Гайд по продажам. Для юристов и юридических компаний

© Юрий Зачек, 2020

© Елена Гизерская, 2020

ISBN 978-5-4498-7082-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие от Юрия Зачека

В клиентском бизнесе я уже 20 лет, а мой опыт в активных продажах консалтинговых услуг более 15 лет. Я начал продавать, когда готовился стать старшим юристом в DLA Piper. От старших юристов требовалось продавать. Что продавать? Как продавать? Кому продавать? Непонятно. Меня никто не учил продавать, но продажи вдруг появились в описании моих должностных обязанностей. Так уж, к сожалению, повелось во многих юридических фирмах.

Помню это гадкое ноющее ощущение в животе, когда я в первый раз поехал на встречу с потенциальным клиентом один, без партнёра. Как будто на экзамен. Это была встреча с генеральным директором строительной фирмы, с человеком весьма жёстким и прямолинейным. И я помню это чувство неловкости и стыда, когда я, запинаясь и сбиваясь, начал что-то рассказывать про то, какая мы крутая глобальная компания, и стал совать ему брошюрки про наши услуги. Он ёрзал на стуле и постоянно перебивал меня – ему явно было неинтересно.

С меня семь потов сошло на той встрече. Впрочем, она закончилась быстро и, естественно, безрезультатно. Мне было 24 года. Тогда я сделал все ошибки в продажах, которые только можно было сделать.

После первого неудачного опыта я начал активно наблюдать за тем, что и как делают старшие коллеги, и дело постепенно пошло на лад. Надо сказать, что как в карьере, так и в продажах мне всегда помогал развитый эмоциональный интеллект, с которым мне повезло от рождения. Со временем я пришёл к выводу, что именно эмоциональный интеллект (EQ) позволяет успешно продавать, когда ты 1 на 1 с потенциальным клиентом. Хорошая новость заключается в том, что EQ мы можем развивать.

В дальнейшем я активно продавал консалтинг, как директор и партнёр юридической практики Deloitte в Санкт-Петербурге. Я стал партнёром в Deloitte, компании Большой Четвёрки, в 2008 году и, несмотря на бушевавший тогда мировой кризис, в следующем году увеличил свою выручку, которая составляла тогда больше миллиона долларов. Так что я не понаслышке знаю, что такое продавать консалтинг в кризис.

Наконец, более пяти лет я работал Директором по юридическим вопросам Accenture в Восточной Европе. Из консалтинга я перешёл в инхаус и оказался «по другую сторону баррикад», превратившись в клиента юридических фирм. Я отвечал за регион из 14 стран, и практически в каждой из этих стран мы работали с разными провайдерами юридических услуг.

И вот тогда я увидел все те ошибки, которые допускали консультанты, отчаянно пытаясь продать мне свои услуги. Этот опыт получателя консалтинговых услуг был для меня едва ли не ценнее, чем мой личный опыт продаж, поскольку давал возможность на собственной шкуре прочувствовать, что работает в продажах, а что нет.

На протяжении последних нескольких лет я продаю свой личный консалтинг, коучинг и тренинги. Поскольку мир невероятно ускорился, методики и техники продаж тоже претерпели существенные изменения – люди покупают не так, как 10 или даже 5 лет назад. Я постоянно активно учусь использовать все новые инструменты, которые предоставляет нам технический прогресс. Я учусь у таких гигантов современного маркетинга и продаж как Роберт Кийосаки, Брайан Трейси, Френк Кёрн, Таки Мур, Аник Сингал, Рассел Брансон и др.

Я знаю по себе, что создать с нуля успешную практику непросто. Мне всегда особенно грустно видеть прекрасных юристов, которые не знают, как привлекать клиентов; отличных коучей, которые не понимают, как зарабатывать на коучинге; специалистов мирового уровня в сфере здоровья, которые зарабатывают копейки.

«В чём моя уникальность? Чем я отличаюсь от других?» – самые частые вопросы, который мне задают участники моих тренингов по продажам. «Где мне брать клиентов? Что и как я буду им продавать?»

