Хлеб с маслом для всех

Внимательность и терпеливость. Кейс «Николаевский рок-клуб»

В свое время Олег собрался писать диссертацию по психологии. Его тогда увлекала тема неформальных молодежных объединений – панков, хиппи, скинхедов, рокеров и прочих. Он хотел понять, что ими движет, почему они так радикально хотят отличаться от окружающих.

Стать одним из них он уже не мог, потому что вышел из их возраста и имел другие планы на жизнь. И решил подобраться поближе, применив метод включенного наблюдения. Вся эта публика тусовалась тогда вокруг местных рок-музыкантов, и он решил создать «Николаевский рок-клуб» (Николаев – город в южной части Украины, где Олег вырос и работал в те времена).

Олег нашел самых влиятельных музыкантов, и они начали проводить рок-батлы дворовых и именитых в этой среде команд. Всем участникам было очень интересно. Проект как-то покатился. Все были довольны собой и однажды позвали к себе группу «Апрель», которую, как оказалось впоследствии, создали братья Меладзе, Константин и Валерий.

Они отнеслись к ребятам с уважением, но отказали, потому что уже целились на Москву. В ответ они пригласили Олега и его товарищей на свой концерт, и это было удивительно. Затем они уехали в столицу в составе другой группы и очень быстро стали популярными.

Интересно в этой истории то, что Константин и Валерий очень долго шлифовали свое творчество, просто работая в студенческом клубе. И в итоге трудолюбие привело их к успеху.

Через много лет после этих событий, завтракая со своими клиентами в одной из столичных гостиниц, Олег снова встретил Валерия Меладзе. Теперь он был уже знаменитостью.

Но самое удивительное было то, что он не утратил своей человеческой простоты: поздоровался, улыбнулся, спросил: «Ну, как там “Николаевский рок-клуб”?»

И они оба рассмеялись, потому что так далеко ушли от этих, как тогда казалось, важных событий нашей жизни. И Олег сделал еще один важный вывод. Внимательность, терпеливость и уважение – главные козыри лидера.

Чувство юмора и сила связей. Кейс «Молодец!»

Без хорошего чувства юмора тоже никак не обойтись. С психологической точки зрения в основе лидерства лежит умение влиять на людей. И легче всего делать это через эмоции. Умение создавать хорошее настроение, шутить и рассказывать анекдоты в тему дано, конечно, не каждому. Но сторителлинг подобного рода необходим, если мы хотим поддерживать в коллективе позитивный микроклимат.

Чувство юмора, как правило, присуще людям с высоким интеллектом – именно они способны замечать необычное в обычном и подавать это в интересной ассоциации с чем-то, казалось бы, не имеющим к текущему моменту никакого отношения.

Мастерство лидера начинается с похвалы своих сотрудников. Он хорошо знает, что созидает только позитивная эмоция, негативная – разрушает людей и делает их несчастными.

Настоящие лидеры также знают, что при желании всегда можно найти в другом что-то хорошее и интересное. Стоит лишь приглядеться и сказать человеку об этом, как он расцветает и готов свернуть горы.

А искренние комплименты – настоящий наркотик – их хочется получать снова и снова. И люди всегда ждут возможности пообщаться с тем, у кого делать их получается.

Людям всегда тепло с теми, кто позитивен и видит достоинства каждого.

Если продолжать разговор о сущности влияния, то можно увидеть также, что в конечном итоге лидеры выращивают лидеров – доделывают работу родителей, которые не сделали это для своих детей в свое время. Поддержать человека в неудаче, помочь извлечь уроки из ошибки – это лучшее, что может сделать лидер для роста человека, развивая в нем чувство собственного достоинства и уверенность в своих силах. Потому что он сам черпает силы в тех, кому помогает расти.

Из умения строить позитивные отношения вырастают связи на всю жизнь. Эти связи рождают новые возможности. Выдающиеся лидеры, как правило, хорошие коммуникаторы. Они понимают, что возможности есть везде, но их нужно вовремя увидеть и быстро использовать. И эти возможности заключены в хороших связях, которые нужно строить и развивать всю жизнь.

