Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Я читал данную книгу в бумажном варианте, но так до конца и не понял. Мне кажется что многие зарубежные психологи по-другому смотрят на эту проблему и через призму качества жизни. А оно везде разное....