И это действительно важные вопросы. Если у вас нет на них ответов, итог, к сожалению, будет печальным. Каждый день мы слышим истории о том, что очередной бизнес не выжил, у предпринимателя-стартапера закончились деньги, и он вынужден был вернуться на наёмную работу…

Признаюсь, я действительно добился больших успехов и в юридическом консалтинге, и в коучинге, и, несмотря на то, что многие упорно считают это «везением», это не простая случайность, а результат наличия стратегии и планомерной работы.

Сейчас я помогаю изменить жизнь и реализовать мечты тысячам своих клиентов, и я счастлив, что у меня есть возможность заниматься любимым делом и менять мир к лучшему. В этой книге я хочу поделиться с вами теми принципами и методами, которые помогают мне продавать консалтинг и коучинг на восьмизначные суммы.

Я уверен, что этот гид по продажам станет важным этапом на пути перемен в вашей жизни и существенно ускорит достижение ваших целей в карьере и бизнесе.

Предисловие от Елены Гизерской

14 лет я работала юристом в найме. Дойдя до позиции директора юридического департамента в розничной сети с более чем 215 магазинами в России и СНГ, я ушла в декрет. Моя карьера тогда не закончилась – я уехала жить за границу, а с работодателем договорилась об удаленной работе.

Это дало мне возможность начать искать собственных клиентов, в дополнение к основной должности. Тут я столкнулась с тем, что вообще не понимаю, как искать клиентов и как с ними общаться. Я стала изучать маркетинг и продажи, положительный опыт юридических и иных компаний.

Потом мне стало интересным развитие личного бренда. На юридическом рынке меня никто не знал. Я поставила себе задачу провести крупный форум на 350 человек, и объединить юристов и адвокатов в России в сообществе 4LEGAL.

На форум мы собрали более 400 участников, а трансляцию в онлайне посмотрело более 1100 человек.

Сегодня я руковожу сообществом юристов и адвокатов 4LEGAL, которое объединяет более 11000 юристов России и СНГ. Мы проводим вебинары, тренинги, организовываем путешествия, конференции.

Добиться этого мне также удалось только за счет понимания, как работает маркетинг и продажи, и работы с личным брендом. В этой книге я поделюсь теми методами, которые применяю сама, и которые помогают мне заниматься любимым делом, приносящим постоянный доход, а еще знакомиться с будущими клиентами.

Мы создали гайд с практическими упражнениями для юристов и адвокатов, и уверены, он поможет вам:

1. Понять, как выстроить личный бренд юриста в гармонии с собой.

2. Найти те ключевые опорные точки, которые раскроют ваши сильные стороны.

3. Разобраться, в чем специфика продажи юридических услуг.

4. Узнать, какие источники могут вас усилить.

5. Посмотреть примеры успешных юристов из разных отраслей.

6. Проработать внутренние убеждения, которые мешают строить юридический бизнес.

Введение

В 2020 году весь мир столкнулся с феноменом коронавируса. Нассим Талеб назвал бы это «черным лебедем» за его внезапность и непредсказуемость, а юристы в некоторых случаях будут ссылаться на него, как на форс-мажор.

Пандемия повлекла за собой значительные изменения в работе всех профессий, по всему миру.

Большинство сотрудников были вынуждены перейти в онлайн формат работы. Количество принимаемых нормативно-правовых актов выросло в десятки раз, как и количество запросов у юристов по трактовке и выполнению этих предписаний.

Какие-то сферы после пандемии сильно «просядут», а какие-то, наоборот, вырастут. Так, например, акции компании ZOOM резко выросли в период пандемии, статистика просмотров youtube увеличилась в несколько раз.

То же самое произойдет на рынке юридических услуг – кто-то останется за бортом, а у кого-то будет шквал запросов и рост количества клиентов.

Именно сейчас стало окончательно понятно, что и юристы могут вполне эффективно работать в онлайне, если научатся это делать.