Обыденность
Утро после тренинга
Медленно поднимаемся с кровати. Медленно идем в ванну. Чистим зубы: плавные движения руки туда-сюда. Лезем под душ и пытаемся массировать конечности. Засовываем бутерброд в голову. Задумчиво смотрим в шкаф, изображая мыслительный процесс. Что надеть на себя сегодня? Так как тренинга нет, то можно натянуть все что угодно. Достаем джинсы и футболку. Конечно, по компании надо ходить в офисной одежде, но сегодня нам наплевать. Галстук так душит и так надоел, что не хочу его видеть.
Вся семья спит. Теща выползла на кухню, предложила заварить чай. Заботится, приятно! Какой чай? Я же его выпил с бутербродом минут пятнадцать назад. Сейчас я уже должен быть в пути. Уже полчаса, как я должен идти по тропе «дом – работа».
Ладно, за заботу спасибо.
Надо не забыть взять документы по командировке. Сегодня пишем отчет и подзаряжаемся.
В метро прислоняюсь лбом к металлическому поручню, прикрываю глаза и начинаю глубоко, халотропно дышать. Рядом освободилось место, падаю на него. Хорошо бы не проехать остановку.
На моей остановке выходит половина вагона, я просыпаюсь и иду в потоке. На улице молчаливые люди стоят в очереди на маршрутку, пристраиваюсь в хвост очереди и дышу в затылок впереди стоящему. Кто-то дышит в затылок мне. Бабка продает жареные в машинном масле пирожки. В такое раннее время есть пирожки с котятами – это преступление.
Вваливаюсь в тренерскую. Какая же тяжелая дверь, какой тугой доводчик! Опоздал на двадцать минут. Начальница располагается совершенно в другом конце Москвы, так что она не видит, как я депрессивно включаю компьютер, сдвигаю клавиатуру в сторону и кладу голову рядом с монитором. Иногда начальница приходит на работу вовремя, такое происходит один или два раза в год. Иногда в эти дни она звонит в тренерскую, затем вставляет за пренебрежение к трудовому распорядку.
Через пятнадцать минут приходит Лидка, садится напротив и мечтает. Я знаю, что она мысленно рисует в голове светлое завтра. Иногда мечтает о мелких радостях, в виде покупки платья или туристической путевки в Италию. Иногда представляет принца на белом коне, порой принц заменяется настоящим полковником, который ей не пишет. Заваривает чай и предлагает мне.
Еще через двадцать минут появляется Ульяна, и комната взрывается. Ульяна рассказывает, какая большая пробка на МКАДе.
Открывается дверь и втекает Наташка. Да уж, опоздать на час – это круто.
Сегодня праздник: все четыре тренера в Москве и в одной комнате. Удивительно, как шумят женщины!
Я мебель, меня не замечают. Женщины обсуждают, какие мужики козлы. Строят план, как приворожить Наташкиного Шоколадного Джо. Они даже коллективно пишут ему e-mail. Психологи! Где мужику устоять под изощренным натиском трех прожженных тренерш!
Интересно, мужчины охотятся на самок в одиночку, почему же женщины загоняют самца стаей?
Я поднимаю голову и начинаю писать отчеты. Список группы, обратная связь, финансовый отчет, письмо со «Спасибо» в Иркутск за встречу и проводы. Теперь забиваю статистику в файл результатов и любуюсь на получившийся график. Лидка говорит, что он похож на женский цикл, что вчерашний день у меня помечен повышением температуры на пару градусов.
Смотрю на график и думаю, что означает подобное повышение. Коллеги обсуждают свои месячные. Теперь понятно, почему мой график в их глазах похож на цикл. Начали обмениваться мнениями о том, что лучше: прокладки с крылышки или тампоны с ниточками.
В одиннадцать коллеги принялись решать, в каком магазине выше вероятность покупки мыла с запахом клубники.
