Loe raamatut: «Красная кнопка для сайта»

УДК 339.138:004.738.5

ББК 65.290-2+32.973.202

УДК 339.138:004.738.5

советов

автора повысит количество клиентов и приведет к росту доходов.

Книга будет очень полезна маркетологам, руководителям компаний,

ком-мерческим

директорам,

а

также

начинающим

бизнесменам.

Она

подходит как

начинающим, так и опытным специалистам. Приведенная информация

будет

актуальна еще долгое время.

Применение

ББК 65.290-2+32.973.202

© Текст. Владимир Кривов. 2021.

ISBN 978-5-600-03135-7

© Правообладатель. Кривов Владимир Сергеевич

С О Д Е Р Ж А Н И Е

ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . 5

1. Правильный домен. В начале было слово . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 7

2. СМS: сердце вашего сайта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 11

3. Четкое УТП. В чем вы лучший? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 16

найдете

К82

Кривов, Владимир Сергеевич.

К82

Красная кнопка для сайта / Владимир Кривов. – Москва : Кривов

Владимир Сергеевич, 2022. – 192 с. : ил.

ISBN

978-5-600-03135-7

Не откладывайте на завтра то, что ваш конкурент может сделать уже

сегодня! Без продвижения в интернете сейчас никак не обойтись. В

этом

полезном

руководстве

вы

практические

советы

для

максимально

эффективного интернет-маркетинга. Каждый совет снабжен подробной

ин-струкцией

и

даже

новичок

поймет,

что

нужно

делать.

. . . 68

о цене . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 53

14. Кредит. Брать в долг – не грех . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 57

15. Как мы работаем. Простая схема работы повышает конверсию

до 20% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 61

16. Король говорит! Руководитель – лучший «продажник» . . . . . . . . . . .

. . 64

17. Наша команда: героев нужно знать в лицо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13. Мы ведем переговоры с террористами. Или как договориться

18. Калькулятор стоимости. Как не продаться за тридцать

сребреников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . 74

19. Правильный прайс. Никто не соблюдает простых истин . . . . . . . . . . .

. 80

20. Заведите видеоблог. Экспертность XXI века . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 84

21. SEO-текст. Будь уникальным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 89

8. Стигматы. О чем будут помнить после посещения? . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Внутренний SWOT-анализ. Все новое – хорошо забытое старое . . .

20

5. Фишкинг. Игорь Манн и его подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 25

6. Анализ конкурентов. Аудит их сайтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 28

7. Главная страница: четко, понятно и по делу. Клиент не будет

разгадывать ребусы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . 31

. 36

9. Отзывы на сайте. Создаем репутацию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 40

10. Отзывы в интернете. Закрепляем репутацию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 44

11. Плохие отзывы в интернете. Восстанавливаем репутацию . . . . . . . . .

. 47

12. Цены нужны. «Написал в личку» – не вариант . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 50

36. Как выбрать подрядчиков по контексту? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31. Бонусы. Будьте Дедом Морозом не только на Новый год . . . . . . . . . .

128

32. Мультибренд. У бизнеса может быть несколько личностей . . . . . . . .

. 131

33. Интеграция CRM. Сделать так, чтобы всем было удобно . . . . . . . . . .

. 134

34. Как понять, какой канал работает лучше? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 139

35. Как выбрать SEO-студию? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 144

. . . . 124

. . 148

37. Пиксель! А еще Ретаргетинг! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 152

38. Соцсети – второй сайт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 155

39. Агрегаторы важны, агрегаторы нужны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 158

40. Товар лицом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 162

. . 104

22. Перезвоним Вам за 30 секунд. Скорость решает . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 92

23. Landing page: реши проблему Клиента без кликов . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 96

3

СОДЕРЖАНИЕ

24. Начинка важна: внутренние страницы тоже продают . . . . . . . . . . . . .