Есть среди наших знакомых заслуженный художник Украины Олег Пинчук. Его работы представлены во многих современных музеях мира. Своей известности он добился скульптурами необычных фантастических животных. Дорогой, модный автор. Олег – «человек-шампанское»! У него всегда хорошее настроение, он страшный тусовщик.

Всегда встречая меня на каком-нибудь мероприятии, он бьет меня по плечу и говорит: «Молодец!», широко улыбаясь. Я ему отвечаю: «Почему – молодец?» На что он всегда говорит одно и то же: «Да просто так – молодец!» И я его за это обожаю. Его обожают все, кто его знает. Вот вам и сила нетворкинга: общение, общение и еще раз общение – главная «работа» лидера. И умение дружить… С большим количеством людей.

Бывает, люди расходятся, чтобы не мешать «лидеру» любоваться собой.

Наблюдая за успешными бизнесменами на протяжении многих лет, мы обратили внимание на то, что по характеру они все абсолютно разные: от ярких харизматичных холериков до глубоких интровертов, погруженных в себя. Но многих из них выделяет одно общее качество – глубокое уважение к людям и терпение к их недостаткам.

Ни один лидер не способен все делать сам. Ему обязательно нужна команда друзей по интересам. Лидеры понимают это и, как правило, готовы терпеть отвратительные характеры, ошибки, недоразумения – если человек был в чем-то очень талантлив и полезен компании, то они мирятся со всем. И это удивительно!

Умение уважать различия людей, видеть их таланты позволяет лидерам создавать удивительно функциональные команды, в которых люди дополняют друг друга и компенсируют недостатки других своими достоинствами. Предлагая другим людям правильный путь, они создавали компании, лидирующие в рынках, на которых они работали.

Компании же, в которых царит дух высокомерия и лицемерия, рано или поздно рассыпаются, как «колосс на глиняных ногах».

Отличительной же чертой лидера является наличие видения – идеи, которую он хочет воплотить в жизнь. Фанатичная преданность этой идее, как правило, «заражает» окружающих и завораживает своей грандиозностью.

Без великой идеи в бизнесе сложно быть лидером. Такое лидерство чаще всего превращается в тиранию, наслаждение властью, и люди потихоньку расходятся, чтобы не мешать лидеру любоваться собой. Уходят самые талантливые и высокопроизводительные. Остаются слабые и умеющие приспособиться.

Не все и не всегда идут с лидером до конца, но это и не нужно. Потому что, по большому счету, не всегда всем по пути: это не хорошо и не плохо – у каждого своя дорога. Но очень важно вовремя и по-хорошему расстаться. Это тоже важное умение выдающихся лидеров. Жизнь – штука длинная: никогда не знаешь, где еще она сведет тебя с этим человеком. И иногда, на новом этапе жизни, так и происходит: люди встречаются в новом качестве и им снова есть «вокруг чего дружить».

Глава 5. Резюме на 7 страниц – это жесть. Как продать себя работодателю после 40 лет^[3]

Многие люди, которые работают в найме, жалуются – мол, после 45 работники становятся никому не нужны, даже если они квалифицированные и компетентные. Но возможно, дело не в возрасте, а в умении преподносить себя работодателям?

В этой главе приведем пример резюме на две страницы, в котором выгодно подсвечены все достижения. И, конечно, сделаем акцент на ключевых навыках таким образом, чтобы работодатель захотел вас «купить».

«Я умер 3 года назад» – с чем сталкиваются кандидаты 40+ на собеседованиях

Однажды мы наткнулись на пост в LinkedIn с броским заголовком «Я умер». В нем мужчина 48 лет делился тем, как пытался устроиться на работу.

И сам тон заметки шокировал:

«…Я умер три года назад. Знаете, как в фильмах, ты уже в могиле, а душа, не осознавая этого факта, побежала по своим делам. Всего три года назад мне было 45, и я не воспринял этот факт как тревожный звонок. Я ведь так много знаю, умею и главное – могу!

Успокойся, ты уже ничего не можешь. Система давно и втихаря тебя похоронила. После 45 жизни нет.

После 45 тебя автоматически выкидывают из всех списков. Выкидывают навсегда, просто даже не читая твое резюме! Тебя больше нет. Нет твоих достижений и успехов.

