Tsitaadid raamatust «Эстетический интеллект. Как его развивать и использовать в бизнесе и жизни»
главное в таком продукте – не его эффективность, а воздействие на чувства потенциального потребителя
Если вы не можете объяснить смысл существования своего продукта или компании, бизнесу суждено умереть.
«Создавать вещи с провоцирующим, смелым, привлекательным дизайном, добиваясь эмоциональной связи с потребителем за счет идеального качества» 1 .
если вы научитесь внимательнее смотреть вокруг и складывать в копилку все, что знаете или пережили, обязательно появятся новые и необыкновенные идеи.
радость, счастье, восторг – как бы вы ни называли яркий и острый наплыв приятных эмоций – способствуют снижению давления, укрепляют иммунитет, даже повышают нашу продуктивность.
Массу разочарований и огорчений всегда вызывает неудачный дизайн: мелкий и нечитаемый шрифт; нагромождение образов, от которых рябит в глазах; избыток оберточных материалов; коробки, которые открываются только с помощью силы или дополнительных инструментов, например ножниц или ножа. До 50 % покупателей отказываются от товара, если его неудобно брать и нести.
Чем тоньше стекло, тем вкуснее вино – и это не снобизм, а научный факт. Химики утверждают, что винные пары по-разному ведут себя в зависимости от формы и толщины стекла, и это может влиять на то, как мы ощущаем вкус: в одних случаях – позитивно, в других – негативно 29 .
. Потребители охотно платят больше за такие продукты и услуги; ценится не просто полезность, а чувственное удовольствие, которое они доставляют: визуальное, вкусовое, обонятельное (запах), слуховое (звук) и соматосенсорное (тактильный контакт). Эстетическое наполнение продукта обусловливает изменение мотивации потребителя, который перестает рассуждать в категориях функциональности и полезности и начинает выбирать прежде всего впечатления, получает вдохновение, сохраняет приятные воспоминания.
производителя: «Создавать вещи с провоцирующим, смелым, привлекательным дизайном, добиваясь эмоциональной связи с потребителем за счет идеального качества» 1 .
Исследования показывают, что примерно в 85 % случаев наш выбор базируется вовсе не на взвешенном расчете, а на чувствах и эмоциях. Однако маркетологи чаще всего предпочитают работать с рациональной оценкой характеристик продукта и его функциональности, хотя эти соображения влияют на решение о покупке лишь в 15 % случаев.