100

25. Аналитика. Как знать, что происходит на сайте . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26. Много городов. Будьте вездесущим . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 108

27. Мобильная версия, или без чего сайту не жить . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. 112

28. SSL-сертификат. Береги себя и своего Клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 116

29. GooglePageSpeed: скорость имеет значение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 120

30. Допродажа. Не хотите пирожок? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Мы работаем по всей России и расширяемся с каждым

значит, что-то в ней вас заинтересовало, и, поверьте, не зря. Но прежде, чем

начать полезное чтение, давайте познакомимся. Думаю, вы

заслуживаете знать, что эта книга написана компетентным лицом, а не

просто от «нечего делать». Меня зовут Владимир Кривов. Я основатель ряда

маркетинговых компаний:

«РостСайт» – 4 года, продвижение сайтов;

«Хищники Маркетинга» – 2 года, креативные интернет-решения;

«Слушая ветер» – 10 лет, комплексный интернет-маркетинг.

Выпускаю глянцевые издания:

«TogliattyJournal» – журнал о бизнесе в городе Тольятти;

«ZAVISTь» – журнал о светской жизни.

За 10 лет работы через мою компанию прошло порядка тыся-чи сайтов.

книгу,

годом.

Я был на всех должностях, поднимался с самых низов и знаю

свою сферу довольно хорошо, особенно ее внутреннюю кухню. А это

очень важно для любого руководителя.

И я, как никто другой, понимаю, что сейчас на информационном

рынке очень много «псевдоучителей». Их имена можно встретить

на полках книжных магазинов, они снимают видео и даже берут

большие деньги за свои курсы, которые по итогу не несут никакой

полезной информации. Эти специалисты оперируют множеством

терминов и теорий, но ничего конкретного и практического не дают.

Как по мне, это не очень правильно.

. . . . . . . . . . 184

41. Лид-магнит . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . 166

42. Виджет – портал в социальную сеть . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . 169

43. Форма обратной связи с SMS-уведомлением . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 173

44. Заказ без регистрации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 177

45. Кто следующий? Не теряйте Клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 180

46. В бой! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ГЛОССАРИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . 186

П Р Е Д И С Л О В И Е

Здравствуйте,

дорогие

читатели!

Вы

держите

в

руках

мою

к 5 часам вы не предложите лучшего!».

4) Стоимость и сроки выполнения

В данной книге не будет «воды». Я просто изложил основные

рабочие инструменты. Каждый из которых может повысить конверсию

сайта.

Нажимайте на красную кнопку и выпускайте ракету по слабым

сторонам вашего интернет-маркетинга.

ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН. В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО

1

ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН.

В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО

«Я назову компанию ”Яблоко”, если

3) Что почитать

Стив Джобс

Как лодку назовешь, так она и поплывет. Это касается и домена.

Сайт начинается не с дизайна и даже не с логотипа, а с имени. Ведь

это первое, что увидит посетитель. Из имени сложится определен-ное

впечатление о компании. Это важный элемент бизнеса. Поэтому

стоит задуматься: легко ли запоминается ваш домен? Повышает ли

он узнаваемость бренда? Правильное доменное имя – это уже почти

половина успеха.

Доменное имя – это уникальный адрес вашего сайта, место его

размещения в интернете, чтобы ваши пользователи попадали именно

эффективность

5

ПРЕДИСЛОВИЕ

Поэтому я решил не ждать полезного контента и написал его

сам! Эта книга вобрала в себя весь мой опыт в бизнесе, поэтому она

несет практическую пользу почти для каждого, кто пытается продви-

нуться в интернет-пространстве и по максимуму сделать свой сайт

продающим и вовлекающим. А без этого сейчас, увы или к счастью,

никуда. Какой бы сферой вы ни занимались.

Это издание призвано помочь маркетологам улучшить свои знания и

понять, что работает, а что нет.

Собственники бизнеса научатся правильно тратить деньги и повысят

работы.

Начинающие

бизнесмены

смогут

из-бежать

множества ошибок на пути к своей цели.

Книга устроена по простому принципу, который я позаимствовал

у Игоря Манна – одного из самых известных маркетеров России: 1)

Способ

2) Пример

в

мнение,

что

Стив

Джобс,

который был

не принят на работу в Atari, хотел, чтобы название новоучрежденной

компании

стояло

выше

такое

телефонном

справочнике.