В двенадцать часов Наташка получает ответ от Шоколада и женщины углубляются в изучение каждой фразы. Лида читает вслух, Ульяна комментирует и также вслух произносит фразы предполагаемого ответа. Наташка бегает за их спинами и хочет понять, что подружки напишут её кавалеру в следующем послании.
Послание отправлено, и разговор опять меняет тему, теперь о тряпках.
– Сколько можно! Вы работать когда-нибудь будете? Болтаете, болтаете, болтаете! – не выдерживаю я.
На пять секунд в воздухе повисает недоуменное молчание. После этого Лида говорит:
– Ой, извини, мы забыли, что тебе надо «почесать спинку». Ты же видишь, у нас сложные жизненные коллизии. А еще, мы вчера тренинг провели, по теме «Трансерфинг реальности» и усугубили его «Расстановкой по Хеленгеру». Мы две недели не обсуждали гламурную Москву. Нам теперь надо срочно восстановиться, мы же должны энергетически подзарядиться!
– А кто будет новости на сайте размещать?
– Серега, извини нас, какие еще новости?! Тут жизнь мимо проходит, а ты всё тренинги, да новости. Мы же женщины. Тем более, что ты новости пишешь лучше всех, а я даже пароль доступа к сайту забыла. Не приставай.
И опять полилась беседа трех женщин про мужчин, тряпочки и отдых в Евпатории.
Утро в день тренинга
Медленно поднимаемся с кровати. Медленно идем в ванну. Вспоминаем, что сегодня тренинг. Чистим зубы быстрыми движениями руки туда-сюда. Лезем под душ – и окончательно просыпаемся. Чай, бутерброд и никаких молочных продуктов. Не хватает еще расстройства желудка.
Серьезным взглядом изучаем содержимое шкафа и решаем, какой костюм надеть. Сегодня на тренинг придут новые сотрудники, а им нужна помпезность. Они её ждут от тренера, который олицетворяет собой всю мощь Компании. Костюм в клетку не годится, у него протерся и засалился локоть, вот бюрократ, надо меньше на рабочем столе локтями шаркать. Достаем черный, строгий костюм. Он хорош с голубой рубашкой и темно вишневым галстуком. Рубашка неглажена, а на галстуке странный отблеск маленького пятнышка. Наверное, в самолете посадил пятно.
Глажу рубашку, стираю и глажу галстук, ищу носки в тон костюму. Интересно, может носки надо подбирать в цвет рубашки?
Жена спит. Глаза закрыты, но она ворчит.
– Тише!!! Мне же еще час можно спать. И погаси свет, изверг.
Я хватаю вещи и на цыпочках выхожу в коридор. На бегу сообщаю высунувшейся из-за двери голове тещи, что тороплюсь на работу и прошу закрыть за мной входную дверь.
В метро я думаю о теме тренинга. Странно видеть в метро мужчину в строгом костюме. Как правило, белые воротнички едут на работу на собственном авто, а я вот с народом. В толпе, прижимаюсь спиной к чей-то мягкой груди четвертого размера. Вагон покачивается, я опасаюсь, что при очередном рывке вагона дама уткнется напомаженными губами в мою спину. После этого придется долго объяснять жене, что это за помада.
В тренерской ношусь по кругу, хватаю коробку с реквизитом, технику, раздатку. Сажусь на стул и понимаю, что в голове сплошной барабан. Вчера поздно лег спать, так что теперь наступил час расплаты. Съедаю таблетку шипучего аспирина и запиваю водой.
Лида провожает меня в аудиторию. Такова традиция. Мы всегда провожаем коллегу на помост «цирка».
В аудитории Валентина раскладывает по мискам «баранки». Лида помогает пересчитать бейджики. Тренинг грядет!
Данетки
Вопросы, вопросы, вопросы
Опять после тренинга слушатели приставали с расспросами: «Расскажи да покажи…», хотели выяснить, как стать тренером. Опять спрашивали: «Что вы делаете, когда не проводите тренинг? Наверное, книги читаете?». Всех интересует, сколько тренер зарабатывает. Всем хочется понять, как можно устроиться на такую замечательную работу, где ничего не надо делать, разве что болтать, и при этом быть уважаемым человеком.
