Основной контент книги Айкидо диалога
Tekst

Raamatu kestus 152 lehekülge

16+

Айкидо диалога

€5,44

Raamatust

Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.

Vaata kõiki ülevaateid

Читаю не первую книгу данного автора и, прочитав первые главы, очень довольна результатом! Моя работа напрямую связана с людьми- работаю в медицинском учреждении и каждый пункт книги откликается. В Клинике приходится работать с большим потоком пациентов, очень много документов нужно с ними заполнять (это им очень не нравится, что выражается в откровенном прявлении недовольства), на звонки отвечать, записывать, консультировать...- все требует максимальной концентрации и скорости без потери качества оказываемых услуг. Книга помогла правильно выстроить коммуникации с пациентами, структурировать свою работу, научила управлять ситуацией, сохраняя доброжелательность, искреннее желание помочь и, в то же время, сохранять свои личные границы, придерживаясь должностных инструкций и требований. В книге приведено много примеров и рабочих техник. Спасибо автору!

Книгу рекомендую к прочтению!

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Raamat Максима Милосердова «Айкидо диалога» — laadi alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
16+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
22 veebruar 2023
Objętość:
152 lk 21 illustratsiooni
ISBN:
9785005968326
Allalaadimise formaat:
Tekst PDF
Средний рейтинг 4 на основе 5 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 4,2 на основе 5 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,5 на основе 37 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,5 на основе 16 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,5 на основе 42 оценок
Tekst
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок