Tsitaadid raamatust «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж», lehekülg 20

Жесткие продажи – это не значит, будто мы берем молоток и гвозди, пробиваем ладони и ступни человека и требуем: покупай. Нет. Жесткие продажи – когда клиенту в процессе продажи становится немного неловко, а вы спокойно проходите этот этап и закрываете сделку.

Вы будете ярко выделяться на фоне других продавцов. Поверьте, так никто не делает. Никто не выявляет явную боль клиента, а уж тем более дополнительные, второстепенные боли, и уж, конечно, их не усиливает, не адаптирует и не повторяет в конце клиенту.

КРУТО, ПРАВДА? – НУ, ЧТО СКАЖЕТЕ? – СКАЖИТЕ, НАСКОЛЬКО ЭТО ДЛЯ ВАС ВАЖНО? – ВАМ ЭТО ПОДХОДИТ? – А КАК ВАМ ЭТО? – ЗДОРОВО, ПРАВДА?

Слишком дорого, не горит, у конкурентов дешевле, не хватает комплектации, нет доверия. Есть явные причины, за которые можно зацепиться.

– СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ВАС ПО-НАСТОЯЩЕМУ БЕСПОКОИТ, В ЧЕМ ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА? – СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАКАЯ САМАЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА, КОТОРУЮ ВЫ ХОТИТЕ РЕШИТЬ? – СКАЖИТЕ, ЧТО ВАМ МЕШАЕТ СПАТЬ? – ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ЗАНИМАТЬСЯ ВОПРОСОМ, КОТОРЫЙ МЫ С ВАМИ ОБСУЖДАЕМ, ЧЕГО ВАМ НЕ ХВАТАЕТ? – СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЛЯ ВАС ПО-НАСТОЯЩЕМУ ВАЖНО ПРИ ВЫБОРЕ ПОСТАВЩИКА? – ЧТО ВАС БОЛЬШЕ ВСЕГО БЕСПОКОИТ? – СКАЖИТЕ, ЧТО У ВАС РЕАЛЬНО БОЛИТ КАК У КЛИЕНТА? – ЧТО ВАМ МЕШАЕТ ЖИТЬ НОРМАЛЬНО? – КАКУЮ ГЛАВНУЮ ПРОБЛЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ С ВАМИ РЕШИТЬ В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ?

зал все, что вам нужно знать, и все, что хотел до вас донести. У меня к вам остался один вопрос, скажите, пожалуйста, насколько все, что я сейчас сказал вам «зашло»? Это то, что нужно?