Tsitaadid raamatust «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
€3,28
Žanrid ja sildid
Vanusepiirang:
12+Ilmumiskuupäev Litres'is:
05 mai 2014Tõlkimise kuupäev:
2008Kirjutamise kuupäev:
2005Objętość:
74 lk 7 illustratsiooniISBN:
978-5-9614-3299-2Tõlkija:
Kustija:
Õiguste omanik:
Альпина Диджитал
