Tsitaat raamatust "Создавая эмоции. Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike"

в распоряжении бренд-маркетологов имеется большой набор клюшек и они должны уметь выбрать правильную клюшку для  каждого конкретного удара. «В разных случаях требуются разные удары», – объяснил он. Именно совокупность этих «ударов» и формирует голос бренда с течением времени. Игра не меняется, цель – всегда та же, но достижение этой цели зависит от того, насколько эффективно вы наносите каждый удар.