успех нужно разделять с другими людьми.

Я рад, что вы решили прочитать эту книгу. Она может изменить вашу жизнь к лучшему. Вы тоже можете изменить жизнь окружающих людей, которые, в свою очередь, изменят жизнь тех людей, с которыми они взаимодействуют. И может быть, постепенно, меняясь один за другим, мы сумеем изменить этот мир.

Кеннет Бланшар, автор книг «Менеджер за одну минуту» и «Лидерство на высшем уровне»

Благодарность автора

Я хочу поблагодарить Уолтера Айзексона, автора книги «Стив Джобс», которая послужила источником вдохновения для истории о плотнике, отказавшемся пустить дешевую древесину на изготовление спинки шкафа. Отец Стива Джобса преподал ему точно такой же урок с сооружением ограды вокруг дома, и я приспособил его историю для моей собственной книги.

Большое спасибо Эрвину Макманусу, чей рассказ о мимолетном безумии в желании добиться успеха вдохновил меня на сочинение отдельной главы на эту тему.

Спасибо Джоуи Грину, автору книги «Путь к успеху вымощен провалами» (The Road to Success Is Paved with Failure), за примеры знаменитых неудач, которыми я поделился в этой книге.

Спасибо Фрэнку Гамбуцци за то, что он раскрыл мне секрет успеха своего парикмахерского салона.

Большое спасибо моему издателю Мэтту Холту, моему редактору Шэннон Варго и остальным членам команды Wiley Books, за веру в эту книгу и за ее публикацию.

Как всегда, благодарю мою жену Кэтрин за чтение рукописи и ее замечательные предложения и правки.

Глава 1
Падение

Последним, что помнил Майкл перед тем, как очнулся в больнице, было воспоминание о том, как он бегал по улицам и думал, как организовать свою компанию. Теперь он лежал, и к его спине тянулись провода, подключенные к медицинским аппаратам. Над ним склонилась медсестра, а у изголовья кровати сидела Сара, жена Майкла.

– Что я здесь делаю? – пробормотал он. – Меня сбил автомобиль или… что?

– Ты потерял сознание на бегу, – ответила Сара. Она плакала, вздрагивая всем телом. За все ее годы жизни с Майклом самой серьезной болезнью у него была обычная простуда, и он ни разу не попадал в больницу.

– Как? – спросил он. – Почему?

– Прямо сейчас врач старается выяснить это, – сказала медсестра. – Он просматривает ваши анализы и скоро придет сюда.

– Надеюсь, со мной все в порядке.

Майкл огляделся вокруг. Потом посмотрел на Сару. Она пыталась улыбаться и выглядеть уверенно, но у нее плохо получалось. Она была испугана и ожидала плохих известий.

Майкл поднял руку и нащупал повязку и шишку у себя на голове.

– Как я попал сюда?

– Тебя привезли на машине скорой помощи. Ты сильно ударился головой об асфальт. В отделении неотложной помощи сказали, что мужчина увидел, как ты упал, и помог тебе. Он замотал тебе голову своей рубашкой, чтобы остановить кровотечение, и набрал 911. Возможно, он спас тебе жизнь.

– Кто он?

– Врачи не узнали его имя. Он просто дал им визитную карточку; она лежит на столе рядом с тобой.

Сара взяла карточку и показала ее Майклу. Это была простая белая карточка с единственным словом «Плотник» и телефонным номером, напечатанном жирным черным шрифтом.

– Не лучший образец маркетинга, – с прежним юмором сказал Майкл.

Он уже почти пришел в себя.

Сара нервно засмеялась и покачала головой. Даже в больнице ее муж продолжал думать о бизнесе. Во всяком случае, она была рада, что ему стало лучше.

В этот момент в палату вошел врач и остановился у кровати Майкла.

– У меня для вас хорошая новость: мое главное опасение о том, что у вас был сердечный приступ, не оправдалось, – сказал врач, обменявшись рукопожатием со своим пациентом.

– Сердечный приступ! – воскликнул Майкл. – Я еще слишком молод для такого!

– Не совсем так, – возразил врач. – Если перейти к сути: организм предупреждает вас, что нужно сбавить обороты и научиться управлять стрессом, иначе вы скоро можете столкнуться с серьезными неприятностями. Вы в последнее время испытывали сильный стресс?

Майкл переглянулся с Сарой.

– У нас есть общий бизнес, – сказала Сара. – Мы строим его вместе. А еще у нас двое детей. И это похоже на прогулку во время урагана.

– Тогда я советую вам сбавить темп. – Врач посмотрел Майклу в глаза. – Никакой бизнес или деловой успех не стоит вашей жизни и здоровья. Настоятельно рекомендую отдохнуть несколько недель перед возвращением к работе. Нужно привести в порядок вашу голову и ваше сердце. У вас незначительное сотрясение мозга. Ничего тяжелого или серьезного, но нам нужно, чтобы ваш мозг отдохнул и все пришло в норму.

