Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.
Коммуникация – это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми – особенно теми, кто нам подчиняется, – мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи.
Эдгар Шейн предлагает новый подход – задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:
• вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;
• ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;
• вы учитесь слушать своих собеседников;
• вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы.
Для кого эта книга
Для всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, – от членов семьи до деловых партнеров.
На русском языке публикуется впервые.
4. Общие вопросы приводят к пониманию ситуации в целом.
3. Вопросы, ориентированные на действия, фокусируют внимание других людей на том, что они сделали, собираются начать вскорости или планируют сделать в будущем.
форма постановки вопроса отличается тем, что воздействует на ход мыслей другого человека.
далее: располагающий вопрос не оказывает влияния ни на содержание, ни на форму ответа собеседника.
искусство задавать вопросы – это способность получать информацию, спрашивать о том, что вы действительно хотите узнать, а также устанавливать взаимоотношения, основанные на вашей любознательности и интересе к другому человеку.
Первые 6 страниц книги – реклама автора. Дальше плохо написанный бизнес-бред. Предложения в полстраницы длинной и прочие литературные радости.
В каждом абзаце упор на то, что это или то свойственно американской культуре. А мне как быть? Я не в Америке.
Пролистала книгу по диагонали, вчитываться не захотелось.
Есть несколько интересных мыслей,но потом оказалось, что почти вся книга о том, как важно задавать правильные вопросы, а о том, как же их правильно задавать информации маловато
Достаточно двойственное впечатление. Книга обо всём и ни о чём, читается легко, но как то из главы в главу всё повторяется. Не очень понравилась, хотя обложка и название зацепили.
Книга вызвала неоднозначную реакцию. С одной стороны, такие советы имеют место быть, а с другой, не с нашей культурой и менталитетом.
Интересная книга, рассказывает о том, как лучше всего поступать в различных разговорах и ситуациях между людьми. Книга рекомендуется для всех, но для людей, которые хотят ещё легче и грамотнее общаться с подчинёнными или сотрудниками книга бестселлер
Отзывы 5