Loe raamatut: «Mantenimiento y reparación de instalaciones de telefonía y comunicación. ELES0108»

Capítulo 1

Reparación de instalaciones de telefonía y comunicaciones de interior

1. Introducción

El desarrollo tecnológico que está sufriendo nuestra sociedad en los últimos años ha traído nuevos sistemas de comunicación que están revolucionando el mundo. Sin embargo, a pesar de la alta implantación de estas nuevas tecnologías, los sistemas tradicionales no se han visto sustituidos: tanto las empresas como los particulares siguen disfrutando de las ventajas y comodidades de dispositivos como el teléfono fijo, el portero electrónico o automático, centralitas, etc.

En este capítulo se estudiarán las principales averías que se pueden encontrar en las instalaciones telefónicas y de comunicaciones de interior; se verá cómo diagnosticarlas y localizarlas, para posteriormente, haciendo uso de los equipos existentes en el mercado, proceder a su reparación.

2. Diagnóstico y localización de averías

Como cualquier otra instalación, las instalaciones de telefonía y de comunicación interior, son susceptibles de fallar, dando lugar a un servicio de baja calidad o que incluso deje de funcionar. Las acciones a realizar cuando estas instalaciones fallan, constituyen el mantenimiento correctivo.

Definición

Mantenimiento correctivo

Es un mantenimiento que se lleva a cabo una vez producida la avería y por lo tanto provoca incidencias en el servicio. Estas averías son detectadas por usuarios, personal encargado del mantenimiento, alarmas o equipos de observación y supervisión del tráfico.

Las ventajas e inconvenientes que lo caracterizan son:

El diagnóstico y la localización de las averías comprenden un importante campo de trabajo donde los profesionales deben ser capaces de averiguar el origen del fallo y por qué se ha producido. Dada la complejidad de estas instalaciones, se pueden encontrar múltiples averías en los distintos elementos que las componen.

2.1. En las líneas y terminales de abonado

Las averías en las líneas y terminales de abonados son las más habituales debido al gran número de instalaciones que existen, muchas de ellas antiguas y en mal estado, y a que en algunos casos han sido realizadas por personal no cualificado. Son las más sencillas de reparar y en muchas ocasiones supone la restitución de algunos equipos.

Lo primero que hay que averiguar es si la avería está en la parte de la instalación responsabilidad del abonado o del operador de telefonía.

Nota

Según el R. D. 346/2011, el propietario o los propietarios de la edificación serán los responsables del mantenimiento de la parte de infraestructura común comprendida entre el punto de terminación de red y el punto de acceso al usuario.

Para ello, se comprobará el funcionamiento en el punto de terminación de red, PTR (o PCR si la instalación es más antigua), que es el elemento que delimita la propiedad entre el abonado y la compañía operadora, y por tanto, quién es el responsable de realizar las reparaciones.

Se realizaá la siguiente prueba:

1 Localizar el PTR en el inmueble.

2 Levantar la tapa deslizante que hay en el frontal del dispositivo y hacer coincidir la pestaña con la marca “prueba”. Así queda al descubierto la roseta de prueba, que es del tipo RJ11.

3 Conectar un teléfono a la roseta de prueba.

Montaje de instalaciones de telefonía y comunicación interior

Sabía que...

Cuando la tapa deslizante está abierta solo funciona la roseta de prueba del propio PTR.

Si el teléfono funciona, significa que el fallo está en la instalación interior y por tanto será el abonado el encargado de la reparación, mientras que si el teléfono no funciona la avería es anterior al PTR y será responsabilidad del Operador de telefonía.

Si el fallo está en la instalación interior, se puede encontrar en los equipos o en la línea.

Fallos en el equipo

Si el fallo está en el equipo suele ser fácil de localizar, bastará con probar en la roseta otro equipo en buen estado: si este funciona, quiere decir que es el equipo el que está averiado. Lo normal es sustituirlo por uno nuevo.

En la siguiente tabla se muestran cómo se comprueban y solucionan difertentes tipos de averías en el equipo de telefonía.

El comprobador de cables está formado por dos partes, emisor y receptor, cada una de las cuales dispone de un conector RJ, al que se van a unir los extremos del latiguillo, el cual se quiere comprobar si funciona correctamente. Para esto, el emisor genera unas tensiones de prueba, que se transmiten a través del latiguillo, y llegan al receptor, que las interpreta y comprueba si el estado de cable y conectores es correcto.

Comprobación de un latiguillo con un comprobador de cables

Fallos en la línea

Para detectar si el fallo está en la línea, se deberá seguir los siguientes pasos:

1 Comprobar visualmente todas las conexiones y asegurarnos que son correctas.

2 Localizar la línea que presenta el fallo.

3 Reparar la avería, si es posible en función del fallo.

Para lo cual se seguirá el conductor a lo largo de la instalación utilizando el comprobador de cables.

Comprobación del tramo de línea entre el PTR y la primera roseta con un comprobador de cables

Fallos en la centralita telefónica

Si el fallo está localizado en la centralita telefónica, puede estar en la configuración de esta, a continuación se muestran los casos más frecuentes:

1. En los sistemas telefónicos, los cables se identifican como tip (T) y ring (R), en lugar de “transmisión” y “recepción”. En las comunicaciones de voz, el cable TIP viaja al cable TIP y el cable RING viaja al cable RING.

2. En un teléfono decádico o por pulsos, se envía por el teléfono de la información numérica, en forma de pulsos, a la central telefónica automática para que esta le conecte con el teléfono deseado.