Tsitaadid raamatust «Большие контракты»
Почему? У консультанта и у меня разные цели. Как только я достиг своей цели (получил необходимую информацию), консультант потерял возможность реализовать свою цель – продать. Что следовало сделать консультанту салона «БББ»? Ему стоило начать консультацию по телефону, продемонстрировать свой профессионализм, заинтересовать меня, после чего под любым предлогом прервать консультацию и объяснить, что лучше все рассказать и показать на месте. После этого он должен был не просто пригласить меня в салон, а пригласить в салон лично к себе , то есть договориться, в какое время я смогу подъехать, чтобы именно этот консультант меня встретил и на месте решил со мной все вопросы. Вот так куется победа!
• выяснить (согласовать) возможные личные интересы; • предварительно согласовать предложение. Важно: каждому из ключевых лиц нужно дать возможность высказать, что нужно Компании и лично ему. 3. Предложение + финальные переговоры: • подготовка совещания с участием кворума влиятельных и решающих лиц; • представление предложения без цен (если цена не является очевидным конкурентным преимуществом); • предварительное согласование предложения; • переход к «финальной стадии»; • «дожим» (в том числе переговоры о цене); • подписание документов, получение денег; • контроль исполнения обязательств перед Клиентом и подписание документов, подтверждающих исполнение обязательств; • дополнительные продажи; • рекомендации. Рассмотрим эти этапы последовательно, начиная с различных вариантов выхода на Клиента.
Поэтому договаривайтесь только о том, что принесете предложение лично! До визита лучше не направлять предложение Клиенту ни в каком виде. В крайнем случае можно направить Клиенту техническое предложение без цен. В самом крайнем случае – прислать предложение с интервальными ценами.