Так

и

появилось

наименование Apple.

Желание быть лучше и выше всех сыграло свою роль

вереницу букв. Также вашим сотрудникам будет легче ввести

коммуникацию «вашапочта@вашсайт.ru».

Краткое имя легче запомнить и быстрее произнести по телефону. Почта

туда, куда хотят.

О главном: Домен – это постоянная инвестиция. Вы приобретаете

его в пользование на год и потом ежегодно продлеваете. Поэтому

важно, чтобы в какой-то момент не вы работали на имя, а имя работало

на вас. Раскрученные домены могут стоить целое состояние.

Самые дорогие из них продаются за 17 миллионов долларов. Поэтому

вам есть к чему стремиться.

Вот несколько правил для хорошего домена:

1) Имя должно быть максимально короткое. От 3 до 10 букв.

будет выглядеть солидно и не станет похожа на

7

ГЛАВА 1

В

качестве

примера:

существует

откликается на SEO продвижение.

выдаче. Помните, что, когда ваш домен заработает репутацию

слова в доменном имени влияют на рейтинг сайта в поисковой

1) Влияет на SEO-продвижение. Название бренда или ключевые

ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН?

ЧЕМ ВАМ ПОМОЖЕТ

такие домены выходят в ТОП очень быстро.

«Пластиковые-окна-москва.рф». Практика показывает, что

услугу в конкретном городе, например,

направлений не планируется, то сделайте домен, содержащий ключевую

7) Если делаете конкретную услугу в конкретном городе и расширения

ПРАВИЛЬНЫЙ ДОМЕН. В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО

8

«.ru» или «.com» зону. Статистика показывает, что «.рф» хуже

рекламе. Но редирект с зоны «.рф» лучше делать на

6) Зону РФ выкупите для рекламы. Ее легко диктовать и использовать в

аудитории. Работаете по РФ – зона «.ru». По миру – «.com».

переход) на основной сайт в зависимости от целевой

5) Выкупите все доменные зоны и сделайте редирект (автомати-ческий

серьезный план, то купите имя в зоне «.com».

4) Если планируете выходить на международный уровень, и это

с регионом «вашсайт63.рф» или «вашсайтмск.рф».

3) Если планируете развиваться по РФ, то не делайте приставку

без труда продиктовать имя.

как доллар», «Y как игрик» и т. д. Ваш работник должен

2) Не должно быть букв, которые сложно произносить по телефону: «S

технологические изменения и максимально оперативно

книга, 2006.

СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА

2

СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА

«Иногда просто принять решение —

половина победы».

Клиника (Scrubs)

Доктор Джон «ДжейДи (J.D.)» Дориан

В настоящее время необходима постоянная работа над сайтом.

Это раньше они были статичными и их правили вручную и очень

редко. Сейчас же от вас требуется готовность быстро реагиро-вать на

Добрая

внедрять их. Для этого и создана CMS-система. Она дает право

(даже

не

обладающим

навыками

программирования)

сотрудникам

самостоятельно работать над редактированием и изменением

сайта. Вы ведь хотите сделать свою жизнь проще? Данная глава

как раз про это.

свою стоимость. Кроме того, домены третьего уровня сложнее

в поисковой системе, поменять его будет уже проблематич-но. Поэтому

лучше продумать название сразу, без права на

ошибку.

2) Конкурентность. Вы можете заявить о себе всему миру или

сосредоточиться в конкретном регионе или стране.

3) Профессионализм и уникальность. Простой и оригинальный

домен обязательно запомнится и привлечет новых Клиентов.

ВАЖНО: Пример неправильной экономии – это выбор домена

третьего уровня. Например, «site.ucoz.ru». Они самые дешевые, но

такие домены нежелательны, так как они усложняют задачу поиска

сайта. Не волнуйтесь, короткий и простой домен обязательно окупит

в SEO-продвижении.

