Maht 181 lehekülg
2012 aasta
Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое
Raamatust
Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли «ухватить» эти эмоции покупателя, «залезть» ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели – слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т. е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.
В целом книга понравилась. Сначала думала, что только маркетинговые советы будут, но есть что почерпнуть и для розничных продаж и тех, кто работает с оптовыми клиентами. Чего-то принципиально нового для себя не узнала, но вспомнила. Авторы просто смещают фокус внимания в продажах на эмоции покупателя, как их вызвать и удержать. Для меня давно эмоции в продажах неотделимы от общеизвестных алгоритмов. Зарекомендовавшие себя приемы в продажах, бесспорно, опираются на эмоции. В книге много примеров, как не стоит работать с покупателями и что в них (неудачных примерах) изменить, чтобы достигнуть результата. Упражнения даются. Будут ли продажи увеличены втрое после применения всего изложенного в книге, не знаю, но это как раз пример эмоционального заголовка для привлечения внимания :)
Рекомендую. Практическое руководство как работать с удовольствием. Читается легко, в прочем, как и все книги Валерии Гусаровой.
интересная, поучительная книга.Эмоции в продажах очень важны. Покупатели часто реагируют на интонацию голоса и" вкусные" слова при описании преимуществ какого либо товара или продукта, комплимент так же не лишний.В книге очень много и примеров и упражнений для увеличения продаж.Читать ее можно много раз и кажный раз узнаешь и понимаешь информацию глубже.
Умение говорить просто о сложных вещах – признак высочайшего мастерства. Приведем высказывание нашего коллеги: «Вы спрашиваете, как я расту профессионально? Я становлюсь проще!» Эталоном в этом плане может служить ученый физик, который способен изложить основы теории относительности первокласснику. Кто ясно мыслит, тот ясно и излагает, – намекает нам современный клиент. Совершенство – это когда ни убавить, ни прибавить. Антуан де Сент-Экзюпери
Arvustused, 3 arvustust3