Сегодня я опять рассказывал про благодатную тренерскую ниву. Надоело! Надо что-то придумать, чтобы упростить процедуру бесконечных ответов на бесконечные вопросы.
Обратимся к передовому и прогрессивному опыту мудрецов. В моей Компании существует огромное количество документов, которые необходимо подписывать генеральному директору. Так для того, чтобы не превращаться в автомат по производству подписей, Генеральный приказал изготовить особую печать – клише с его подписью. Теперь сидят секретари и штампуют начальственную подпись на различные бумажки. Отличное решение!
Эту идею я усовершенствую: добавлю немного от Салтыкова-Щедрина. Прочитал я однажды про городничего. Городничий в том рассказе был роботом, в его теле находился органчик, который мог произносить всего две фразы: «Не потерплю» и «Растопчу». Замечательно, совсем думать не надо, заучи несколько стандартных фраз и повторяй их при случае.
Еще про древнего китайского императора вспомнил – у него тоже был механизм, который случайным образом штамповал на документах резолюции: «Утвердить», «Отклонить» и «Доработать». Вот он – первоисточник мудрости! Самому ничего придумывать не надо, просто читай Платона и Аристотеля, в их книгах все написано, все уже изобретено и открыто.
Решил я составить два текста с ответами на интересующие людей вопросы. Тексты можно заучить и произносить устно, а можно даже распечатать пачками и держать во внутренних карманах пиджака. В левом кармане – тексты в стиле «Cool», а в правом – в стиле «Fuck».
Задаст мне вопрос очередной сотрудник, а я проникновенно посмотрю в глаза вопрошающему, решу, стоит ли ему становиться тренером и извлеку на свет божий один ответ из кармана.
Уважаемый Сергей Васильевич…
Тренер, это Cool, круто так сказать. Я – тренер, меня все уважают. Иногда по утрам я хожу на работу. Чаще всего это случается в дни тренингов. В эти дни я прибываю в учебный класс в районе 10 часов утра, если, конечно, моя служебная машина не застрянет в пробке. День начинается с проверки готовности аудитории.
Ассистент, который готовит комнату к занятиям, к моему приходу успевает разложить по столам раздаточные материалы, беджи, ручки, бумагу, фломастеры. На столах расставлены бутылочки с минералкой, а у меня охлажденный сок. На отдельном столике аккуратно сложен тренерский реквизит. На каждом тренинге используется свой реквизит, например, на тренинге «Создание команды» нужны повязки на глаза и веревки. Очень забавное упражнение – свяжешь участников, разденешь… Ой, о чем это я, размечтался. Завязываю глаза участникам тренинга, завязываю, а веревка нужна для того, чтобы они из неё методом командного взаимодействия звезду выложили. И это только одно из заданий.
После того, как ассистент всё подготовит к занятиям, я разрешаю участникам тренинга зайти в аудиторию и занять места. Слушатели всегда рады придти не тренинг. Основная масса людей стремится к развитию и любит постигать новые знания.
В процессе общения с участниками тренинга важно установить дружеские, доверительные отношения. Но некоторые так и норовят называть меня по имени и отчеству, а я этого не люблю. Приходится объяснять, что это за стенами аудитории я для них начальник и Сергей Васильевич, а в аудитории – говорю: «Зовите меня просто – мой генерал». Шутка, в аудитории я их прошу называть меня Сергеем.
Как только рассядутся, так сразу начинают задавать вопросы, просят научить их уму – разуму. Я, конечно, рассказываю пару анекдотов про бизнес, это так называемое обучение через метафорические рассказы и игры. Такие рассказы очень нравятся участникам тренинга. Когда надоедает поучать, то перехожу к игровым упражнениям. Игровой элемент очень важен. Если взрослых погрузить в детское состояние, то процент освоения материала тренинга увеличивается многократно. Важно только, чтобы не совсем уж в детское, а то писаться начнут. В детстве люди более открыты, меньше себя контролируют и готовы на многое.
