Loe raamatut: «Оркестровка предприятия. Образное мышление в контексте бизнеса»

Моей жене Ирине, на самом деле лучшей половине меня

Моим родителям

© Сергей Тузик, 2018

ISBN 978-5-4490-5525-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Благодарности

Данная книга написана для того, чтобы продемонстрировать как на практике работает образное мышление. Для полноты ощущений мы будем это делать, отвечая на вопрос «Что такое оркестровка предприятия?»

Рассматриваемая тема предполагает сопоставление разнообразных идей различных авторов. Все цитаты приведены для иллюстрации оригинального опыта их авторов и для побуждения к прочтению их книг для более детального понимания как этого опыта, так и представляемой здесь идеи Оркестровки Предприятия.

Автор весьма признателен тем авторам цитируемых книг, которые просмотрели текст этой книги и предоставили свои весьма ценные комментарии: Александру Самарину (Alexander Samarin), Мартину Ривсу (Martin Reeves), Саймону Робинсону (Simon Robinson), и Тому Грейвсу (Tom Graves).

Огромное спасибо моим коллегам из EPAM Brest за плодотворное внедрение идей Оркестровки в нашем офисе.

Многие люди доброжелательно оставили свои комментарии и отзывы о предварительной версии этой книги. Автор очень ценит полезные советы от Аллена Вудса (Allen Woods), Александра Оргиша, Ардиты Карай (Ardita Karaj), Миклоша Яношка (Miklos Janoshka) и Михаила Жданова.

Зарегистрированные товарные знаки, такие как MBTI (Myers-Briggs Type Indicator®), HBDI (Herrmann Brain Dominance Instrument®) и другие признаются интеллектуальной собственностью соответствующих владельцев.

Иллюстрация на обложке книги называется «Джузеппе Верди дирижирует премьерой „Аиды“ в Парижской Опере (исполнялось на французском языке) в Palais Garnier 22 марта 1880 года». Она доступна в Wikimedia Commons в публичном доступе по ссылке.

0. Контекст

Почему об оркестровке предприятия?

Сложная система, в отличие от распространенного убеждения людей, не требует сложных систем регулировки и замысловатых правил внутреннего распорядка. Чем проще, тем лучше.

Нассим Николас Талеб. Антихрупкость.

Неужели это еще одна книга о еще одной системе для анализа деятельности предприятий? Зачем заморачиваться, если уже полно разработок подобного сорта, которые к тому же уже используются в ежедневной корпоративной жизни по всему миру?

Краткий ответ на этот животрепещущий вопрос таков.

В корпоративном мире очень заметна тенденция перехода от управления, основанного на правилах, целях и логических установках, к чему-то более жизнеспособному. К тому, что лучше приспособлено к быстрым изменениям. Использование внутреннего потенциала сотрудников, создание благоприятной среды для полноценного использования их талантов – к этому направлению разными путями приходят многие компании.

Сразу оговорюсь, что в этой книге под термином предприятие мы будем понимать все, что «осмысленно предпринимается с определенной целью». Это не обязательно логически оформленное намерение, имеющее форму юридического лица или иной организации.

Переход от чисто-логического мышления к какому-то другому, служащему в качестве основы для понимания своего окружения и своего предприятия, требует обновления базы, на которой это мышление строится.

Для решения этой проблемы я предлагаю определенную систему взглядов на жизнеспособность. Фактически, это и есть образная модель жизнеспособности. Она применима в различных, логически не связанных между собой контекстах¹, поэтому при таком подходе выстраиваемая картина мира выглядит интересно и полноцветно.

Такие грандиозные задачи как формулирование основы для практического мировоззрения нельзя решать иным способом, кроме как «стоя на плечах гигантов». Поэтому изложение основано на метафорическом ряде, выстроенном на работах различных авторов. Не стояла задача докопаться до первоисточников, перво-философов и превратить книгу в подобие академического исследования. Читатель может заметить, что принцип построения книги базируется на методе, который в ней же и описывается. «Если ты продаешь печенье, то ты должен сам его есть» – это в точности про предлагаемую вашему вниманию работу.

Еще одним принципом книги является использование преимущественно образного мышления, которое может показаться не очень удобным тем читателям, которые привыкли к академической логике. Я и сам был какое-то время научным деятелем, стоящим на страже научности. То, что излагается в данной книге – это не наука в ее современном понимании. Не будет ни теоретических постулатов, связанных силлогизмами доказательств, ни проверки теории экспериментами. Хотя определенную параллель тут можно провести.

Что же будет в этой книге вместо науки? (Еще раз: никоим образом не хочу подвергнуть сомнению ценность научного подхода, которому отдал заметную часть своей жизни). В книге будут приведены примеры, которые создадут образный ряд, окружающий тему и позволяющий накопить метафорический опыт и общее понимание. Здесь нет никакого намерения «отменить науку». Научные достижения чрезвычайно важны в том числе и в контексте этой книги. Наука описывает определенный способ мировосприятия и занимает в представляемой картине свое определенное место наряду с другими подходами.

Образный подход, в отличие от научного, является сегодня не настолько распространенным в практических предприятиях, поэтому основной фокус внимания в данной книге будет именно на нем. В идеальной ситуации оба метода должны работать вместе и согласовано.

Логический (научный) подход подразумевает, что всякое понятие имеет свое четкое логическое определение. Чтобы сравнить два понятия, берутся определения обоих понятий и при помощи логических операций делается вывод об их совпадении, различии либо какой-то другой взаимосвязи.

