Loe raamatut: «В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей…»

© Сюзанна Нестерова, 2023

ISBN 978-5-0060-3665-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О чем и для кого

В маркетинге миллионы является настольной книгой для каждого, кто любит маркетинг. Цель книги состоит в том, чтобы перестать делать заметки в книгах из 500 страниц и забыть о них. Эта небольшая книга с иллюстрациями нацелена дать читателю возможность разработать прочную теоретическую и практическое понимание маркетинга, планирования и контроля без сложных техник, без множества терминов.

Хотя в первую очередь книга написано для тех, кто уже практикует маркетинг. Она также идеальна для стартаперов, предпринимателей и для тех, кто каким бы не было образом связан с продажами.

Это не вводная книга в тему маркетинга и планирования. Она основывается на существующих знаниях, примерах, накопленном личном опыте. Цель – предоставить четкое и краткое руководство по инструментам, методам и концепциям, необходимым для принятия стратегических маркетинговых решений.

Книга также охватывает современные проблемы, исследуя текущие темы, как:

– Инновации и гонка за лидерство;

– Этика и принятие стратегических маркетинговых решений;

– Концепция ориентации на рынок.

Для подачи использован внутренний анализ и планирование, основанный на собственных ресурсах.

Инновации и достижение поставленной цели, являются ключевой темой книги, что отражает растущую важность этого вопроса с точки зрения текущей деловой практики. Также делается упор на развитие взгляда в будущее. Я постаралась включить некоторые иллюстративные примеры, чтобы усилить материал, рассмотренный в каждой главе.

Идеи, которые рождаются

Базовая концепция маркетинга

Концепция маркетинга по своей сути проста – успех в бизнесе через процесс понимания и удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, что в свою очередь способствует успеху бизнеса. Ключевые аспекты этой концепции включают:

1. Понимание клиентов: Здесь все предельно ясно. Маркетинг начинается с тщательного изучения и понимания целевой аудитории. Это включает исследование и анализ потребностей, предпочтений, поведения и характеристик клиентов. Чем глубже понимание клиентов, тем лучше компания сможет адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии под их потребности.

На примере Evive Nutrition

Evive Nutrition использовала мнения потребителей, чтобы покорить Штаты

2. Далее создание ценности: Компания или персона должны предложить уникальную ценность клиентам, которая отличает их от конкурентов.

Это может быть достигнуто через разработку и предоставление продуктов или услуг, которые удовлетворяют потребности клиентов более эффективно, качественно или инновационно.

Здесь ключевое как раз инновация. Что Вы можете предложить такого, чего на рынке нет?

На примере Adidas+BVG: кроссовки-проездной

Старший директор Adidas Originals Билл Ягл отмечает, что Берлин имеет для компании особый статус: «Город и его люди сильно повлияли на наш бренд. BVG любит Берлин и соединяет людей друг с другом, и это было идеальной отправной точкой для создания этой лимитированной коллекции кроссовок».

3. Коммуникация: Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым аспектом маркетинга. Компании не часто придерживаются этому аспекту и игнорируют эффективное общение со своей аудиторией, с целью предоставлять информацию о своих продуктах, акциях, новостях и т. д. Коммуникация может осуществляться через различные каналы, такие как реклама, PR, социальные медиа, сайты и личная продажа.

На примере Amazon

Как одержимость клиентами привела к росту компании

4. Удовлетворение потребностей: Маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, предлагая им продукты или услуги, которые соответствуют их ожиданиям и ожидаемым результатам. Чем лучше компания способна удовлетворять потребности клиентов, тем выше вероятность повторных покупок, лояльности и рекомендаций.

Продолжим на примере Amazon

Довольные покупатели – залог роста компании

Главная цель Amazon – счастливые клиенты: чем их больше, тем нагляднее рост компании. Это сквозит даже в логотипе – стилизованной стрелке-улыбке, которая означает, что Amazon не просто выполняет заказы клиентов, она доставляет им радость.

Из небольшого онлайн-магазина по продаже книг Amazon выросла в гиганта торговли, где можно найти любые товары – от лекарств до сноубордов. Основатель компании Джефф Безос уверен, что успешному росту Amazon помогла навязчивая фиксированность на клиентах и их потребностях.

5. Долгосрочные отношения: Маркетинг также стремится к развитию долгосрочных отношений с клиентами. Это может быть достигнуто через лояльность, персонализацию, обратную связь клиентов, постоянное обновление продуктов и услуг, а также поддержку после продажи.

Завершим пример также с Amazon

Концепция маркетинга подразумевает, что успех бизнеса зависит от умения понять и удовлетворить потребности клиентов, строить долгосрочные отношения и предлагать ценность, которую клиенты ценят.