Loe raamatut: «Я работаю собой», lehekülg 3
Линейка продуктов – это простая логичная система, которая помогает вам понимать, что и кому вы можете предложить, а вашим покупателям – оказаться в понятном, и потому безопасном месте выбора нужного товара или услуги. Чем больше ясности вы создаете вашим клиентам в современном мире, переполненном информацией и постоянной необходимостью делать выбор, тем выше шанс, что купят именно у вас.
Оптимальная и достаточная продуктовая линейка для тех, кто работает на себя: пробный продукт – базовый продукт (продукты) – VIP продукт – сопровождение.
Даже если сейчас вам кажется, что это сложно – возьмите лист бумаги и попробуйте сделать. Пусть в голове останется эта идея. Голова –штука толковая, она будет постепенно генерировать варианты, как можно сделать проще и лучше.
Создайте свою продуктовую линейку. А если она у вас уже есть, стоит периодически проверять ее актуальность. Логика оптимальной продуктовой линейки должна быть понятна и вам, и вашим покупателям.
Для покупателя важно:
Есть из чего выбрать, в зависимости от текущей потребности.
Интуитивно понятно, почему у вас собраны именно такие продукты.
Для вас самих важно:
Время. Сколько разных продуктов вы можете производить качественно? Помним, что на переключение между разными продуктами уходит время.
Деньги. Какие из ваших продуктов самые рентабельные? То есть, приносят больше всего времени на единицу затраченного на них времени?
Ваша продуктовая линейка может быть построена либо в глубину, либо в ширину. В глубину – линия продуктов усложняется, становится более дорогой. Клиент получает больше. Он примерно знает, чего хочет на данном этапе и ему проще выбрать степень сотрудничества с вами сейчас. В ширину – продукты связаны общей идеей, но не связаны друг с другом. Клиент просто выбирает нужное из нескольких возможностей. Позже он может покупать тот же продукт раз за разом или пробовать другие.
Подумайте о VIP-продукте.
Он может выгодно оттенять стоимость ваших базовых продуктов.
Он может привлекать тех, кто готов платить больше за качество, количество, сервис, впечатление.
VIP-продукт должен действительно стоить своих денег.
Договаривайтесь с клиентами о сопровождении.
Можно действительно сопровождать: на этапе продажи обсуждать, например, техобслуживание через определенное время. Будет здорово, если это время вы согласуете с клиентом сразу, договоритесь на берегу.
Можно сказать, что хотели бы написать ему через день/месяц/год, чтобы узнать, понравился ли ему ваш товар/услуга, всем ли он остался доволен.
Такие простые действия решают важные задачи:
Вы даете человеку внимание – вам не все равно после того, как вы получили деньги. Искреннее внимание –это аргумент вернуться к вам или рекомендовать вас.
Вы подтверждаете качество своего продукта, раз готовы и хотите услышать обратную связь после того, как сделка завершилась.
Вы напоминаете клиенту о себе.
Вы собираете отзывы о своей работе.
Вы действительно удовлетворяете свой интерес – ну ведь интересно же, как там?
Вы повышаете свою уверенность и самооценку, когда получаете в ответ благодарность. В трудные минуты очень пригождается такая опора.
А теперь те задания, которые из моего опыта работы с людьми, было бы здорово выполнить тем, кто хочет создать крепкий фундамент для развития своего дела.
QR коды на таблицы вместо таблиц здесь разместить не получается, поэтому таблицы вам придется перерисовывать, простите.
Задание 1.
Сформулируйте, чем вы занимаетесь, и что вы продаете.
То, что продаете, пишите в двух разных формулировках:
– на уровне больших смыслов
– на уровне конкретики.
Только, чур, не пытайтесь сделать это идеально. Идеал – это враг движения вперед.
Как понимаете сейчас, так и пишите.
Например:
Я – коуч, провожу с клиентами коучинговые сессии. Еще я тренер, веду программы по развитию своего дела.