Образный подход к анализу взаимосвязи объектов, рассматриваемый в данной книге, начинается с выяснения фрактального образа каждого из объектов. Если у двух объектов обнаруживается общий образ, это позволяет установить между ними взаимосвязь, которая позволяет описывать один объект через свойства другого. Общий образ говорит о некотором подобии объектов. Это является основой метафоры, т.е. перенесения значения, связанного с одним объектом, на другой объект.

Примеры, приведенные в данной книге, говорят о том, что у многих (если не у всех!) живых объектов можно обнаружить общий образ, который метафорически ассоциируется с Пятью Элементами (детали этого приведены ниже).

Часто в этой книге понятие или объект мы также называем метафорой, если мы предполагаем активное использование его для метафорического сравнения с другими объектами или понятиями.

Образные принципы допускают различное понимание разными читателями, поскольку образ по-разному ложится на имеющийся у каждого человека жизненный опыт. Можно сравнить этот подход с использованием притч, выстраивающих метафорический ряд для описания некой ситуации или некого живого контекста. Особенность состоит в том, что живой объект нельзя описывать только логикой в силу присущей таким объектам внутренней недосказанности и недосформированности. Живой объект в каждый момент только собирается стать тем, чем он будет. Окончательное решение о том, как именно будет проявляться объект, формируется только в последний момент перед очередным проявлением (coming into being).

Как же думать о таких сложных вещах, оставаясь продуктивным и не увязая в огромном количестве деталей и вариантов?

Образный метафорический ряд – основной инструмент в практическом образном мышлении. В обыденной корпоративной жизни таким инструментом является, например, очень распространенная техника рассказывания историй о стратегических направлениях развития (storytelling).

В ходе чтения этой книги у Вас может сформироваться понимание того, почему именно рассказывание историй (а не, например, использование книг) является здесь правильным методом такой работы.

Еще одной важной и полезной метафорой является оркестровка. Дирижер симфонического оркестра вовлечен в управление командой музыкантов, которые играют на разных музыкальных инструментах. При этом он привносит свой вклад в музыку, которую они все вместе воспроизводят (для выдающихся исполнителей, видимо, будет уместно даже сказать, что они создают музыку наряду с композитором). Музыка является очень образным контекстом, поэтому музыкальные метафоры позволяют выразить очень богатые по наполнению оттенками смысла картины. Она не является основной областью интересов данной книги, но правильное использование музыкального словаря очень полезно и эффективно в любых контекстах.

Еще одной блестящей метафорой является архитектура. Поскольку книга призвана быть практическим руководством, а не философским опусом, много примеров будет связано со сферой бизнеса. Выбор архитектуры в качестве образа здесь весьма удачен, поскольку в любой технической области обязательно есть люди, играющие роль архитекторов.

Что же такое архитектура как способ думать?

Том Грейвз говорит, что «мантра архитекторов предприятия» (или основные принципы их работы) выглядит так:

– «Я не знаю… (но я знаю, как узнать, или найти того, кто знает)»

– «Не могу пока сказать точно… (и я знаю, как уточнить это)»

– «Достаточно деталей… (и я знаю, что означает «достаточно» в этой ситуации)»

Искусство архитектора связано с умением работать с уровнем детализации без потери общего замысла (смысла, большой картины и т.п.). Мы будем использовать эту мантру по ходу дела.

Мантра архитектора достаточно точно описывает суть образного взгляда:

– При образном взгляде никогда не найдется полного описания, включающего весь перечень деталей.

– Весь этот перечень отсутствует не из-за трудоемкости его получения, а из-за самой сути живого объекта. Многие детали создаются «на лету» (coming into being), во время проработки следующего уровня детализации.

– Пока не создан определенный уровень детализации, никто не может сказать, как точно будет выглядеть следующий уровень. Однако это не мешает архитектору, держащему общий замысел в своей голове, добавить эти детали и таким образом уточнить общую картину.

Заметьте, что фраза «достаточно точно описывает» – это не логика, это архитектурный образ. Неумение добавлять детали по необходимости, отсутствие адекватного опыта в заданном контексте могут серьезно уменьшить практическую пользу от образного подхода.

Вероятнее всего, вы не найдете в этой книге новых фактов, не описанных уже ранее в других источниках. Основная идея этой книги заключается в том, чтобы научиться по-новому смотреть на эти факты. Предлагаемый ниже образный шаблон (framework) позволит заметить что-то общее в фактах, подходах и исследованиях других авторов, лучше понять как сами факты, так и объединяющую их идею жизнеспособности.

Несомненно, работы авторов, упоминаемые в книге, добавляют новые краски в общую картину жизнеспособности предприятия. Благодаря использованию общего шаблона, специфические детали каждой модели позволяют замечать и правильнее интерпретировать оттенки смысла других моделей.

Каждая модель представляет собой определенный способ описания предприятия, использующий свою точку зрения (viewpoint). Шаблон Оркестровки дает возможность установить взаимосвязь между этими моделями, даже вне зависимости от их контекста. В результате мы получаем сеть из нескольких взаимосвязанных моделей, относящихся к различным живым объектам (что сильно повышает образность!).

Эта сетевая модель будет лично вашей, поскольку вы будете по-своему понимать ее исходя из вашего персонального опыта применения всех этих моделей.

Надеюсь, вы почувствуете пользу от такого видения картины вашего мира.

Еще одно замечание касается использования английского языка. Англоязычными авторами проведено очень много исследований в исследуемой области. Игра слов, присутствующая в их работах, создает очень важные оттенки смысла, которые не хочется потерять. Там, где это важно, я постараюсь оставить отсылки на английский текст. Перевод не должен составить проблемы, но при этом может добавить некие изящные подробности в изложение темы.