Tsitaadid raamatust «Digital Book. Книга первая»

как продукт связан с услугой? Спросите вы. Очень интересно. Известный экономист Лин Шостак предложила в 1977 году интересную концепцию, которую названию Континум Шостака, прямо как в квантовой физике. Идея этого континуума заключается в том, что продукт – это не какая-то атомарная сущность, а целая плеяда разных структур. Иными словами, любой продукт неоднороден, в нем есть материальные составляющие (т. н. товары) и нематериальные составляющие (т. н. услуги). На пересечении этих двух плоскостей и рождается продукт. Если в вашем продукте будет только товарная составляющая, например овощи, то это будет чистый товар, а если же будет только нематериальная составляющая, например консультация психолога, то это уже будет чистая услуга. Но оба этих определения входят в понятие продукт, которое является тут собирательным. Поняли?

Мы с вами используем цифровые продукты каждый день, просто не даем им однозначного определения, что это действительно продукт и он цифровой, будь то выпечка по заказу или химчистка. Т. е. цифровой продукт, это продукт созданный с помощью технологии, в котором вы общаетесь с помощью технологии с продавцом