9

ГЛАВА 1

Что делать: сайт + правильный домен = продвижение и узнаваемость.

Сколько стоит: от 300 рублей и выше.

Что почитать: «Нейминг. Как игра в слова становится бизнесом»1

Алекса Фрэнкеля.

Регулярность: один раз.

Цель: придумать оригинальное доменное имя для вашего сайта.

1 Алекс Фрэнкель. Нейминг. Как игра в слова становится бизнесом. М.:

десятки

все

силы

были

брошены

на

Супермена,

но

Стэн

обогатил

супергероику,

создав

Изначально

самобытных

персонажей.

Каждый

может

найти своего героя.

Именно вариативность обеспечила MARVEL такую популярность

Выбор подходящей CMS зависит от задач, которые решает ваш

сайт. Я за 8–10 лет работы определил оптимальные для каждой.

1. Тест ниши, скромный бюджет или его отсутствие, планируете

контекстную рекламу:

виджеты,

О главном: Существует много платформ для сайтов. У каждой

свои особенности. Главное – CMS должна быть популярной (чтобы

правки на ней мог сделать любой программист), быть недорогой

и иметь маркетплейс (для удобной покупки дополнительных расши-

рений). Преимущества CMS в том, что ее просто и удобно использовать, она

имеет широкий функционал (постоянно дополняется

и расширяется) и документацию.

CMS (Content Management System) – система управления контентом

сайта. Эта компьютерная программа или информационная

система нужна, чтобы создавать и публиковать записи, размещать

менять

дизайн,

редактировать

различные

элементы,

добавлять функционал и т. д.

11

ГЛАВА 2

Перемены, которые начал Стэн Ли, сильно повлияли на мир комиксов.

Если вы рассматриваете свой бизнес, как серьезную инвестицию, то

ведется

сайта

разработка

Минусы:

нет лишних массивов кода.

Плюсы: хорошо делать SEO. В отличие от сайтов-конструкторов

для любых типов сайтов.

рекомендация Joomla! или WordPress – это популярные системы

сделайте хороший дизайн и перейдите на бесплатную CMS. Моя

профессиональными

пользователей.

неопытных

для

установки

процесс

Простой

минимальна.

именно ее в «РостСайте». Стоимость правок также

2) Joomla! – красивая, яркая и современная система. Мы используем

маркетолог,

которых требуется стабильность и высокий уровень защиты.

1C-Битрикс – удобно использовать для работы крупных проектов, в

планируете SEO-продвижение и контекстную рекламу:

рублей,

000

150

от

бюджет

есть

бизнеса.

есть

штате

В

развиваться по городам и нужна поддоменная структура.

магазин, в котором планируется синхронизация с 1С базой, планируете

3. Бизнес масштабируется, затмевает конкурентов, есть интернет-

граммистами, сайт стоит 50 000 – 100 000 рублей.

про-

посредством

2. Бизнес уверенно работает, нужно затмить конкурентов, есть

СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА

12

сложной платформе.

увеличения бюджета на маркетинг можно заказать сайт на более

правило данным сайтом хорошо тестировать нишу, а после

как

рекламы,

контекстной

бюджет

продвижение

Рекомендуется

продлении: до 10 000 рублей в год.

Минусы: сложно делать SEO-продвижение, дорогие в ежегодном

Интуитивно понятный интерфейс.

Плюсы: нет затрат на разработку, сайт можно сверстать за 30 минут.

2) WIX – аналогичный конструктор.

пару часов.

1) Tilda – готовый интернет-конструктор, можно собрать сайт за

1) WordPress – используется везде – это наиболее популярная CMS,

минимальна. Интегрируется со всем, идеальна для старта

программиста,

наймете

если

правок,

Стоимость

ее.

именно

более половины пользователей предпочитают

контекстную рекламу:

и

SEO-продвижение

планируете

рублей,

000

50

от

стоящих на ногах: от 150 000 – 500 000 рублей.

благодаря своей общедоступности. Над этими системами

платные CMS во многом выигрывают у своих коммерческих това-рищей

бес-

всего

Чаще

использовании.