Я помогаю людям разобраться в системе развития своего дела (а порою и в жизни) и найти в себе то, что позволяет жить и работать более уверенно, эффективно и радостно. Мне нравится, когда есть много людей, которым по душе их занятие и их жизнь. Мне нравится жить и действовать так, чтобы таких людей стало больше.
Это то, чем я занимаюсь. Длинно получилось, увлеклась. Вы можете короче написать. А можете войти во вкус и написать больше. Пригодится.
На уровне ценности и смысла для клиента моим продуктом является повышение качества жизни клиента вследствие того, что он решает важную для себя на данном этапе задачу. Открывает за время сотрудничества новые, более эффективные, радостные и понятные ему самому стратегии собственных действий в различных ситуациях.
На уровне конкретики со мной можно работать в разных форматах:
Контракт из 5 сессий, продолжительность полтора месяца.Обобщенный результат: создание ясности цели, плана действий.
Контракт из 10 сессий, продолжительность 4-5 месяцев.
Обобщенный результат: ясность, план действий, устойчивые результаты реализации плана. Более стабильное состояние уверенности в направлении движения и развития.
Аудит вашего дела за 2 часа.
Обобщенный результат: экспертный анализ составляющих вашего дела. Конкретные рекомендации по необходимым знаниям, предпринимательским навыкам, управлению своим состоянием. И план действий, куда же без него.
Это была не шпаргалка и не образец. Просто пример. С первого раза может не получиться стройно и гладко – но это нормально. Получится с пятого раза. Или с десятого. Но для этого обязательно нужно, чтобы был первый раз!
Задание 2. Распишите свою линейку продуктов.
Делайте не идеальную, а как видите сейчас. Да, я это уже писала. И еще напишу.
Буквы и цифры в электронном файле можно будет поменять столько раз, сколько вам понадобится. Нет смысла ждать, когда в голову придет «идеальная» продуктовая линейка. Чтобы думать над улучшением, нужно чтобы было, что улучшать.
Следите за тем, сколько пользы у вас в пробных продуктах и сколько они стоят. От желания привлечь клиента порою столько пользы выдают бесплатно или за небольшие деньги, что человеку уже больше и не надо. Оно все получил недорого или вообще бесплатно. Хороший пробный продукт – это аперитив: вкусно, возбуждает аппетит и готовит рецепторы к еде.
В основной продукт и, тем более, в VIP пользу отмеряйте щедро! Чтобы у клиента долго оставалось восхитительное послевкусие, хотелось вернуться к вам и друзей направить.
Задание 3. Заполните таблицу «Время-деньги».
Сможете решить сразу три важных задачи:
Поймете, реально ли тем, что вы делаете, заработать столько, сколько хотите? Найдете ли вы столько клиентов, готовы ли работать столько времени?
Получите отличный материал для анализа. Определите, устраивает ли вас прибыль за час работы? Та ли стоимость ваших продуктов при таких затратах времени.
Увидите, какие из ваших продуктов самые рентабельные – дают больше прибыли за час работы. Продукты все равно нужны разные, а рентабельность лучше знать, чтобы перекосов в продвижении сильных не было.
Как заполнять таблицу?
На самом деле это просто, но могут сказаться моменты, про которые вы раньше не думали и не обращали на них внимание. Я собрала примеры из разных областей, у вас же в ней будет все разнообразие ваших товаров и услуг. Цифры при делении округляла.
Стоимость. То, что платит клиент за этот товар или услугу.
Расходы. Не всегда известны точно. Это зависит от вида вашей деятельности. Парикмахеру сложно посчитать расходы на каждую стрижку, они считают расходы по месяцу: сколько закупили всего. Если у вас тоже сложно высчитать, хотя бы примерно прикиньте. Идеальной точности не будет, но вектор все равно получится правильный. Риелтор, дизайнер и множество других специалистов легко посчитают расходы на каждый заказ.