Я на земле первый раз и последний, я не вернусь и не воскресну. Но я бросаю вызов системе! Вчера соврал в своем резюме и указал возраст 38 лет. Получил 18 звонков за один день. Мир смешных и страшных шаблонов. Мир жалких людей, принимающих шаблоны».

Написано пронизывающе, согласитесь. И проблема поднимается действительно острая. Она все еще актуальна, несмотря на то что общество постепенно приходит к пониманию, что в 40 лет жизнь не заканчивается.

7 страниц резюме с перечислением мест работы – вот что выдает 40-летних

Ради интереса мы стали просматривать некоторые резюме наших знакомых в возрасте 40+. Одно было на шесть страниц, второе – на семь. Оба резюме дочитали до конца и поймали себя на мысли, что они похожи на трудовую книжку. Не хватало разве что печатей.

Поставьте себя на место специалиста по персоналу и попытайтесь продать себе этих кандидатов с такими резюме. У нас не получилось. Очень много лишней информации, а нужно выделить самое главное. Чтобы это сделать, придется потратить немало времени.

Зачем HR тратить ресурсы, если на столе есть резюме всего по 2–3 страницы? Именно из них он и выберет кандидата.

И в этой ситуации мы на стороне HR. Зачем напрягаться там, где этого можно не делать?

При этом мы прекрасно знали, что оба наших знакомых с гигантскими резюме – крутые специалисты в своем деле и много всего сделали за свою карьеру в разных компаниях. Но их резюме, сделанное по шаблону, который придумали сами же HR, это скрывало.

Для чистоты эксперимента мы сравнили резюме на 2–3 страницы с резюме наших знакомых. Действительно, с коротким резюме специалисту по персоналу работать удобнее и проще.

Как писать резюме в 40+, чтобы HR дрались за шанс взять вас на работу?

Ответим на этот вопрос на примере заполнения шаблонного резюме с сайта rabota.by.

Иванов Иван Иванович

Мужчина, 42 года, родился 23 апреля 1979 г.

+375 (29) 196… – предпочитаемый способ связи ivan.ivanov@mail.ru

Skype: ivanov

ВАЖНО! Фото в резюме должно быть «свежим» (не пятилетней давности), в деловом стиле и без сильного фотошопа. Чтобы специалист по персоналу сразу вас узнал.

Проживает: г. Минск

Гражданство: Беларусь

Готов к переезду: Другие регионы, готов к командировкам

Желаемая должность и зарплата

Директор (коммерческий директор)

Высший менеджмент

• Управление малым бизнесом

• Транспорт, Логистика

• Управление закупками

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы – 19 лет 5 месяцев – этот пункт является ключевым для того, чтобы HR захотели взять вас на работу. После 40+ резюме – это выставка ваших достижений и побед.

1. Запустил официального импортера … на территории Беларуси.

2. Развил дистрибьюторскую сеть … на территории Беларуси.

3. Создал оптовую сеть по продаже … на территории Украины.

4. Реорганизовал систему управления многопрофильного холдинга.

5. Вывел на рынок 7 торговых марок и более 50 новых продуктов для компании …

6. Сформировал систему аналитики на базе 1С8.

7. Создал успешный национальный бренд и вывел его на рынки СНГ.

8. Запустил продающий call-центр для группы компаний.

9. Лучший дистрибьютор торговой марки … в Восточной Европе в течение трех лет.

Если у вас есть опыт работы в нескольких сферах, сделайте на этом акцент, когда будете заполнять раздел «Опыт работы». Просто разграничьте свои достижения по сферам деятельности. Например:

Дистрибьюция

…

Производство

…

Стартап

…

Это упростит работу специалиста по персоналу и позволит ему быстрее сложить о вас правильное представление.

________________________________

Образование

Высшее

________________________________

Повышение квалификации, курсы

2016

SCRAM

Институт бизнес-технологий

________________________________

Знание языков. Навыки

Русский —родной

Английский A1 —начальный

Ключевые навыки – в этом пункте указываем свои навыки, с помощью которых вы достигали успехов в своей работе.

Лайфхак! Их можно взять со странички в Linkedln, если она у вас есть.

1. Управление персоналом.

2. Управление проектами.

3. Управление изменениями.

4. Управление продажами.

5. Управление командами.

6. Ведение переговоров.

7. Бизнес-планирование.

