Основной контент книги Сила отзывов
Tekst PDF

Maht 341 lehekülge

2024 aasta

12+

Сила отзывов

4,9
10 hinnangut
€7,73

Raamatust

В наше время отзывы в интернете стали ценным источником информации. Для потребителей они заменили жалобные книги и частично - рекомендации знакомых. Бизнес, в свою очередь, может использовать отзывы для улучшения продукта, повышения лояльности и управления репутацией. Если мы эффективно работаем с обратной связью клиентов, то получаем: более эффективный контроль качества; идеи для создания новых продуктов; стабильно высокий рейтинг товаров или услуг; органический рост продаж.

Книга будет полезна предпринимателям, сотрудникам службы контроля качества, продакт-менеджерам, специалистам по работе с отзывами, менеджерам и руководителям отдела продаж, копирайтерам.

А также всем, кто занимается развитием личного бренда.

Vaata kõiki ülevaateid

отличная книга для всех, кто хочет научиться эффективно работать с клиентскими отзывами. структурированно и доступно

объяснено, почему обратная связь — это мощный инструмент развития бизнеса и личного бренда. Автор приводит интересные кейсы, полезные советы и практические рекомендации, которые можно сразу применять в работе.


Особенно понравилось, что материал подан легко, без лишней «воды». После прочтения совершенно по-другому смотришь на отзывы — не как на простые комментарии, а как на мощный ресурс для роста.


А главное, теперь понимаю: даже если отзыв начинается со слов «ужасный сервис, никогда сюда не вернусь», это не конец света, а начало интересного диалога! Рекомендую всем предпринимателям, маркетологам и специалистам по работе с клиентами!

Книгу начала читать по совету, случайно, но втянулась и не могла оторваться)

Автор объясняет, как работать с отзывами, когда продаешь товар на маркетплейсах. Но она полезна и тем, кто продает через ВК украшения из бисера, и администрации ресторана, и репетиторам, которые дают объявления о своих уроках. Потому что автор подсвечивает универсальные принципы человеческого общения.


Книга объясняет, как реагировать, когда прилетает негативный отзыв, и что в этом случае делать.

Как отличить людей, которые пришли захейтить или подставить, от тех, кто действительно что-то не понял или получил бракованный товар.

Как отзывы просить, чтобы их действительно оставили, и не просто пять звездочек, а развернутый ответ с фото)

И как сделать отзывы рекламой, которая принесет много денег и новые заказы.

Например, если у заведения на карте Яндекс много хороших отзывов, оно получает особую отметку - "Хорошее место", а это приток клиентов.

Или если продавец как минимум не ругается с покупателями, а как максимум отвечает остроумно, по-доброму и по делу, это мощно поднимает репутацию.


Я раньше вела эфиры по своей сфере, работала с разными клиентами. Мне всегда страшно было просить отзыв за проделанную работу, пугалась, когда получала отзывы негативные. А книга - хороший учебник, который помог эту область освоить и не бояться. Мне сейчас намного легче получать обратную связь, обсуждать с заказчиком ход работы, не циклиться на ошибках, а просто исправлять их.


Много иллюстраций, четкая структура, материал “разжеван”. Одна из немногих книг, которые я не перечитывала, потому что многое с первого раза в мозг впечаталось


Очень рекомендую. Отзывы - это не страшно, это классно!

Очень интересная книга! Эта настоящая находка для всех, кто хочет научиться работать с отзывами! Автор мастерски погружает читателя в мир отзывов, раскрывая секреты их создания и демонстрируя, как они могут повлиять на мнение других людей

Если вы хотите повысить свою эффективность на маркетплейсе и улучшить свои продажи, то книга "Сила отзыва" - это отличный выбор для вас. Она поможет вам понять, как работают отзывы, и даст вам инструменты для улучшения вашего бизнеса.

К сожалению было многовато воды. Были места, которые хотелось скорее перелистнуть, так как рассказывались очевидные вещи, но вот совсем очевидные. Но тем не менее книга со своей задачей справляется - если ее прочитает тот, кто не верит в силу отзывов, он точно изменит свое мнение. Как общая база - работает хорошо

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Raamat Василия Пашина «Сила отзывов» — laadi alla pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
12+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
15 jaanuar 2025
Kirjutamise kuupäev:
2024
Objętość:
341 lk
Üldsuurus:
49 МБ
Lehekülgede koguarv:
341
Toimetaja:
Алёна Дамбаева,
Екатерина Нейфельд,
Мария Столярова
Õiguste omanik:
Автор
Allalaadimise formaat:
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 172 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 21 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,8 на основе 52 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 5 на основе 178 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,7 на основе 63 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 5 на основе 103 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,9 на основе 69 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,9 на основе 77 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 139 оценок
Tekst
Средний рейтинг 5 на основе 44 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Tekst PDF
Средний рейтинг 4,9 на основе 10 оценок