Время на исполнение. Ставьте общее время. Плюсуйте к чистому времени работы время на переговоры, переписку, подготовку себя и рабочих материалов, уточнения, дорогу и так далее. Чтобы было по-честному.
Прибыль за продукт. «Стоимость» минус «Расходы» – то, что вы действительно заработали.
Прибыль за час. «Прибыль за продукт» делим на «Время на исполнение». Полученная цифра может показаться слишком маленькой или слишком большой, не впадайте, пожалуйста, в эмоции. Это материал для анализа и решений. Эмоции в анализе – так себе помощник.
Хочу прибыли в месяц. Та сумма, которую вы хотите зарабатывать, забирать и тратить. Не вычитать из нее рабочие расходы, не платить из нее налоги, а именно забирать и тратить на жизнь, а еще и откладывать.
Сколько на это работать. «Хочу прибыли в месяц» делим на «Прибыль за час». Столько часов в месяц вам предстоит заниматься изготовлением продукта. Умножьте это время на два – получите честный результат. Со всеми другими рабочими делами, кроме, собственно, работы: юридическими вопросами, продвижением, ведением финансов, обучением и переключением между этими направлениями. Совпадает расчетное рабочее время с вашими представлениями?
Сколько продуктов сделать и продать. «Хочу прибыли в месяц» делим на «Прибыль за продукт». Полученная цифра означает, сколько этого вида товара или услуги вам предстоит продать за месяц.
На каждой строке – один ваш продукт. Соответственно, ваша прибыль и ваше рабочее время в месяц – это сумма всех ваших продуктов.
Задание 4. Начните вводить в свою работу «сопровождение».
Договоритесь с текущими клиентами о том, что вы хотите им написать через некоторое время, узнать впечатления. Сразу ставьте договоренности в календарь. Нехорошо будет, если пообещаете и забудете.
Напишите нескольким людям, которые с вами уже работали. Расскажите, что вам очень интересно узнать их мнение и впечатление. Только не продавайте ничего, пожалуйста. Просто спросите. И не озвучивайте один текст всем подряд – люди разные, им нужны разные слова, чтобы ваше сообщение вызвало у них тепло и доверие, а не ощущение бездушного скрипта.
***
Волнительно предлагать вам эти задания, когда я не могу узнать, как они у вас получаются. Из опыта знаю, что кому-то замечательно: многое стало яснее, появилась опора под ногами.
Может быть и другое послевкусие, что-то типа «все плохо, у меня ничего не получается, не получится, вон у других не то, что у меня» – но это только мысли, фокусы вашего мышления. Про него, мышление – следующая глава.
Глава 2.
МЫШЛЕНИЕ: БИЗНЕС ВАМ НЕ НАЙМ
Определившись со своим занятием (до продукта, как правило, дело не доходит) и, выбрав юридическую форму ведения своего дела, 60% людей пробуют зарабатывать. Как умеют, пробираясь сквозь сомнения и неумения.
Еще 30% замирают – непонятно, что делать дальше. Ответственность после официальной регистрации своего дела появилась, ясности, что именно делать – не прибавилось. С продажами ничего не понятно, где клиентов брать, как с ними разговаривать – неведомо. Главное, нет ощущения себя как хозяина своего леса, в смысле, своего дела.
В своем лесу каждую тропку знаешь, идешь по нему смелым и широким шагом. Не прячешься за каждым стволом от звука хрустнувшей ветки, не ломишься раненым лосем сквозь кусты, не разбирая дороги. Просто идешь: собранно и расслабленно одновременно.
В своем деле – также. Когда хорошо знаешь свою территорию: где ягоды, грибы и ручей, а где болото и волки бегают, то и движешься по-хозяйски.
Без ощущения себя хозяином территории развивать свое дело можно. Но недолго. Я вас не пугаю, не программирую. Объясняю реалии. Больше половины открывших свое дело, закрывают его в течение года, потому что достаточных для жизни финансовых результатов и удовлетворения нет. Зато есть усталость, напряжение и непонимание, страхи и разочарование.