8. Стартапы.

9. Оптимизация бизнес-процессов.

ВЭД

1С: Торговля и склад

Дополнительная информация

Обо мне – этот пункт должен раскрыть вас как человека, но при этом не перегрузить информацией того, кто будет читать.

Целеустремленный, стрессоустойчивый, энергичный, гибкий. Обладаю аналитическими способностями и системным мышлением. Коммуникабельный. Командный игрок. Увлекаюсь плаванием и чтением книг. Друзья считают меня душой компании.

Рекомендации – по требованию.

Вот так мы уложились в две страницы. При этом рассказали про все свои достижения и сделали акцент на ключевых навыках.

Такое резюме умный HR не пропустит, потому что оно полностью раскрывает профиль и компетенции. Остается только пригласить на собеседование и после этого, если понадобится, запросить рекомендации.

И в заключение

В 40+ работа находит кандидатов, которым есть чем гордиться. Если вы такой, то правильно заполняйте резюме и отправляйте его в компанию, которая вам интересна. А для HR такой кандидат – это возможность не просто закрыть вакансию, но и быстро получить запланированный результат от нового сотрудника. Ведь вы взяли на работу опытного профессионала.

Глава 6. 45 лет – уже приговор? За что компании (не) любят возрастных сотрудников

Стоит ли брать на работу людей 40–45+? Почему возрастным сотрудникам так сложно пробиться через «кордоны» рекрутеров? Эти вопросы резонируют в обществе и активно обсуждаются в соцсетях, поэтому мы решили посвятить ей еще одну главу. Ведь если собственники не хотят принимать на работу сотрудников своего возраста и приписывают им разные недостатки, может быть, «бревно» все-таки у самих в глазу?

В этой главе вы узнаете:

• За какие качества компании ценят опытный персонал

• Как стать той самой «жемчужиной» среди кандидатов, чтобы рекрутеры не забраковали вас еще на этапе отбора резюме

• Почему людям кажется, что они стареют

• Как «перепрограммировать» себя на лучшую жизнь

«Кризис среднего возраста» – время возможностей?

Сегодня в профессиональной среде очень актуальна такая проблема, как «кризис среднего возраста». Под этим термином, как правило, понимается некий непростой период исканий, который наступает в середине жизни человека, обычно после 40 лет. В этот момент часто у многих действительно «ломается» жизненная перспектива. Люди склонны субъективно воспринимать этот период как уход молодости и начало старения.

На наш взгляд, формированию таких стереотипов во многом способствовал непонятно кем придуманный подход в рекрутинге. Поясним на примере. Однажды мы искали для своей компании руководителя контакт-центра с опытом работы и хорошим знанием английского языка. Большинство соискателей на рынке знали, что мы придирчиво выбираем, но и платим специалистам соответственно.

Со слов рекрутеров, кандидатов было много, но никто из них не соответствовал заявленному профилю должности. Конверсия в собеседование была нулевой.

Но дальше – больше. Как-то в середине рабочего дня к нам пришла рекрутер (не более 30 лет) и со смехом стала рассказывать, как «к нам без всякого стыда пытаются устроиться “престарелые” люди». Нам стало интересно, и мы попросили, чтобы она принесла резюме хотя бы одного такого кандидата.

Моему удивлению и негодованию не было предела! Оказалось, что этот «престарелый» соискатель в возрасте 42 лет в совершенстве владел английским языком, имел большой положительный опыт работы в крупных западных компаниях и обладал хорошими коммуникативными навыками. То есть он в точности соответствовал портрету сотрудника, которого мы искали.

Мы распорядились, чтобы кандидата (а это была женщина) пригласили на встречу с нами. На следующий же день мы приняли ее на работу и ни разу об этом не пожалели. Энергия, опыт, наставничество, преданность, искренняя командная работа – это далеко не полный список плюсов, которые получила компания в лице нашей новой сотрудницы.

Вот еще несколько примеров из жизни нашей ассоциации. К нам регулярно обращаются крутые специалисты 45+, которые не могут найти работу, после того как ушли в свободное плавание или взяли небольшой перерыв для перезагрузки. И у всех одна причина: они не могут пройти «кордон», который выстроили перед ними рекрутеры. Их возраст, указанный в резюме, по какой-то непонятной нам причине перечеркивает все навыки и компетенции.