в

ограничений

наличие

или

кода

ВАЖНО: Бесплатность CMS вовсе не означает низкое качество

Минусы: дорого.

маркетинга до сложных элементов (стоимость небольшая).

Плюсы: есть маркетплейс, магазин с кучей полезностей для сайта, от

российская. Но стоимость подойдет только для фирм, уверенно

приложения, то рекомендую 1С-Битрикс. Платформа

надо синхронизировать с 1C или требуется подключать мар-кетинговые

Если ваш сайт вырос, на нем представлено много товаров, которые

ГЛАВА 2

13

за работоспособностью системы.

бюджета. Платить придется специалистам, которые будут следить

Использование 1С-Битрикс подразумевает наличие серьезного

маркетолог сможет недорого подключать множество готовых моду-лей.

Имеется маркетплейс с приложениями и готовыми сайтами, Ваш

масштабируемость, спокойно можете добавлять новые города.

Платформа оптимизирована под Рунет. Практически неограничен-ная

замечал, как клиенты разрабатывали сайт и рекламную кампанию, не

СПб.: ПИТЕР, 2013.

3

ЧЕТКОЕ УТП.

В ЧЕМ ВЫ ЛУЧШИЙ?

«Уникальность и неповторимость —

неотъемлемая часть успеха».

Евгений Чичваркин

У каждого бизнеса должна быть своя «изюминка», которая позволит

выделиться среди конкурентов и увеличить продажи. Это

и есть УТП – уникальное торговое предложение. Американский

рекламист Россер Ривз, который и создал эту концепцию, говорил, что

ваше предложение «должно приводить в движение миллионы

людей». Работая в интернет-рекламе с середины нулевых, я часто

бесплатно.

сформировав УТП. Давайте работать над этим.

О

главном:

тезисно

сформулируйте,

что

вас

выделяет

среди

конкурентов. Проведите мозговой штурм сами либо с сотрудниками.

Ответьте на следующие вопросы:

1) Ваш продукт/услуга задевает Клиента? Чем продукт важен

Цель: определить CMS-систему на сайт.

трудятся не только профессиональные разработчики, но и сотни

добровольцев.

Что делать: сайт + CMS = удобство и простота использования.

Сколько стоит: бесплатно и до 500 000 рублей (в зависимости

от компании).

Сроки выполнения: неделя.

14

СМS: СЕРДЦЕ ВАШЕГО САЙТА

Что почитать: «Осваиваем популярные системы управления сайтом»1

Сергея Горнакова, «1С-Битрикс. Постройте профессиональный

сайт сами!»2 Роберта Басырова, «Создаем свой сайт на WordPress:

быстро, легко и бесплатно»3 Андрея Грачева.

Регулярность: один раз.

1 Сергей Горнаков. Осваиваем популярные системы управления сайтом.

М.: ДМК

Пресс, 2009.

2

Роберт

Басыров.

1C-Битрикс.

Постройте

профессиональный

сайт

сами! СПб.: ПИТЕР, 2009.

3 Андрей Грачев. Создаем свой сайт на WordPress: быстро, легко и

отличный пример хорошей рекламы. Он является настоящей маркетинговой

сделают все аккуратно и без ошибок.

Пример: Устали от сквозняков и щелей в окнах? Наши мастера

Формула №2. Продукт + боль клиента/потребность/страх

на 15% ниже рыночной.

Пример: Поставим пластиковые окна с гарантией в 5 лет по цене

Формула №1. Продукт + выгода

КАК СОСТАВИТЬ ХОРОШЕЕ УТП:

ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ФОРМУЛ,

доставлено до адресата

компании было

бомбой, родив на свет большое количество шуток, пародий и мемов. УТП

Знаменитый шпагат Жан-Клод Ван Дамма между грузовиками Volvo —

ЧЕТКОЕ УТП. В ЧЕМ ВЫ ЛУЧШИЙ?

16

устареть).

4) Всегда ли Ваше УТП будет актуально? (Правило: УТП не может

фантастическими свойствами?)