Оставшиеся 10% либо изначально чувствуют себя хозяевами, либо идут к предпринимателям, менторам, коучам, тренерам – учиться и работать над собой.
В метафору «хозяин леса» я вложила то самое бизнес-мышление, про которое мы с вами будем говорить в этой главе.
Процент людей, у которых изначально прошито стремление зарабатывать своим бизнесом, своим делом колеблется в диапазоне 3-5% по разным странам мира. Солидного аналитического источника на эту тему не нашла, собирала разрозненные данные в Интернете.
– Ни дня в найме не проработала! Не представляю, как это – ходить на работу каждый день, где кто-то мне говорит, что делать, а я его слушаюсь. И не хочу представлять, для меня так жить значит не жить вовсе, – говорит Ирина, щуря глаза и улыбаясь.
– Найм? – смеется Андрей. – Было дело. Я уже лет десять в бизнесе крутился, чем только не занимался. Устал и решил «отдохнуть» в найме: отвечать только за должностные обязанности, приходить/уходить вовремя, в отпуск ходить по графику, и чтобы зарплата методично на карту капала. Устроился директором по развитию. Мне хватило полугода, чтобы убедиться, что не умею выполнять бестолковые распоряжения, отвечать за невыполнение того, что невозможно выполнить, и при этом соглашаться, что это нормально. Еще полгода пытался смириться, но не смог. Я – вольный охотник.
Обоим, Ирине и Андрею, под пятьдесят. Работать на себя они выбрали гораздо раньше, чем это стало популярным. В них изначально заложено стремление зарабатывать самостоятельно, со всеми рисками и выгодами такого способа организации жизни.
Такие люди есть, но их мало. Большинство из тех, кто вообще собирается зарабатывать себе на жизнь, предпочли бы работать в найме, на стабильной работе, где можно вкладывать только часть себя в определенные часы. Регулярно получать зарплату, радоваться премиям, заниматься своим карьерным продвижением по мере желания. Периодически менять место работы, чтобы не скучать на одном месте.
Для многих эта картина является привлекательной, а наличие удаленного формата работы усиливает эту привлекательность. Реальность оказывается сложнее.
В результате автоматизации и глобализации бизнес-процессов, к которой так стремилось человечество, чтобы облегчить свою жизнь, количество мест в найме сокращается год от года. Функции целых профессий теперь могут выполнять машины, а стремительно развивающийся ИИ вносит существенную лепту в эту тенденцию.
Участившиеся в 21 веке экономические кризисы вынуждают предприятия взвешенно относиться к расходам, в которых заработная плата составляет значимую часть, и постоянно стремиться сокращать число сотрудников.
Меняются условия труда. Моя мама, рабочий день которой начинался в восемь утра, в пять вечера была дома, успев по пути забежать в магазин. В пять часов вечера! Почти вечность до того времени, когда пора ложиться спать. Я сама возвращалась с работы в восемь вечера, и это был не предел. По субботам тоже частенько работала. Сил и времени на жизнь оставалось мало.
А еще в найме сегодня есть жесткие kpi, и реальная возможность расстаться со своим рабочим местом, если не вытягиваешь. Не говорю, что во всех компаниях именно такие условия труда, но в целом тренд такой.
В результате этих двух факторов: тенденции к сокращению рабочих мест в найме и «спортивных» условий труда, у людей все чаще возникает желание либо необходимость начать работать на себя.
По данным агентства РИА Новости, в апреле 2022 года 46% опрошенных жителей России отметили, что хотели бы открыть свой бизнес. 27% из них собирались сделать это уже в текущем году, 41% сказали, что им понадобится 2-3 года, остальные отвели на подготовку 4-5 лет1.