Кто решил, что 45+ – это приговор? Так думают те, кто плохо понимает в психологии и социологии и не хочет перенимать ценный опыт у профессионалов.

К сожалению, к таким людям зачастую относятся и собственники, и рекрутеры… Но большее недоумение вызывают именно собственники – ведь многие из них сами перешагнули возрастной рубеж в 45+. Если они не хотят принимать на работу сотрудников своего возраста и приписывают им разные недостатки, может быть, «бревно» все-таки у них в глазу?

Но давайте посмотрим на цифры. В США проведено специальное исследование, которое показало, что люди среднего возраста являются самыми успешными бизнесменами. Среди изученных 2,7 млн компаний наиболее успешными стартапами оказались те, основателям которых уже исполнилось 45 лет. Статистика, следующая:

• у 50-летних предпринимателей деятельность оказывается более успешной, чем у 30-летних, в 2,2 раза и в 2,8 раза успешней, чем у 25-летних;

• у 40-летних основателей бизнеса стартап оказывается успешней в 2,1 раза, чем у 25-летних;

• 60-летние бизнесмены имеют шансы на успех в 3 раза больше, чем 30-летние.

А как вам такое: 60 % сегодняшних миллионеров начали свое дело в возрасте от 40 до 50 лет.

Почему так происходит? Потому что разница между идеями и реальным воплощением огромна. Ведь опыт бесценен. Решения принимаются намного быстрее, но в то же время они более взвешенные и обдуманные. Люди в таком возрасте практически не делают поспешных шагов, они очень рассудительны, поэтому их бизнес просто обязан быть успешным.

Почему людям кажется, что они стареют

Если посмотреть на проблему возраста с точки зрения психологии, главное отличие двух важнейших периодов (до и после 40 лет) заключается в осознании конечности жизни. Обычно в первой половине жизни человек глубоко не задумывается и до конца не верит в свой уход.

Ему кажется, что жизнь бесконечна, и поэтому он видит огромные перспективы для построения множества разнообразных вариантов своего будущего.

Поэтому, глядя на такого человека, мы наблюдаем большой энтузиазм и сильную мотивацию в достижении новых жизненных результатов.

Давайте посмотрим на деятельность среднестатистического человека в разные периоды его жизни.

От 0 до 15 лет у нас проходит не без страданий: родители много работают, им некогда с нами общаться. Часто мы растем под присмотром бабушек и дедушек. В худшем случае мы вообще никому не нужны и выживаем на свой «холопский розум».

В возрасте 15–23 лет человек решает, кем ему быть и на кого учиться. Здесь есть своя драма: мнение родителей часто расходится с желанием подростка. Родители очень часто пичкают свое чадо плодами собственного жизненного опыта, толкая его не в сторону его способностей и талантов, а в сторону «суровой жизненной целесообразности», навязывая ему свои сценарии жизни.

С 23 до 30 лет основным смыслом жизни психически здорового человека является профессиональное самоопределение. Смена мест работы, апробация своих способностей в различных областях и (что очень важно!) обретение мастерства в одной из них, которая лучше дается и приносит относительно неплохой финансовый результат.

В 30–40 лет человек, как правило, имеет хорошо оплачиваемую работу, которая ему нравится. Кроме нее, он занят примерно следующим: борьба с бедностью, воспитание детей, обеспечение быта, приобретение собственного жилья, автомобиля, поиск возможности достойного отдыха с семьей и т. д.

В каждом возрасте есть свои сложности и свои «кризисы», но мы так или иначе переживаем их и идем дальше. Почему же самым болезненным и опасным считается «кризис середины жизни»? Как преодолеть его позитивно и с пользой для себя и окружающих? Об этом – далее.

Мозг можно тренировать точно так же, как и мышцы нашего тела. На эту тему будет полезно почитать книгу «Думай как математик». В ней описаны механизмы работы головного мозга и показаны преимущества опыта над неопытностью. Автор этой книги, Барбара Оакли, очень подробно описывает множество приемов обучения и самосовершенствования. При этом хорошим примером является также, и она сама: филолог по образованию, которая когда-то «до дрожи боялась математики», Барбара теперь сама преподает технические дисциплины.