Жесткие переговоры

Книга не о переговорах. Это размышления автора о конфликтах. По теме жестких переговоров лучше прочитать «Переговоры с удовольствием», если интересна психология, и «Кремлевская школа переговоров». Это нормальные книги, а в сравнении с этой отличные.

Автор учит не просто подбирать нужные слова во время переговоров с агрессивным человеком, а выстраивать целую стратегию – на какие уступки вы готовы пойти, зачем и на какие манипуляции идет ваш оппонент, чего он на самом ждет от переговоров и как обойти все его нечестные уловки. Много практически полезных рекомендаций; видно, что автор знает, о чем говорит.

Хорошее исследование природы агрессии и искусства конфликта через оптику переговорного процесса. В книге изучены разные подходы к всевозможным видам вербального давления – для всех, кто живёт в России, не надо объяснять что это такое:) Многое применимо на практике и легко усваивается, рекомендую данное издание

повесточка, плюс мнение автора по конфликтам. Если вы все же решили потратить время сразу слушайте последнюю главу с выводами. Но в целом - мусор.

Все мы на работе или в жизни сталкиваемся с агрессорами, поэтому иногда очень не хватает информации, как же правильно взаимодействовать (да, приходится) с людьми, внутренние установки которых очень сильно отличаются от твоих. Подходила к чтению книги несколько раз, т.к. она написана в нелюбимом мной формате - ситуации из жизни отдельных людей, несвязное описание (абзацы могут вообще никаких не следовать один из другого)… Несколько раз порывалась закончить чтение, не дочитав, но потом как-то втянулась и сосредоточилась не на жизненных ситуациях, а на цитатах. Они выстроились у меня в голове в стройную картину и «послевкусие» книги радикально поменялось. Осталось выписать цитаты в блокнот и использовать в жизни. А в целом, «Решение (уйти или остаться) следует принимать исходя из результатов ваших попыток изменить обстановку на работе и привлечь к проблеме внимание других людей, особенно вышестоящего начальства, чтобы общими усилиями заставить агрессора прекратить свои выходки. Если у вас ничего не получается, то среду, в которой мирятся с агрессивным поведением, лучше покинуть.»