По данным ТАСС на основании исследования компании IforsResearch2открыть свой бизнес хотел бы каждый седьмой россиянин. Это значительно меньше, чем предыдущая цифра, но здесь в исследовании не принимали участия пенсионеры и те, у кого уже есть свой бизнес.
Очевидно, что тех, кто собирается открыть бизнес, становится гораздо больше, чем тех, кто изначально предрасположен к его ведению.
Когда люди говорят: «Я хочу открыть свое дело», – не факт, что за этими словами действительно стоит страстное желание работать самостоятельно. Мотивом может быть необходимость создания источников дохода либо выгорание от условий работы в найме.
Нельзя не учитывать и влияние социальных сетей, создавших за последнее десятилетие иллюзорную, но соблазнительную картинку успешных фрилансеров, которые могут позволить себе мало работать и много зарабатывать.
При этом, больше, чем у 90% тех, кто выбирает работать на себя, остается «мышление наемного работника». Начиная развивать свое дело, человек не берет управление в свои руки, а как будто ждет, что придет кто-то главный и направит его действия в нужную сторону.
Начинать в таком случае нужно не с продаж, а с преодоления разрыва между мышлением наемного работника и бизнес-мышлением человека, который испытывает естественную потребность идти по жизни самостоятельным путем. Осознания этой необходимости на старте у владельцев своего дела нет.
Давайте посмотрим, что помогло бы участникам опроса из публикации РИА Новости открыть бизнес.
7% –получить профильные знания и образование;
46% – связи;
45% – меры государственной поддержки;
36% – льготные кредиты для бизнеса;
34% – бизнес-стратегия;
29% – поддержка друзей и близких;
18% – снижение конкуренции в отрасли.
Ни слова про работу над собой и развитие деловых навыков!
У 7% опрошенных есть потребность в профильном образовании – но именно в профильном, а не в развитии навыков ведения бизнеса. Все остальное – запрос на помощь извне: связи, поддержка государства и близких людей, льготное кредитование.
Безусловно, все это важно и нужно, но считать внешние факторы первостепенными могут только люди с мышлением наемного работника: «Обеспечьте меня необходимыми ресурсами, и тогда я буду работать».
Можно дать человеку рыбу. Можно даже дать удочку. Но пока он не научится ловить рыбу сам, и не от случая к случаю, основываясь на везении, а используя мастерство ловли не только удочкой, но и всем, что умеет ловить (исключая криминальные методы) – не быть ему долго сытым.
Какая бы поддержка ни оказывалась предпринимателю извне, если он не подготовил самого себя к ведению своего дела, результат работы не будет эффективным. Начинать надо с себя.
Как сформулирует свои потребности на старте человек, обладающий бизнес-мышлением? Фокус его внимания направлен на себя: «Чтобы начать, мне необходимо разобраться в этом, собрать всю необходимую информацию, обязательно освоить/учесть/подумать/решить и т.д. Конкуренция не волнует, продажи зависят от меня, поддержка друзей важна, помощь государства пригодится». Объем его собственных действий и ответственности в разы превышает его пожелания к внешним факторам!
Ни в коем случае не призываю отрицать опыт, который вы получили в найме – эти навыки пригодятся в развитии своего дела. После найма вы начинаете не с нуля, у вас точно есть весомый багаж знаний и умений. Но есть и то, с чем нужно расстаться: мышление наемного работника. С ним хозяином леса не стать!
Но даже если вы ни дня не работали в найме, не торопитесь думать, что у вас нет мышления наемного работника – вы вполне могли подцепить его у родителей и окружающей среды.
По каким признакам можно выявить у себя мышление наемного работника? Примеры из ответов моих клиентов:
«Все время жду мотивационного пинка, как будто он должен прийти извне».
«Боюсь ответственности, она кажется мне чрезмерной. Хочется, чтобы кто-то подстраховал».
«Хочу заниматься только тем, чем умею (или люблю). Не хочу погружаться в смежное. Не хочу продавать, не хочу заниматься финансами, не хочу писать посты».
