Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
Raamatust
"Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией."
Вы создали инновационный продукт, но он не находит отклика у аудитории? Вы уверены, что понимаете, зачем клиенты по-настоящему «нанимают» ваше решение? Джим Калбаш, один из ведущих экспертов в области проектирования пользовательского опыта, представляет практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг. Это не просто теория – это руководство к действию, которое переворачивает традиционный подход к созданию ценности. Вы погрузитесь в методологию, которая меняет угол обзора: с внутренних процессов компании на внешние цели клиента.
Цитаты из книги:
"Работы остаются стабильными с течением времени даже тогда, когда технологии меняются."
Работа без контекста неполная и не может дать направление для стратегии. Существует зависимость между формулировкой основной работы и пониманием обстоятельств."
"Например, 75 лет назад, готовя налоговую декларацию, для всех расчетов и подаваемых документов люди брали бумагу и ручку. Потом они начали пользоваться портативными калькуляторами… Технологии изменились, однако работа осталась той же самой: заполнить налоговую декларацию."
"JTBD способна помочь организациям, переключив их мышление изнутри наружу."
Сильные стороны автора и методологии, отмеченные читателями, заключаются в целостном подходе. JTBD – это не просто синоним интервью, а философия, которая должна пронизывать всю компанию: от разработки стратегии и создания продукта до маркетинга и сопровождения клиентов. Книга ценна структурированным описанием методов для разных стадий жизненного цикла продукта, а также обширной базой ссылок на оригинальные источники для глубокого погружения. Ключевой вопрос методики – "На какую работу покупатель нанимает ваш продукт?" – кардинально меняет фокус с себя на клиента, помогая создать решение, которое обязательно найдет своего покупателя.
На какие вопросы отвечает эта книга?
– Как перестать продавать функции и начать продавать результаты?
– Как выявить подлинные, неизменные во времени задачи ваших клиентов?
– Как объединить команду вокруг единого понимания потребностей клиента?
– Какие практические инструменты и методы JTBD использовать на разных этапах разработки продукта?
– Как превратить разрозненные данные о клиентах в четкую стратегию проектирования?
Электронная книга – Изучайте ключевые концепции проектирования продуктов в современном и удобном формате, который всегда под рукой.
Доступен бесплатный ознакомительный фрагмент – Прочитайте начало книги и оцените мощь методологии, которая ставит клиента и его цели в центр вашего бизнеса.
Ülevaated, 4 ülevaadet4
Очень важная мысль - JTBD раскатывается на всю компанию, на тех, кто занимается разработкой стратегии, созданием продукта, развитием маркетинга, сопровождением клиентов, т. е. все в организации должны объединиться вокруг задач клиента - на мой взгляд, без этого ключевого условия JTBD не заработает, а станет очередным синонимом интервью.
В книге описаны методы JTBD для различных стадий разработки и поддержки продукта. Также в книге содержится множество ссылок на оригинальные источники и дополнительные материалы, созданные разными авторами.
В целом, отличный материал для всех, кто хочет углубиться в использование практик JTBD.
Описанная в книге технология JTBD серьезно помогает компаниям понять своих клиентов.
В переводе на русский язык ключевой вопрос звучит следующим образом: На какую раюоту покупатель нанимает ваш продукт?
Мозги сразу поворачиваются от себя любимого к покупателю.
Какие задачи перед ним стоят?
С какими трудностями он столкнулся?
Чем лучше вы знаете ответы на эти вопросы, тем проще сделать продукт, который обязательно найдет своего покупателя.
Потрясающе! Практикоприменимо, если выполнять - ведет к успеху. Особенно приятно видеть благодарности у зарубежных авторов: они не присваивают весь результат себе, а способно замечать позитивное влияние других людей и благодарить за это.
Moderaator kustutas arvustuse
Роман Зюзин, поделитесь, у кого именно и когда скопировали данную методику по вашему мнению?
1. Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией.
2. Работы остаются стабильными с течением времени даже тогда, когда технологии меняются.
Работа без контекста неполная и не может дать направление для стратегии. Существует зависимость между формулировкой основной работы и пониманием обстоятельств.
Например, 75 лет назад, готовя налоговую декларацию, для всех расчетов и подаваемых документов люди брали бумагу и ручку. Потом они начали пользоваться портативными калькуляторами, помогающими справиться с цифрами. В наши дни налоговые декларации заполняются посредством мудреного программного обеспечения и решений в интернете, которых не существовало 50 лет назад. Технологии изменились, однако работа осталась той же самой: заполнить налоговую декларацию .
JTBD способна помочь организациям, переключив их мышление изнутри наружу. Помимо
Opis książki
Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.
Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт.
Благодаря концепции Jobs To Be Done вы:
- Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить.
- Сможете создать продукт, который захотят потребители.
- Повысите ценность вашего предложения.
- Освоите теоретические основы процесса JTBD.
- Получите практические инструкции.
Джим Калбах – известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.