3) Ваше УТП правдоподобно? (Точно ли ваш товар не обладает

2) А ваши конкуренты удовлетворяют «боли» Клиента?

ему?

Формула №3. Продукт + его свойства

Пример: Застеклим балкон «под ключ». Замерим, спроектируем

и поставим за неделю. В день обращения замер бесплатно!

Формула №4. Продукт + креативность/особенность/инновация

Пример: Это чистящее средство убивает до 99% микробов (если

это проверено и одобрено).

17

ГЛАВА 3

Формула №5. Самое + продукт

Пример: Наш крем имеет самый натуральный состав (но вы должны

это

доказать,

чтобы

заявлять

подобное:

статистикой,

медицин-ским

Сколько стоит: 0 рублей.

товара. Это всегда нужно доказывать.

Ложные УТП – это изобретенная уникальность, перевирание

фактов или очевидные обещания, игра слов. Пример: «Если вам

не понравится качество, то обещаем возврат товара в течение

14 дней» – это не УТП, поскольку покупатель и так по закону в праве

вернуть товар в течение этого времени. Сам Ривз говорил, что УТП

определяется тем, что заложено в товаре, а не тем, что и как сказано

об этом товаре в рекламе.

Что делать: компания + УТП = рост продаж.

2) Отсутствие аргументации при заявлении о необычном свой-стве

Сроки выполнения: 1 день.

Что почитать: «Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут

стать успешным руководителем»”1 Владимира Моженкова, «Тим

Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень»2 Линдера Кани.

Регулярность: один раз.

Цель: составить УТП и разместить на своем сайте.

1 Владимир Моженков. Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые

помогут стать

успешным руководителем. М.: МИФ, 2020.

только вы рассказали о себе и своем бизнесе. Можно использовать

анализом, опросом и т. д).

Формула №6. Продукт + положительные эмоции

Пример: Молоко, как у бабушки в деревне.

Формула №7. Если + то (результат + гарантия)

Пример: Если не заметите результата, мы вернем вам деньги.

18

ЧЕТКОЕ УТП. В ЧЕМ ВЫ ЛУЧШИЙ?

ВАЖНО: УТП рекомендуется составлять из 3-8 слов, а не на целый

абзац. УТП на Вашем сайте должно встречать Клиента сразу, как

разные УТП в меняющемся слайдере на одном экране. Можно сделать

отдельный блок «Почему мы» в инфографике. УТП базируется

на критериях выбора Вашего потенциального Клиента, поэтому

больше «вы», меньше «мы».

Ошибки:

1) Если вы отвечаете на вопрос об отличиях вашей компании та-кими

конструкциями, как: «гибкие условия», «хороший сервис»,

«низкие цены», то боюсь вас огорчить – это все вода, она для

безликих сайтов и встречается почти везде.

сторон компании. Он описывает внутренние и внешние факторы, влияющие

сотрудники.

Именно

они

подскажут

вам,

что

стоит

изменить,

улучшить или доработать. Кто лучше них знает все вопросы, беспокоящие

клиентов, всю боль и проблемы сайта, важную информацию, которой

так не хватает и о которой часто спрашивают клиенты? Соберите

свою команду за одним столом и проанализируйте свой сайт. Уверен,

вы точно извлечете из этого большую пользу.

О главном:

SWOT-анализ – проще говоря, это обнаружение сильных и слабых

их

на успех организации. Сильные и слабые стороны – это

внутренние характеристики компании, которые ей подконтрольны, а

возможности

и

угрозы

–

внешние

факторы,

обусловленные

рыночной

средой.

1) Найдите снепчат или большой ватман и посадите сотрудников

вместе.

20

ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ

2

Линдер

Кани.

Тим

Кук.

Гений,

который

вывел

Appleна

новый

уровень. М.: МИФ, 2020.

19

4

ВНУТРЕННИЙ SWOT-АНАЛИЗ.

ВСЕ НОВОЕ – ХОРОШО

«Никогда не осуждайте человека,

пока не пройдете долгий путь

в его ботинках».