«Ситуация сейчас такая, что от меня вообще мало что зависит».
«Не умею организовывать свое время. Если нет горящего заказа, занимаюсь ерундой вместо важного».
Бизнес-мышление можно развить. Наемного работника – использовать по назначению: выбрать те черты и умения, которые помогают в развитии своего дела.
В чьих руках руль?
Представьте, что вы едете в автобусе по горной дороге. Вокруг красота невероятная: с одной стороны море блестит на солнце, с другой – живописные кудрявые холмы. На обочинах буйным и пенным, розовым и белым, цветет кустарник. Кондиционер работает, дорога великолепная: широкая, ровный асфальт, разметка и обочины на месте. Не факт, что всю дорогу так будет, вон тучка на горизонте маячит. Ремонты и объезды тоже никто не отменял. Но сейчас – красота!
Представили?
Где вы сидите в автобусе?
Не торопитесь. Честность с собой – это важное качество для того, кто работает на себя. Кроме как с собой, любимым, больше особо сверяться не с кем. Итак, честно: где вы сидите?
Вы на месте водителя?
Рядом с водителем, заменяете ему gps, штурмана и радио?
На передних рядах в салоне?
Дремлете в середине салона, периодически поглядывая в окно?
Есть еще один вариант, хотя ни один из участников моих программ вслух не признался: по пивку и на заднее сидение спать.
От участников программ чаще всего слышу: «Я за рулем» или «Я рядом с водителем». Это не означает, что таких людей большинство. Это ожидаемые ответы, их проще всего произнести вслух на тренинге по развитию своего дела. Давать другие ответы менее удобно, легче промолчать.
Даже себе не всегда получается сказать правду. Как только признаешь, что сидишь не за рулем автобуса своей жизни (и своего дела), а где-то в салоне, близко или далеко от водителя, то уже не отвертеться от вопроса: а кто же тогда управляет твоей жизнью и твоей работой?
Из-за этого вопроса нетерпеливо выглядывает следующий: я так и собираюсь жить дальше? Ехать, куда везут? Или пора приподнять мягкую точку с не менее мягкого сиденья и уже научиться водить этот чёртов автобус?
Ответить себе на этот вопрос: «Да, пора», – непросто. Решиться начать учиться «водить автобус» – еще более сложно. Стать профессиональным водителем – трудно, но возможно. Причем речь именно об автобусе: в компактную машину вся наша жизнь и работа не вместятся.
Руль в своих руках – это главное, что отличает бизнес-мышление от мышления наемного работника.
Я могу управлять своей жизнью и своим делом.
Я хочу управлять своей жизнью и своим делом.
Я умею управлять своей жизнью и своим делом.
Автобус по горной дороге водить, со всеми ее сюрпризами: осыпями и камнепадами, ветрами и дождями, встречными грузовиками на самых узких и опасных участках – то еще испытание. Успех поездки зависит от собственного мастерства и скорости реакции, и это серьезная ответственность.
Зато и «плюшки» в тех же руках, что и руль: водитель сам выбирает, где ускориться, где притормозить, а где и вовсе свернуть к морю, чтобы искупаться. Или остановиться возле изумительной полянки, чтобы перевести дух и полюбоваться красотой окружающего мира. Если очень понравится, то можно здесь же и переночевать. Но это все потом, когда уже накатал кучу часов за рулем, когда ведешь автобус расслабленно и сосредоточенно одновременно, готовый к различным поворотам.
А в момент, когда первый раз задаешься вопросом: где я в автобусе своего дела? – велик шанс скрыть от себя правду. Потому что правда может вынудить к серьезным и системным действиям.
