Maht 349 lehekülgi
2022 aasta
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
Raamatust
Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.
Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт.
Благодаря концепции Jobs To Be Done вы:
- Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить.
- Сможете создать продукт, который захотят потребители.
- Повысите ценность вашего предложения.
- Освоите теоретические основы процесса JTBD.
- Получите практические инструкции.
Джим Калбах – известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Описанная в книге технология JTBD серьезно помогает компаниям понять своих клиентов.
В переводе на русский язык ключевой вопрос звучит следующим образом: На какую раюоту покупатель нанимает ваш продукт?
Мозги сразу поворачиваются от себя любимого к покупателю.
Какие задачи перед ним стоят?
С какими трудностями он столкнулся?
Чем лучше вы знаете ответы на эти вопросы, тем проще сделать продукт, который обязательно найдет своего покупателя.
1. Людям нравятся продукты и услуги, позволяющие выполнить их работу, а не взаимодействие с вашей организацией.
2. Работы остаются стабильными с течением времени даже тогда, когда технологии меняются.
Работа без контекста неполная и не может дать направление для стратегии. Существует зависимость между формулировкой основной работы и пониманием обстоятельств.
Например, 75 лет назад, готовя налоговую декларацию, для всех расчетов и подаваемых документов люди брали бумагу и ручку. Потом они начали пользоваться портативными калькуляторами, помогающими справиться с цифрами. В наши дни налоговые декларации заполняются посредством мудреного программного обеспечения и решений в интернете, которых не существовало 50 лет назад. Технологии изменились, однако работа осталась той же самой: заполнить налоговую декларацию .
Организация, которой заранее известно, что руководит поступками клиентов, имеет больше шансов создать успешные решения для их проблем. Независимо от метода интерпретации JTBD по поводу пяти основных принципов большинство исследователей отрасли пришли
Arvustused, 1 arvustus1