Майкл посмотрел на Сару. Отдых был последним, в чем он нуждался, с учетом их рабочих планов и насущных дел.

Врач направился к двери, но перед уходом он обернулся и сказал:

– Вам повезло, что вы получили предупреждение. Я часто видел, что бывает с людьми, которые не получали такое предупреждение. Помните, что жизнь не зря предупреждает нас. Учитесь на этом. Измените ваш режим дня. Ваше здоровье, ваши дети и будущие внуки будут благодарны, если вы сделаете это.

Глава 2
Отдых

На следующий день Майкл лежал дома, читал, смотрел телевизор и старался следовать совету врача. Он ничего не сказал Саре, но скорее был готов умереть, чем валяться без дела. Кроме того, мысль о том, что ей одной приходится вести их общий бизнес, просто убивала его. С самого начала они все делали вместе, и независимо от того, сколько сил уходило на обучение детей, спортивные и деловые занятия, до сих пор они ни одного дня не обходились без работы. Он знал, что Сара вполне способна самостоятельно управлять бизнесом. Ее ум стоял за программным обеспечением и услугами, которые они продавали. Она также занималась ведением дел, когда Майкл по утрам уезжал тренировать молодежную баскетбольную команду своей дочери. Но именно благодаря ему доходы увеличивались, бизнес расширялся и их компания Social Connect развивалась в геометрической прогрессии. Они с Сарой потратили несколько лет на разные технические стартапы, прежде чем решили основать собственное дело. Осознание того, что будущее их семьи зависит от благополучия Social Connect, было пугающим, и Майкл делал все возможное, чтобы добиться успеха.

Но теперь проявления сильнейших черт его личности – целеустремленности, энергичности, добросовестности и энтузиазма – негативно влияли на его здоровье, и он не имел понятия, что с этим делать. Майкл чувствовал себя как бейсбольный питчер¹, которому сказали, что он больше не может выполнять крученую подачу. Ему хотелось немедленно вернуться к работе, но Сара не позволяла ему это сделать. «Я скорее разведусь с тобой, – пригрозила она. – Несколько недель твоего отдыха не разрушат наш бизнес, но я не дам тебе разрушить твое здоровье».

Не в силах переубедить Сару, Майкл расхаживал по дому, пытаясь расслабиться, но у него ничего не выходило. Он остановился перед телевизором с плоским экраном в семейной гостиной, опустился на диван и задумался о стенке для гостиной², которую хотела смастерить Сара. Сначала он решил, что сам соорудит эту стенку, но потом мысленно высмеял эту идею. Отец часто говорил ему, что лучше как следует заработать и нанимать людей для ремонта и починки вещей. Но Майкл сделал нечто лучшее: он женился на мастеровитой женщине, которая умела чинить вещи. Ее отец был механиком, ее братья работали водопроводчиками, и, когда в его доме что-то ломалось, дети обращались к матери, а не к нему. А сооружение стенки для гостиной выходило за рамки даже ее навыков.

Потом Майкл подумал о плотнике, который спас его, и вспомнил его визитную карточку. «Пожалуй, мне стоит позвонить ему», – подумал он. Но что можно сказать человеку, который спас вашу жизнь? «Здравствуйте, вы спасли мне жизнь. А вы умеете мастерить стенки для гостиных?» Майкл нашел карточку на столе и решил, что он просто поблагодарит этого человека и спросит, можно ли прислать ему подарок. Он набрал номер и после нескольких гудков услышал записанный голос:

Добрый день. Сейчас я не отвечаю на телефонные звонки, потому что занят сооружением кухонных шкафов по адресу Мэйн-стрит, 111. Я вкладываю душу в мою работу, поэтому не могу отвечать на звонки, пока не закончу ее. Прошу понять, что я с таким же вниманием буду относиться и к вашему заказу. Если вам нужно поговорить со мной, пожалуйста, приходите на Мэйн-стрит, 111 в полдень, когда у меня перерыв на обед.

Майкл покачал головой. Плотник, который не называет свое имя в голосовой почте и не отвечает на звонки потенциальных заказчиков? «Как он вообще заводит клиентов?» – подумал Майкл. Этому парню нужна не только новая визитная карточка. Ему нужно научиться правильно вести свой бизнес. И без помощи плотнику здесь не обойтись.

1.Питчер – игрок, подающий мяч в бейсболе. (Прим. пер.)

2.Дословный перевод: развлекательный центр (англ. entertainment center). Это предмет мебели, предназначенный для размещения бытовых электронных приборов: телевизора, проигрывателя, колонок. В отношении мебели термин «развлекательный центр» в нашей стране не используется, поэтому в тексте приведен ближайший по содержанию аналог. (Прим. ред.)