Мы, люди, очень интересно устроены: наше подсознание работает гораздо активнее, чем сознание. Обычно мы об этом даже не догадываемся – подсознание потому так и называется, что оно «под сознанием» и отследить его работу невозможно. Зато мы можем быть уверены, что все части нас, на каком бы уровне они ни находились, «под» или «над», всегда хотят нам хорошего. Но «хорошего» – это порой не более чем «безопасного в моменте».
Когда вы прочитали вопрос про место в автобусе своей жизни и своего дела, вы его еще даже осмыслить не успели, а подсознание уже сработало на ваше благо. Сканировало ваше внутреннее пространство и оценило, насколько безопасно допустить до сознания мысль, которая может привести к действиям.
Если подсознание решило, что сейчас у вас другие приоритеты в жизни или вы устали и вам нужна передышка, оно просто не даст вам ответить себе честно на этот вопрос. Спасет вас от новой серьезной темы. Или даст ответить, но предпримет достаточно усилий, чтобы вы быстренько забыли свое похвальное намерение что-то поменять. Тем не менее, где-то в глубинах вашей памяти вопрос останется, и подсознание подкинет его сознанию в нужный момент.
Чувствовать себя водителем автобуса – это неотъемлемое свойство бизнес-мышления. Абсолютно необходимое условие для успешного и устойчивого развития своего дела – держать руль в своих руках.
К сожалению, это не значит, что у вас сейчас прямо сейчас получится легким и изящным усилием мысли пересадить себя на водительское место в воображаемом автобусе, да так там и остаться. Нужны и важны усилия.
Очень полезно периодически сверяться, где вы сейчас в том самом автобусе, с тем, где хотите в нем находиться.
Знаю людей, которые внезапно обнаружили, что вообще стоят на остановке или на обочине в то время, как автобус их жизни проезжает мимо. Им приходилось сначала придумать, как оказаться внутри автобуса, а потом уже разбираться, на каком они там месте.
Жить не свою жизнь, заниматься не своим делом, ехать в чужом автобусе – одна из самых страшных бед, которые могут случиться с человеком.
Держать руль в своих руках не означает, что он вы должны вести автобус 24/7 без перерывов на сон, отдых, туалет и жизнь. Ни один по-настоящему опытный и толковый дальнобойщик не будет стремиться проехать еще сто километров со слипающими глазами. Он остановится, поспит – и только потом поедет дальше.
Кстати, тот же водитель-дальнобойщик не считает зазорным прибегнуть к сторонней помощи на трудных участках дороги или если устал. Это нормально. А вот среди тех, кто рулит своим делом, «водители», едущие без отдыха, встречаются сплошь и рядом: еще немного поработаю сегодня, и завтра тоже поработаю, никто лучше меня здесь ничего не сделает, в отпуск пойду через месяц, нет, через полгода-год-два-никогда.
Встречали тех, по кому отчетливо видно, что он уже спит за рулем своего дела от усталости, но продолжает ехать? Вы не такой водитель?
Резюме «автобусного теста»:
Неотъемлемый признак бизнес-мышления: понимание и ощущение, что вы держите руль вашей жизни и развития своего дела в своих руках. Не командуете кому-то, что ему делать, не дремлете в салоне, периодически любуюсь красотами за окном в надежде, что кто-то привезет вас в правильное место, а сами, за рулем, едете в том направлении, в котором хотите. С выбранной вами самими скоростью.
Взять руль в свои руки на языке бизнеса означает принять на себя ответственность за свое дело и его развитие. Не гипотетически подумать об этом, а сделать ответственность реальностью: сидеть за рулем и ехать.
Водителю обязательно нужен отдых.
Пользоваться помощью и поддержкой – это нормально.
Водитель имеет право сворачивать с дороги там, где ему захотелось свернуть и быть там столько времени, сколько он считает нужным. Скорость движения и маршрут выбирает он сам.
Сферы ответственности
Как правильно выбрать свое место в автобусе? Или, говоря деловым языком, как ориентироваться в размерах своей ответственности за свое дело и свою жизнь в целом?
