Делопроизводство по обращениям граждан

Учебное пособие составлено на основе программы учебной дисциплины « Документационное обеспечение управления», соответствует требованиям ФГОС ВО и предназначено для студентов бакалавриата высших учебных заведений, обучающихся по специальностям: « Менеджмент», « Менеджмент организации», « Управление персоналом», «Экономика», « Государственное и муниципальное управление» и др. Раскрыты особенности организации работы с письменными и устными обращениями граждан..Приведены примеры составления и оформления организационно-распорядительных документов ( ОРД) в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.97-2016. Разработан Практикум для текущего и итогового контроля и самоконтроля с вопросами, тестами и заданиями. Учебное пособие может быть полезным для преподавателей, руководителей малых предприятий, а также для обучающихся в Центрах дополнительного профессионального образования и всех, кто интересуется подобной тематикой. Структура и подробное изложение материала позволят использовать учебное пособие при любой форме обучения: очной, очно-заочной, заочной, дистанционной.