Edasilükatud
Ostukorv
Logi sisse
Minu raamatud
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства
Добро пожаловать в гостеприимство
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Рестораторы России. Опыт лидеров
Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Fashion-ритейл: 100 секретных вопросов об управлении
Офигенно!
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Управление рестораном, который любит прибыль
Ресторан: работа над ошибками
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
Искренний сервис
Введение в гостеприимство
Десять смертных грехов маркетинга
Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Девелопер и риелтор