Основной контент книги #crm_is
Tekst

Maht 169 lehekülgi

12+

#crm_is

€2,11

Raamatust

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Vaata kõiki ülevaateid

Crm - это про заботу. Уметь заботиться о тех, кто рядом. Если ты приучен думать о других, то и на работе, и дома, и с друзьями, в любых ситуациях ты задумываешься о своих действиях и последствиях для окружающих. Когда дома все спят ты стараешься не шуметь и даже свет выключаешь тише (или меняешь выключатели на сенсорные); во время созвонов с демонстрацией клиентам, отключаешь звуки и уведомления других мессенджеров; ты руководитель и думаешь об эмоциональном состоянии своих сотрудников и даже готов стать буфером между заказчиками и сотрудниками.


CRM – это отзывчивость и ответственность. Потратить на клиента чуть больше времени, не отмахнуться, сославшись, что это не твоя зона ответственности.


CRM – это умение быть благодарным и высказывать свою благодарность.


CRM – это творчество и поиск решений.


CRM в каждом дне. CRM – это практика каждого дня. А вообще звучит классно: «Я практикую CRM» .


Паша придумал очень удачное название CRM is и оформление. Такой отсыл к детству, что так и тянет похулиганить.


Если CRM is, то все зашибись!

Многие привыкли к формулировке CRM как информационной системе для работы с клиентами. Эта книга скорее о построении клиентского сервиса – о приятных и не очень действиях разных компаний на разных рынках, которые влияют на уровень удобства/удовлетворенности/лояльности клиентов. Очень легко читается, как журнальная статья.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Raamat Павла Цапюка «#crm_is» — laadi alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
12+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
22 veebruar 2017
Objętość:
169 lk 100 illustratsiooni
ISBN:
9785448358548
Allalaadimise formaat:
Tekst PDF
Keskmine hinnang 5, põhineb 5 hinnangul
Tekst, helivorming on saadaval
Keskmine hinnang 5, põhineb 46 hinnangul
Tekst PDF
Keskmine hinnang 5, põhineb 21 hinnangul
Tekst
Keskmine hinnang 4,9, põhineb 123 hinnangul
Tekst
Keskmine hinnang 3,7, põhineb 9 hinnangul