Максим Ильяхов

Не надо молча делать блестящую работу: лучше делать средне, но обо всём ставить в известность.

Научите своих сотрудников, что конфликты – это не вопрос того, кто прав, а кто виноват. Это совершенно не важно. Это вопрос того, кто чего друг от друга ожидал и как теперь сформировать новые ожидания.

нужно просто следить за началами абзацев. Если появляются логические связки, отсылки или подобное – дополнять и раскрывать их, чтобы каждый абзац читался как самостоятельная история.