История 40. Про язык
– Расскажи о тайском языке. Там же есть свои особенности, да?
– Да. Тональность. В зависимости от того, как ты звук направляешь: на повышение или на понижение – это может означать разный звук, точнее, разную букву. От этого значение слова может сильно измениться. Если ты эти звуки не поднимаешь, а просто произносишь, то в какой-нибудь деревне тебя просто не поймут. Ты можешь сказать Панган, они не понимают, что такое Панган.
Я говорю:
– Ко-Панган. – Они не понимают. Они произносят это со своей тональностью, и тогда они понимают.
Я говорю:
– Ко-Самуй. – Они понимают. Там, наверное, проще тональность. Даже на Пхукете.
Я говорю:
– Панган.
Они:
– Да-да-да.
Потом говорю:
– Ко-Самуй.
– Аааа, вот о чем была речь.
Единственное, что если я работаю с кем-то, я смотрю, нравится ли мне хозяин или нет. И, допустим, первая хозяйка, которая у меня есть, она, хотя у нас есть языковой барьер, мы оба плохо говорим на английском языке. Но она каждый раз видит, если я не понял. По выражению лица или еще как-то. Она мне и помогает во всем. Думаю, что первый бизнес Secret Place, большая его часть, это как раз помощь хозяйки. Поэтому я думаю, что нужно выбирать правильных людей, с кем работать. Они есть во всех странах. Кто хочет реально помочь.
Еще добавлю про тайцев и английский язык. Здесь тайцы понимают только простой язык, типа хэв, нот хэв, гоу, вис, нот вис. Проблемы происходят у тех людей, кто на английском как на родном разговаривает. Есть примеры каких-то оборотов, которые человек употребляет на автомате. Иногда сложно что-то объяснить человеку, который пытается говорить на правильном английском. Он не понимает хэв, ноу хэв, это понятно. Но Do you have, Can you please, Give me тайцы никогда не поймут.
Глава 5
История 41.Закаты
– Давай о красоте, о закатах.
– Я помню одно из самых таких сильных впечатлений. В высокий сезон просто куча всего происходит. Вот приходит низкий сезон и все начинают уезжать. Каждый день кто-то уезжает. А ты сидишь.
Я помню, в детстве смотрел мультики. В воскресенье вечером показывали мультики Disney. Я их смотрел, и мне было и грустно, и радостно одновременно. У тебя было такое?
– Да.
– Мне нравилось смотреть мультики, от этого радость. А грустно, потому что на следующее утро в школу идти. Последние 3 часа вольной жизни.
То же самое, мы эти закаты смотрели. Обычно человек уезжает на следующий день, надо его вечером куда-нибудь пойти проводить. И ты каждый день какой-нибудь закат провожаешь и ты знаешь, что завтра этот человек уедет. И в течение 2-3 недель, месяца максимум, все уехали. Вот такое же ощущение. С одной стороны закат красивый и человек есть рядом, с другой стороны грусть, тоска, что все уезжают.
– У меня вообще на Пангане сложилось такое впечатление, что это пионерлагерь для взрослых. Все съезжаются на сезон, общаются, все счастливы. А потом все разъезжаются по своим городам в надежде увидеться вновь в следующем сезоне.
– Когда гости начинают разъезжаться, цены на аренду тоже падают раза в 2-3. И тебе надо сдать хоть за сколько-то. Потому что людей уже нет, все демпингуют. И ты ждешь снова высокий сезон.
История 42. Тайцы в работе
Интересно, что у тайцев работа случается в течение жизни. Они будут время препроводить, ну и иногда будут что-то делать, пока они разговаривают с кем-то. Это одна особенность. А другая особенность немножко невидимая. Если есть тайцы и бирманцы вместе, то тайцы не будут работать под начальством бирманцев. Они считают бирманцев чужими, приезжими, поэтому подчиняться не будут. Туристам еще как-то. И то, они не подчиняются, они просто не конфликтуют. А если какая-то проблема или сложности, они просто уходят.
У нас было такое. На кухне работала команда бирманцев. Потом мы нашли еще одного тайца, не хватало для готовки. И через 3 дня мы были близки к тому, что вся старая команда уйдет, останется одна тайка.
Она говорила:
– Мы ни с кем не конфликтуем.
Когда я приходил, все действительно было хорошо. Когда я уходил, она начинала прогонять бирманцев.