Лао-Цзы

Бизнесмены,

руководители

и

директора

часто

обращаются

к

по-

сторонним людям за оценкой качества своего сайта. Но, видимо, они

не догадываются, что самые лучшие «оценщики», как правило, – это

изъяны

может выру-чить слаженная и дружная работа во благо спасения экипажа. В

сильно

как

доказала,

также

Миссия

полетами.

управления

центра

команда

на Луну, экипаж боролся за выживание. Неоценимый вклад внесла

сломался по пути

Корабль

халатность.

и

незначительные

даже

при-вести

могут

Авария на космическом корабле Аполлон-13 четко показала, к чему

ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ

ХОРОШО

–

НОВОЕ

ВСЕ

SWOT-АНАЛИЗ.

ВНУТРЕННИЙ

—

рост

дарству,

госу-

подконтрольность

потенциальная

–

(угрозы)

Threats

и

T

всего населения, а не только среди молодежи.

(Instagram, TikTok), популярность социальных сетей среди

Facebook, внедрение новых фишек, которые можно взять у конкурентов

O – Opportunities (возможности) – слабеющая популярность

уровень приватности, возможность взлома.

авторские права, но это может быть и сильной стороной), недостаточный

на-рушает

мошеннических схем.

уже пора.

в том, чтобы продвигать сайт». Начните заполнять свою таблицу,

у сотрудников низкая зарплата или они не видят смысла

«Команда не заинтересована в улучшении качества сайта, потому что

минусы – плохая команда (это ваша оценка), а например:

Избегайте общих фраз, оценок субъективности. То есть не просто:

максимально конкретно описывать каждую характеристику.

ВАЖНО: Когда вы будете заполнять все эти пункты, необходимо

который

рост

популярность,

их

также

а

конкурентов,

развитие

усилия для

стороны у сайта, какие – слабые и т. д. Сначала важно отрабо-тать

поле. Спрашивайте у сотрудников поочередно, какие сильные

сайт, допустим, «ВКонтакте». И заполните каждое

3) Для повышения активности выберите популярный и всем известный

ГЛАВА 4

21

2) Поделите лист на четыре части.

решения общей проблемы

задание на примере. Это будет неким разогревом перед

все

приложили

и

объединились

специалисты

квалифицированные

этой ситуации

приложений, многофункциональность (от прослушивания

(например,

контент

нелегальный

есть

песни),

две

W – Weaknesses (слабые стороны) – частая реклама (через каждые

музыки и просмотра видео до общения и видеозвонков).

бренд, простой и понятный дизайн, развитая система поиска, множество

S – Strength (сильные стороны) – удобная навигация, узнавае-мый

SWOT-анализ на примере сайта «ВКонтакте»:

не возникнет трудностей с примерами и идеями.

ваш сайт. Работа пойдет «как по маслу», и у сотрудников

4) Когда команда выполнит задание, можно спрашивать и про

тем, как приступать непосредственно к вашему сайту.

сайте не указаны «горячие» предложения, значит, нужно срочно дать

3.

После того, как вы заполнили таблицу, важно связать сильные

и слабые стороны с возможностями и угрозами.

Сильные

стороны

и

Возможности

(Что

делать?).

Например:

используя связи с партнерами, вы можете разместить рекламу у них.

Слабые стороны и Возможности (Что развивать?) Например: на

3.

задание на размещение контента.

Сильные стороны и Угрозы (С чем бороться?) Например: если

конкурент снизит стоимость своих услуг, то вы можете сделать боль-

ший акцент на том, что ваши сотрудники выполняют работу в два

раза быстрее.

Слабые стороны и угрозы (Что исключить?) Например: низкая

узнаваемость бренда может повлечь за собой рост клиентской базы

у конкурентов, выходом может быть упор на рекламе и продвижении

вашего сайта.

Также вы можете соотнести сильные и слабые стороны сайта по

сравнению с конкурентами. Но для начала надо найти этих самых

1.

22

ВНУТРЕННИЙ

SWOT-АНАЛИЗ.