Мы живем и работаем в трех больших кругах
«Я отвечаю».
Самый маленький круг, где действия и их результаты полностью зависят от нас самих, круг нашей безусловной ответственности.
За что я отвечаю в своем бизнесе как автор этой книги, коуч и тренер?
За достоверность информации, касающейся юридических вопросов на тот момент, когда я эту информацию пишу или говорю. Если я не знаю ответа на заданный вопрос, то не пытаюсь выкрутиться, а беру время, чтобы найти ответ.
В целом за достоверность того, что пишу или говорю. Не вчера придумала и тут же книгу побежала писать, а годами собирала по крупицам свой опыт и опыт других, работающих на себя, людей.
За свое состояние, когда сажусь писать очередную часть главы, веду индивидуальные сессии или выхожу на площадку вести тренинг.
Моя прямая ответственность – уметь быть собранной, продуктивной и конструктивной, какую бы рабочую задачу я ни начинала решать. Что бы ни происходило в моей жизни в эти периоды: работа есть работа, её нужно делать качественно, либо отменять, переносить, если обстоятельства сильнее моей возможности изменить свое настроение и состояние.
За свое обучение и развитие. Чтобы индивидуальные клиенты уходили от меня с сильным результатом. Чтобы выступления были не скучной лекцией, а мощным событием в жизни участников, когда два дня пролетают незаметно. Чтобы вам, читателям, было увлекательно читать и находить свои решения.
За умение управлять своими эмоциями. Я человек. Могу вспыхнуть, рассердиться, разозлиться, обидеться, загрустить. Но не считаю возможным вываливать все это на ни в чем не повинных людей.
За свою физическую форму. Понятно, что гарантий в части здоровья нет ни у кого. Зато йога, пробежка, зарядка, бады, витамины и примерные правила питания помогают мне сохранять подвижность и настроение. А зарядка для голоса необходима для того чтобы вести длительные тренинги. Так что да, моя физическая форма – это моя ответственность не только перед собой, но перед всеми теми, с кем я общаюсь и работаю.
Я отвечаю за свое продвижение, чтобы те, кому было бы полезно со мной поработать, могли меня найти.
Я отвечаю за свое отношение к миру и жизни, чтобы сохранять человеческие ценности и следовать им.
Список длинный, это только часть. Он меня не пугает, наоборот —
придает спокойствия. Да, на занятия собой уходит время. Зато все остальное время становится более живым и продуктивным.
Я знаю, что не все в моих руках в глобальных смыслах, но если буду делать то, что точно могу, будут и результаты, и качество жизни.
Вам тоже предстоит сделать такое задание – расписать свои зоны ответственности в бизнесе, так что можно уже задуматься: за что в своей жизни и работе точно отвечаете вы.
«Я влияю».
Этот круг больше, но концентрация ответственности в нем меньше. В нем находится то, до чего мы можем дотянуться, то есть повлиять в той или иной мере. Можем влиять, но не отвечаем за результат.
Прямо сейчас я влияю на ваши убеждения по отношению к вашим сферам ответственности. На ваше состояние влияю тоже – пока вы читаете эту книгу, влияю. Но после того, как вы дочитаете, я за него не отвечаю, нет. Не знаю, на каком жизненном этапе вы сейчас находитесь, что происходит в вашей жизни прямо сейчас, ваша жизнь – это ваша ответственность. Но когда вы читаете эту книгу и обдумываете прочитанное, то я влияю, так или иначе, на ваше настроение. На формирование у вас понимания системы развития своего дела, на вашу мотивацию к системным усилиям по его развитию и продвижению. На вашу веру в себя, в конце концов.
Я не отвечаю за ваши результаты: понятия не имею, будете ли вы что-то делать или остановиться на этапе «о, теперь я знаю, как надо». Но я осознаю свое влияние – если бы не хотела влиять, вообще не начала бы писать эту книгу – и выбираю, как именно хочу влиять на читателей.