Нравится мне такие задания давать, в которых люди выполняют банальные типовые действия, а после понимают, что «попали», то есть оказывается, что не умеют они работать. Называется такая методика «провокативной техникой». Иногда даже на камеру снимаю подобные ляпы. После, видеозапись вместе просматриваем, и участники понимают, какие ошибки совершили. На ошибках ведь учатся.
Иногда рассказываю о том, что именно мы с Генеральным решили организовать для повышения продаж. Причем думали об этом сидя в его кабинете и это вместо того, чтобы просто пить, отмечая День рождения его жены. Обязательно об этом надо рассказывать, ведь это элемент донесение правильной информации до сотрудников, это ведь коррекция их внутренних установок.
После тренинга все говорят «спасибо», пожимают мне руку. Просят дать визитку и спрашивают, когда состоится следующий тренинг. А еще девчонки смотрят на меня влюбленными глазами. Я же для них настоящий Мужик. Про импринтинг слышали? Приходится индивидуальные консультации назначать, беседы на личные темы проводить. Не могу устоять перед их молодостью и очарованием.
Затем я просматриваю анкеты обратной связи. Интересно же узнать, как сильно им понравился тренинг. У меня некоторые анкеты в рамочках на стене висят. Как не повесить: недавно мне на тренинге выставили оценку одиннадцать по десятибалльной шкале. Пусть ассистент видит и понимает, как я крут.
Конечно, тренер занимается саморазвитием и читает книги. В тренерской комнате есть специальная доска, время от времени я на неё сложные слова выписываю. Последнее, что записал, это слово «сенсибилизация». Обычные люди таких слов не знают, вот и приходится тренеру создавать переводчик с языка культурного и образованного человека на язык обывателей. Порой скажешь на тренинге: «Давайте расставим реперные точки, дабы провести транзактный анализ и найти влияние трансферентных отношений на вашу текущую фрустрацию. Это позволит через рефлексию качественнее сенсибилизировать полученное во время выполнения ролевой игры», так ведь не каждый понимает. В этот момент плакат с терминами очень даже помогает участникам.
Еще беспокоит то, что, когда иду по предприятию, каждый со мной здоровается. Вроде не прилично в ответ просто головой кивнуть, а приходится, ведь если каждому «здрасте» сказать, так и до столовой не дойти. От мелкого люда спасает то, что для начальства в столовой специальный кабинет сделали. В нем можно уединиться, выпить чашечку кофе с коньяком и поговорить с ТОПами об их текущих проблемах.
Нравится мне летать в командировки. В регионах, когда уже везут в гостиницу, интересно рассматривать прохожих на улицах, архитектуру тоже люблю смотреть. Бывает, везут мимо неприметного домика, а местный глава филиала забавные истории про него рассказывает. Романтично все это!
Я, кстати, к тренингам готовлюсь серьезно. Поселившись в гостинице, сажусь в гостиной, включаю телевизор, заказываю ужин в номер и начинаю читать тетрадь тренера. Настраиваюсь на тренинг, вживаюсь в роль. Надо только предупредить ресепшеонистов, чтобы не соединяли со мной по телефону всякую шушеру – проститутки отвлекают. Все коллеги и друзья знают номер моего корпоративного телефона, вот пусть на него и звонят.
Величину своей зарплаты я вам не скажу, нечего вас фрустрировать. Да и не знаю я её точно. Мне ведь все компании гонорары за тренинги перечисляют на карту, не понимаю я, где зарплата, а где оплата за мастер-классы.
Если захотите стать тренером, то могу дать пару консультаций по разумным расценкам, думаю, что сто долларов в час – вполне адекватная цена.