ВСЕ

НОВОЕ

–

ХОРОШО

ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ

Внутренние факторы

Сильные стороны

Слабые стороны

1.

2.

2.

3.

3.

Внешние факторы

Возможности

Угрозы

1.

1.

2.

2.

Нильс

Сколько стоит: 0 рублей.

Сроки выполнения: 1 день.

Что почитать: «Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие

приемы и методы»1 Филипа Котлера, Роланда Бергера и Нильса

Бикхоффа.

Регулярность: Раз в год.

Цель: понимание реальной ситуации на рынке и формулирование

основных направлений развития.

1

Филип

Котлер,

Что делать: Команда + сайт = анализ.

Бикхофф,

Роланд

Бергер.

Стратегический

менеджмент

по Котлеру Лучшие приемы и методы. М.: Альпина Паблишер, 2021.

5

ФИШКИНГ.

ИГОРЬ МАНН И ЕГО ПОДХОД

«Собраться вместе есть начало.

Держаться вместе есть прогресс.

рассказать о них максимально быстро и эффективно?

конкурентов. Где их искать? Для вас интересны те сайты компаний,

которые рекламируют себя вашей целевой аудитории. Изучите рекламу в

Яндекс и Google по запросу ваших услуг. Отбирайте только

самых сильных, тех, кто агрессивно позиционирует себя на рынке.

Как правило, это всегда не больше двух компаний.

23

ГЛАВА 4

На какие еще пять вопросов вы можете ответить, опираясь на

SWOT- анализ:

– Какое преимущество вашего сайта нужно укреплять и развивать?

– Какие сильные стороны сайта не так заметны для Клиента? Как

– Чего не хватает сайту сейчас? Как быстрее всего это сделать?

– Как минимизировать влияние слабых сторон? Можно ли их

скрыть или доработать?

– Что нужно сделать, чтобы максимально быстро устранить угрозы?

Еще раз повторюсь, чтобы SWOT-анализ оказался для вас максимально

полезным, соберите за столом всю вашу команду. Проведите

мозговой штурм. Спросите каждого: какие плюсы и минусы он видит

в вашем сайте, чего не хватает или что стоит улучшить. А также ставьте

четкие временные рамки по доработке минусов и устранению всех

угроз, естественно, помимо тех, на которые вы не можете повлиять

(например, увеличение курса валют). Вперед!

и новых фишек.

и

усовершенствовать бизнес в целом. В своей книге «Маркетинг без бюджета»

он подробно описал, как действует данный инструмент.

О главном: В чем же заключается фишкинг? Тут все просто.

Конкурс:

1) Снова соберите всех сотрудников за одним столом.

2) Дайте всем отделам задание придумать, как можно улучшить

ваш сайт. Объявите, что хотите собрать максимальное количество идей

но

3) Назначьте сроки, например, в неделю.

4) Поставьте в общем офисе ящик, либо просто попросите сбра-сывать

идеи вам на почту (в электронном/печатном виде, как

вам будет удобно).

25

ГЛАВА 5

коллективом,

с

связь

наладить

только

не

чтобы

метод,

интересный прием под названием «фишкинг». Это очень удобный

маркетологов и издателей России Игорь Манн придумал

работы и прогресс (либо регресс) компании. Один из самых известных

того, насколько мотивированы ваши сотрудники, зависит качество

Я уже говорил, что команда – это двигатель вашего бизнеса. От

Генри Форд

Работать вместе есть успех».

Левитаса, «Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без

ФИШКИНГ. ИГОРЬ МАНН И ЕГО ПОДХОД

ВАЖНО: Ваше личное участие. Команда должна видеть, что вы

также готовы помогать. Мотивирование в этом плане на первом

месте. Команда, как и вы, должна «гореть» поиском идей, иначе ваша

задумка быстро забудется и потухнет.

Что делать: команда + мотивация = идеи.

Сколько стоит: 0 рублей.

Сроки выполнения: 1 неделя.

Что почитать: «Еще больше денег от Вашего бизнеса»1 Александра