Здесь несколько дней назад приехала тетя бирманка продавать что-то. На нее начали орать местные женщины, что она не тайка, чтобы уходила. То есть, когда речь идет о конкуренции какой-то внутри компании или линейную палатку кто-то открыл, то тайцам можно, а бирманцам нельзя.
Если ты приходишь в какой-то сервис чинить байк, то ты мозги, а они руки. Такая есть штука. Если ты скажешь, чтобы проверили байк, они не будут этого делать. Они что-то там внешне поглядят, толкнут, пнут и нормально.
Надо каждый раз им давать точную инструкцию:
– Поменяйте масла 2 штуки, поменяйте фильтры, проверьте воду.
Это все нужно говорить. В противном случае они скажут, что все хорошо.
Если они что-то увидят, то они:
– Ооо, надо менять.
Сами они не полезут, и не будут искать. В этом плане была поначалу некоторая сложность. Я отдавал байк, думал, что его починят, а его особо даже не разбирали, гайки не откручивали. Иногда в чек вписывали, но не откручивали. Поэтому с одной стороны нужно думать за них, что делать, с другой стороны, нужно еще и контролировать.
История 43. Контроль над системой
– Расскажи, как ты расслабляешься. На тебе 4 отеля, а сейчас ты сидишь расслабленный, как тебе это удается?
– Смысл в том, что сам процесс мышления и напряжения это вещи не связанные. От того, что ты сильнее мышцы напряжешь, умная мысль в голову быстрее не придет. Просто, когда человеку надо что-то сделать, а он не знает как, то он напрягается. Нужно просто правильные мыслительные привычки иметь. Знать, как решать какие-то необычные ситуации.
Я не помню, кто это был, какой-то польский полководец.
Его будят в пять утра и говорят:
– Война началась.
Он говорит:
– Отлично, папка номер три.
И лег спать дальше. То есть он настолько был готов к тому, что происходит, что ему даже сон особо не нарушило то, что война началась. Это некий уровень, к которому я стремлюсь. То есть, если есть контроль над системой, если все по закону, есть управление, то напряжение не имеет смысла. Если система правильно работает, то она не требует напряжения.
– Это то, о чем мы говорили. Что степень ума определяется тем, как человек может предвидеть какие то события и обдумать их.
– Предотвратить. Или иметь сценарий на случай, если это произойдет. Есть еще одно такое мастерство, когда ты негатив переводишь в позитив. Развивается ситуация. Ты понимаешь, что не туда все идет, проблемы будут. Но ты оборачиваешь все так, что в итоге все хорошо заканчивается.
Поэтому я за себя в целом особо вообще не переживаю. Например, нужно ехать за визами на паром. Кто-то рано утром встает, готовится. Я сел и поехал. Потому что я знаю, что разрулю. У меня где-то что-то сломается, я разрулю. Это даже интересно бывает. Ты попал в какую-то ситуацию. Она необычная. Так бы все шло по колее. А необычное что-то произошло, так интересней. Конечно, не все негативные ситуации можно в позитив разрулить. Но в целом смысл такой.
История 44. Про гостью
Была у нас история такая. Постоялец приютил девочку. Сказал, что к нему гость. Ну, гость и гость. А на следующий день он сказал, что она у него сколько-то поживет. Так нельзя. Потенциально человек где-то был, неизвестно где, возможно, он чем-то болеет. С учетом коронавируса этого вообще нельзя делать. Во-вторых, все, кто заезжают, должны быть зарегистрированы. То есть, получается, у нас еще и нелегал. Потенциально больной нелегал. Такая вероятность есть, хоть и небольшая.
Была такая история. На Самуи играли в карты, в мафию они играли. После 10 часов вечера и без масок. Пришла полиция. Вы без масок, вы не сохраняете дистанцию. Двух менеджеров на год посадили. А постояльцам штраф 100 тысяч бат и депортация. Вот так ребята поиграли.
А тут у нас такое. Я, говорит, помочь хотел человеку. Одному человеку помог, а четверо потом в тюрьму сели. Помощник. Вот такая вот ситуация. Я сильно не нервничал. Было понятно, что ситуация решаемая. Но было нужно мое участие.
Я приехал, там эта стоит девочка, а парень ко мне подходит и говорит:
– Мне полицейские сказали, чтобы я сказал, что это моя жена и пусть живет.