Опоздал – значит предал
Что за жизнь, вчера опоздал на работу на пять минут, так полчаса слушал вопли начальника о недопустимости подобного отношения к работе: «Серега, ты опять дисциплину нарушаешь, я ведь не посмотрю, что ты старше меня на двенадцать лет, лишу части зарплаты, а в следующий раз уволю». Шеф, как Гайдар, в свои двадцать уже командует учебным центром. Что он орет? Попробовал бы постоять полчаса в очереди на маршрутку, я же не виноват, что завод построили в этой глуши. Сегодня у меня тренинга нет, зачем торопиться? Шеф разве не знает, что людям иногда требуется отдых? Я предыдущие шесть дней у доски простоял, целых три тренинга провел без перерывов. Надо же иногда и отдыхать. Почему так получается, что когда я раздаточные пособия по вечерам до закрытия метро печатаю, а затем ещё и на такси за свой счет до дома добираюсь, то он этого не видит? Зато по утрам «тайм-менеджмент» подчиненных контролирует!
А когда я из командировки по ночам возвращаюсь, и затем в аэропорту жду первого автобуса, то это тоже в мои должностные обязанности входит? Мне такси брать накладно, денег жалко, у нас в Компании даже продавцы больше зарабатывают.
Однако, без такси сложно дотащить своё имущество до места назначения. На каждый тренинг везу с собой проектор для слайдов, ноутбук, камеру, фломастеры, беджи, блокнот для флипчарта, видеокамеру, и реквизит к тренингам. Реквизит – это особая тема. В перечне реквизита настоящего тренера присутствуют: молоток, гвозди, мяч, игральные карты, головоломки, песочные часы, лазерная указка, обычная указка, повязки на глаза, веревки, дудочки, бубны, различные детские игрушки, мешок с мелкими призами, несколько конфеток для «детей», степлеры, ножницы, бумажный скотч, пост-иты, баул таблеток на все случаи жизни и еще масса полезных вещей и предметов.
Корпоративная политика – штука серьезная. Прибыль и рентабельность – это два идола, которым в жертву приносят сотрудников. За один-два года выжимают из тренера все соки, а затем меняют на более молодого и здорового. Могли бы медстраховку сделать, я ведь спиной мучаюсь, раздатку и оборудование на своем горбу по стране много не потаскаешь.
В последней командировке мне повезло, смог договорится с региональными, чтобы забрали из аэропорта, так что встретили – спасибо. Водила только странный оказался, он даже не знал, где находится гостиница, в которую меня поселили. Долго искали по карте, но потом всё выяснилось. Оказывается, она располагается при общежитии железнодорожников, одно крыло которого переоборудовали под размещение гостей из других городов. Нашли адрес, добрались.
Готовлюсь к тренингам в самолете или уже в номере. Как правило, покупаю два литра колы и несколько пачек чипсов и сажусь на кровать – удобно и мягко. А то, что за дверью алкаши орут, нисколько не мешает, у меня для этого беруши заготовлены. Готовлюсь, читаю тетрадь тренера, разбираю каракули того, кто заметки прописывал. В некоторых местах импровизирую. Сам бы, конечно, все заметки переписал как надо, но только не получается, нет времени. То я на тренинге, а то пишу десятки отчетов.
В целом, быть тренером очень интересно и престижно, если бы зарплату платили побольше, то, может, и отношение к тренерам было бы лучше. Всем ведь кажется, что тренер «трындит», им ведь невдомек, что когда выходишь на «помост» в аудитории, то адреналин бьет в голову и опьяняет похлеще любого наркотика. Народ, как правило, ждет от тренера откровений в виде «таблетки номер шесть». Приходят сотрудники с десятилетним стажем ведения переговоров на тренинг по переговорам, а ты им должен мозг на части разбить новыми идеями.
Частенько люди идут на тренинг себя показать и свой комплекс неполноценности уменьшить, оторвавшись на тренере по полной программе. Начинают каждое слово оспаривать или заявляют: «Мы это все и сами знаем, вы нам новые зарубежные алгоритмы расскажите. НЛП научите. Нам надо такие тонкие методы воздействия натренировать, чтобы клиент всегда был с нами согласен». Одним словом, «Даешь НЛП и гипноз каждому». Fuck их! Мать твою…
С участниками тренингов надо разговаривать на их языке, иначе не только не поймут тренера, а еще за своего не признают и будут два дня мочить. А как с ними на их языке говорить, если в прошлый раз пара участников заявилась в похмелье и периодически применяла матерные обороты речи для более четкого выражения своего отношения к политике Компании?
