Справочный раздел: Если средства не поступили на счет?
Попробуйте найти ответ на свой вопрос в информационном разделе ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки одним из удобных для вас способов:
- Задайте свой вопрос сотруднику поддержки через Форму чата
- Отправьте нам сообщение по электронной почте: help@litres.ru
- Позвоните нам по телефону: 8 800 333 2737
При обращении на адрес электронной почты, мы постараемся ответить в течение часа, но для решения технических вопросов, может понадобиться больше времени, и в этом случае мы сообщим вам о сроках дополнительно.
| Часто задаваемые вопросы | Справочные статьи |
|---|---|
| Часто задаваемые вопросы > Если средства не поступили на счет? | |
Если средства не поступили на счет?
При оплате денежные средства зачисляются на счет учетной записи, из под которой происходила покупка.- Если при пополнении счета/покупке книги вы были авторизованы на сайте, то войдите в вашу учетную запись. Денежные средства будут на счету.
- Если при пополнении счета/покупке книги вы не были авторизованы на сайте, то для вас создается учетная запись автоматически. Логин и пароль от учетной записи сообщаются после завершения платежа, в зависимости от способа оплаты:
- Банковской картой – на адрес электронный почты приходит письмо с регистрационными данными.
- При оплате с мобильного телефона – в СМС на ваш номер, с которого производилась оплата.
- В остальных случаях они указываются в комментариях к платежу использованной платежной системы