Я говорю:
– Хорошо. А кто отвечать будет? Вот придет проверка. Все паспорта собирают и всех сверяют. И кто виноват окажется?
Закон есть закон. Я его соблюдаю. А если сами полицейские разрешают, то пусть присылают от себя документ, что я могу ее к себе заселить. Это как раз, к слову, предвидение событий, что могут прийти. Чтобы у тебя был какой-то документ от них. А не просто на словах.
– Могут прийти другие, вот в чем дело.
– Это же хорошо, что ты это понимаешь. Это видение на будущее. Тот парень об этом не думал и этого не понимает, ему полицейские сказали и все. А дальше он уже не мыслит.
Я там познакомился с тремя отделениями полиции, не разными, а тремя отделениями. Там есть tourist Police, Immigration Police, и на посту есть еще обычная полиция. Три разные. Я позвонил tourist Police. Девочка полтора часа собиралась. Все таки забрали. Я даже не знаю, что дальше с ней будет. У нее нашли колумбийский кокс.
Этот сценарий мы уладили. Пока. Я не знаю, что дальше будет. В целом неизвестно. К нам в отель приходила полиция. Они видели, что все нормально. Они проверили у меня документы. Это уже другие ребята. Теперь все знают название отеля, меня знают. Но знают они меня с хорошей стороны.
Когда я с ними разговаривал, я им сказал:
– Ваша полиция – вы Boss. У меня все по закону. Скажите селить – селю, скажите нет – нет.
Перевели в плюс. То есть была ситуация минус, уладили в плюс.
История 45. Свое восприятие происходящего
Я тогда еще про одну историю расскажу. Как-то к нам вечером девочка пришла, за 2 часа заказала две воды. Сидела пила воду. Не знаю, что с ней было. Потом она начала делать странные вещи.
Она посмотрела расписание. Говорит:
– Сегодня вторник, понедельник уже прошел. – И начинает стирать.
Я говорю:
– Не надо.
А там видно, что расписание, зацикленное по неделям. То есть, да, понедельник прошел, но он ведь снова будет.
Потом она увидела карту. У нас есть карта, которую рисовали волонтеры. Мы там флажки ставим, кто откуда приехал. И кто-то красил, краска капнула, и получилась линия. Она берет маркер и начинает эту линию продолжать. То есть видно, что у нее какое-то свое восприятие происходящего.
Я волонтеру говорю:
– Ты поговори, может быть, это наш будущий волонтер.
Он выяснил, что девушка из России приехала. Но не волонтер. Потом она ушла. Думаю: слава Богу, открестились.
На следующий день мне звонят и говорят:
– У нас тут человек, ведет себя неадекватно. Я прихожу, а там та самая девушка. Она там энергии какие-то крутит вместе с йога-тичером. Я начал думать, что мы можем сделать.
– Она все-таки кто была.
– Просто с улицы. Неизвестно.
– Кто тебе позвонил?
– Манагер наш. Позвонил и говорит:
– Что мне делать. У нас тут человек, мы его попросим уйти, он не уходит.
Я прихожу, а она невменяемая. Что-то крутит. Понятно, что надо вызывать врача, который этим занимается. Такими ситуациями. Я приезжаю в больницу, объясняю ситуацию. Они попросили еще полицию вызвать. Я сказал, куда ехать нужно. Приезжает полиция. И 20 минут ее потом вели от бара до скорой. Она через каждые три шага ложилась на землю и лежала. Потом вставала. Мужчинам нельзя было ее трогать. Только девушки ее трогали. За руки.
Наше место особо не светилось, мы два с лишним года работаем. В принципе, ситуация была не очень. Йога тичер, которая у нас была, связалась с ее родными. Родные сказали ей, что делать. Она ей помогла. По-моему, она ее повезла то ли в Германию, то ли в Швейцарию. Они ей купили билет и все такое.
Получается, что ситуация была проблемная. С одной стороны девочка, мы могли ей помочь. С другой стороны полиция. Полиция увидела нас, что мы помогаем человеку, у которого проблемы. В следующий раз, когда они придут, они вспомнят, что я девушке помогал. Они, прежде чем выводы делать, выяснят, в чем дело. Уже будет место для маневра, если что-то произойдет.
История 46. Про законы
У нас стояла стиральная машина. И воду она сливала не в колодец, а на улицу. А в этот момент военная проверка была. Здесь правительства военное, они все ездят на хаммере. В форме. Ну, с пистолетами понятно, по-моему, даже с автоматами.