Что-то я все о грустном. Приятного же больше. Вчера мне, например, предложили работу в другой, молодой, перспективной, растущей компании. Переманивают! Просили резюме прислать. Они своего тренера уволили за то, что много болел, теперь вакансию имеют. На меня через знакомых вышли, те им хорошие отзывы дали. Сказали, что никогда не подвожу и готов ради капиталистической идеи голову сложить. Приятно, однако. Обещают даже зарплату платить больше на сто долларов. А еще у них проектор новый, он весит не пять килограммов, а всего три с половиной – летать в командировки станет значительно легче.
Тренинг на природе
Стреляй – мать заштопает
Однажды я проводил тренинг в захолустном Тимашевске. В городе есть завод нашей Компании. Ой, о чем это я, в каком городе? Тимашевск – это деревня на 1000 человек, а не город. Там даже гостиницы нет. Зато есть три завода: наш, завод компании Нестле и завод пищевых добавок. Все 1000 человек работают на этих трех заводах.
Так как дело происходит в деревне, то народ, конечно, пьет. А почему бы не выпить жарким, южным, краснодарским вечером? Особенно пьют пятого и двадцатого, так как сложно донести до избы полученную зарплату в необмытом состоянии.
Между тремя заводами нет заборов. Это удобно. Сотрудники, которых уволили за пьянку, забирают трудовую книжку на одном заводе и уже через 100 метров стучатся в окно отдела кадров соседнего завода. Куда они денутся, эти заводы – неужто сами ТОП-менеджеры будут работать в цехах? Гостиница все же есть. Её построил Нестле для своих буржуинов, в ней всего шесть номеров. В этой гостинице я и поселился.
Даже в такой дыре мне несколько раз в номер звонили работники древнейшей профессии. Я, конечно, устоял, так как впереди тренинг и СПИД не спит.
В конце первого дня обучения участники тренинга завели знакомую мне песню о том, как им сложно работать по 15 лет на периферии мировой культуры, и стали просить не просто тренинг, а тренинг с выездом на природу. Так как участники тренинга были управленческим звеном компании, то отказать было сложно. Они быстренько организовали транспорт, навострили удочки, и второй день тренинга прошел на рыбалке.
Целых полчаса, пока мы ехали в автобусе, я честно пытался выполнить свой святой долг и объяснял, как же решаются конфликты в коллективе и что такое «конфликтогены». Затем я сдался, и началась банальная пьянка на рыбалке. Рыбу ловить не сложно, чего там её ловить: наливай да пей. Так как рыбалка по местной традиции должна сопровождаться ухой, то рыбу мы купили на одной из кратковременных остановок.
Помню уху, помню заливные луга и арыки. А еще помню, как мне наперебой все рассказывали, как к ним из Москвы приезжал Денис. Приезжал он полгода назад, однако память участников данного мероприятия четко зафиксировала следующую картину.
Представляю её.
Фомич, потомственный казак, стоит с двустволкой на берегу арыка. В стволах картечь. Фомич собрался подстрелить утку. Но в этот момент Денис с кряканьем ринулся в воду, на голове у него была фашистская каска. Денис кричал:
– Фомич, стреляй в меня, моя каска любую картечь выдержит.
При этом он пытался погрузиться в застойную жижу арыка по самый ободок каски.
Все участники тренинга уже полгода не могут найти ответы на следующие вопросы:
Где он взял каску?
Выдержала бы она выстрел?
Сколько он выпил?
Все ли в Москве такие заводные придурки?
Как-то подозрительно участники тренинга смотрели на меня. Мне казалось, что они глазами ощупывают мои карманы в поисках каски… А может они хотели практическим способом найти ответы на мучающие их полгода вопросы?