Они приходят, увидели этот слив, говорят:
– Это у вас неправильно, исправьте. Через неделю приедем, проверим.
Это то, чего я точно не ожидал. Это просто была встреча с неожиданностью.
– Ты удивился, что пришла полиция, увидела, что у тебя не туда сливается вода, и они попросили тебя всего лишь исправить. То есть ты с русской ментальностью ожидал, что тебе штраф впаяют или еще что то.
– Да. Штраф выпишут, все проверять начнут. Каждую мелочь смотреть. Вопрос не в том, что есть какие-то законы, а в том, как они караются. Здесь есть просто своя отдельная система карания. Есть что-то, к чему лояльно относятся, есть что-то, к чему строже относятся. Надо понимать эту специфику. Например, в провинции таец спокойно ездит без каски. Если турист едет без каски – плати штраф.
С другой стороны, если происходит что-то серьезное, то с туристом могут еще начать говорить, а с тайцем говорить никто не будет, его сразу арестуют. Есть нарушения, где можно отмазаться. Я не знал. Турист может так сказать, ему простят. У тайца такое не пройдет. Поэтому есть отдельно tourist Police, которая помогает эти вопросы решать. Я видел много арестов. Меня полностью устраивает, как я веду бизнес.
Поэтому, если здесь ты работаешь в легальном поле, то легче. Одна из причин, почему мы выбрали коворкинг и удаленщиков. Они обычно ведут себя спокойно. С тусовками ты раздражаешь соседей. Соседи злятся. Там, где они могли бы тебя выручить, могут не выручить. А может, и сдадут тебя. А, так, ты тихий, спокойный сосед, никому не мешаешь. У тебя спокойно, музыка, люди все адекватные. Они все равно видят атмосферу.
– Как насчет работы в правовом поле в Тайланде по сравнению с Россией?
– То, что я заметил в Тайланде, то к ошибкам или просчетам относятся проще. Здесь, например, пересечение двойной сплошной не считается каким-то серьезным нарушением. Есть эти законы, но они не так строги. Люди, особенно в провинции, не готовы неукоснительно соблюдать все законы. То есть если ты попросишь их сейчас все законы соблюдать, то придется их всех в тюрьму посадить.
Здесь законы, связанные с работой, сделаны больше под местных жителей, под тайцев. Например, у меня есть разрешение на работу. Написано, что я менеджер. Если увидят, что я на ресепшн стою, то это нарушение и штраф. 20 тысяч бат. За то, что я нарушаю трудовое законодательство. Если я менеджер, я должен быть менеджером. У тайцев тоже должно быть разрешение. Но у них ничего нет. Ни разрешения, ни какой-то должности, они работают, их никто не трогает. Законы сделаны для местных жителей неплохо. Если иностранец открывают фирму, у него не может быть стопроцентной доли. Только 49, то есть они держат на контроле. Если фирма с иностранцем, то там на одного работающего иностранца должно быть четыре работающих тайца. Таким образом, принуждают работодателей брать местных жителей и обучать их.
– Здесь есть определенное национальное движение. Нацисты. Я на Пхукете покупал кофе машину. Покупал ее у женщины, ей на вид лет 30, но она где то 1,5 метра роста. Она очень маленькая и очень худенькая. Она что-то делала, руку поднимает, а у нее там свастика.
Я у нее спрашиваю:
– Это что такое?
Она говорит:
– Наци.
Есть определенная группировка людей, которые мечтают освободить Пхукет от туристов. Я понимаю, что со всеми отелями произойдет здесь. Коллапс произойдет. Вот есть люди, которые этого хотят. Пусть у нас не будет денег, но у нас не будет туристов.
Недавно была ситуация с байками. Какие-то туристы катались без маски во время коронавируса.
И вот эти наци выложили где-то:
– Смотрите, какие эти туристы негативные. Давайте мотобайки запретим. Чтобы туристы не могли ездить на мотобайках.
И в итоге все аренду мотобайков запретили, потому что они же не могут запретить только приезжим мотобайки, они запретили все аренды мотобайков. А мотобайки арендуют преимущественно сами тайцы. То есть они ввели этот закон и наци лоббировали этот закон, от которого пострадали сами тайцы. Иногда есть такая недальновидность у них.
– Так этот закон сейчас есть?
– Да. В аренду ты не можешь сдавать сейчас байки, и брать не можешь.